Zuzana Bednarikova

Head of Customer Support @ Codility

Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki

Zobacz pełny profil

Umiejętności

Zarządzanie klientami Analiza B2B Analiza biznesowa Rozwój działalności Strategia biznesowa Zarządzanie zmianą Umiejętności komunikacyjne Cross-functional Team Leadership Doświadczenia klienta Czech Angielski French Niemiecki Audyt Wewnętrzny Iso 9000 Zarządzanie kluczowymi klientami Przywództwo Zarządzanie Microsoft Office Negocjacje zarządzanie operacyjne Rozwiązywanie problemów usprawnianie procesów Zarządzanie produktem marketing produktu Project Management Sales Zarządzanie Sprzedażą SAP Siebel sprzedaż rozwiązań Przywództwo w zespole Zarządzanie zespołem Obsługa klienta Sales Support

Języki

czeski

ojczysty

angielski

biegły

francuski

biegły

niemiecki

dobry

polski

dobry

Doświadczenie zawodowe

Head of Customer Support

Codility

Knock Your Socks Off Customer Service

Codility

Commercial Support Professional

GE Intelligent Platforms

- Providing support to Field Sales, Distributors, Direct Customers and OEM personnel for information on price and availability, lead times, status of internal / external sale orders and or return authorizations, shipments of materials, expediting of shipments and or material; including tracking/managing internal & external customer incidents in Siebel according to Case Management Guidelines and standard operating procedures.
- Liasing with Supply management to coordinate shipments of material to meet our customer’s needs and requirements; Marketing Managers to coordinate and administrate support of product introduction and marketing programs; Repair and Returns to coordinate the return of material for repair and or restock; and Quality, to coordinate and administrate quality control measures, on material and services that are provided to customers
- Creating invoices & credit notes for Professional Services, resolving any issues connected within
- Internal Auditor

Ambassador (part-time)

NSD Media

Promoting a new social networking website and looking for talents

Customer Service Rep. with German

Digital River

Data Administrator with French (part-time)

ESS Ltd.

Szkolenia i kursy

Kursy:
- Internal Auditor - ISO 9001:2009

Edukacja

Business Management, magisterskie

University of Limerick

Applied Languages - French, German, magisterskie