Zofia F Muller
Zastępca Dyrektora Hotelu, Hilton Gdansk*****
Gdańsk,
pomorskie
Języki
angielski
dobry
francuski
podstawowy
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Front Of House Manager
Crowne Plaza Dundalk ****+ Ireland
Zarzdzanie praca: Recepcji i Rezerwacji.
*Nagroda 'Torchbearer Award' za pierwszy rok dzialalnosci hotelu oraz Pierwsze miejsce w rankingu hoteli Crowne Plaza (sieci Intercontinental Hotel Group) dla hotelu Crowne Plaza Dundalk uzyskanie zaraz po otwarciu.
*Przygotowywanie oraz wdrazanie irlandzkiego systemu jakosci Quality Excellence (Falite Ireland) oraz otrzymanie nagrody Quality Excellence związanej z tym programem.
*Nagroda 'Torchbearer Award' za pierwszy rok dzialalnosci hotelu oraz Pierwsze miejsce w rankingu hoteli Crowne Plaza (sieci Intercontinental Hotel Group) dla hotelu Crowne Plaza Dundalk uzyskanie zaraz po otwarciu.
*Przygotowywanie oraz wdrazanie irlandzkiego systemu jakosci Quality Excellence (Falite Ireland) oraz otrzymanie nagrody Quality Excellence związanej z tym programem.
Front Office Manager
Hotel Holiday Inn Gdansk****
Zarzadzanie praca: Recepcji.
*Nagroda 'Torchbearer Award' za 2004 rok przyznawana przez InterContinental group Hotels w wyniku wyrazanych opinii przez gosci.
*Nagroda 'Quality Excellence' za lata 2002, 2005 i 2006 przyznawana przez Six Continents Hotels/InterContinental Hotels Group w wyniku wyrazanych opinii przez gosci.
*Nagroda 'Torchbearer Award' za 2004 rok przyznawana przez InterContinental group Hotels w wyniku wyrazanych opinii przez gosci.
*Nagroda 'Quality Excellence' za lata 2002, 2005 i 2006 przyznawana przez Six Continents Hotels/InterContinental Hotels Group w wyniku wyrazanych opinii przez gosci.
Szkolenia i kursy
- CRS - Central Reservation System – HOLIDEX – szkolenia w Amsterdamie 2004 i Wielkiej Brytanii 2007
- OPERA 2.6 - konfiguracjia (przygotowanie do otwarcia hotelu)
- OPERA 4.0 - upgrade systemu z 2.6 do 4.0
- Kofiguracja i balansownie systemow - OPERA - OXI - Holidex - m.in. zmiana struktury pokoi w hotelu
- Szkolenie 'Coaching and Mentoring by Hilton 2006'
- Szkolenie 'Successfull appraisal by Hilton 2007'
- Szkolenie 'Train the Trainer by Hilton 2007'
- Szkolenie 'Channel Management by IHG 2007'
- Szkolenie 'Revenue Management by IHG 2008'
- Hotel software FIDELIO – znajomość programu w wersjach polsko i angielskojęzycznych
- Szkolenie 'Can-do' dla Dyrektorow Generalnych oraz Kierownikow Recepcji w Wiedniu 2002 roku
- Szkolenie z zakresu udzielania pierwszej pomocy - Polska i 3 dniowy zaawansowany kurs w Irlandii
- OPERA 2.6 - konfiguracjia (przygotowanie do otwarcia hotelu)
- OPERA 4.0 - upgrade systemu z 2.6 do 4.0
- Kofiguracja i balansownie systemow - OPERA - OXI - Holidex - m.in. zmiana struktury pokoi w hotelu
- Szkolenie 'Coaching and Mentoring by Hilton 2006'
- Szkolenie 'Successfull appraisal by Hilton 2007'
- Szkolenie 'Train the Trainer by Hilton 2007'
- Szkolenie 'Channel Management by IHG 2007'
- Szkolenie 'Revenue Management by IHG 2008'
- Hotel software FIDELIO – znajomość programu w wersjach polsko i angielskojęzycznych
- Szkolenie 'Can-do' dla Dyrektorow Generalnych oraz Kierownikow Recepcji w Wiedniu 2002 roku
- Szkolenie z zakresu udzielania pierwszej pomocy - Polska i 3 dniowy zaawansowany kurs w Irlandii
Specjalizacje
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Hotelarstwo
Zainteresowania
malarstwo Degas, Klimt, podroze,
Inne
znajomość MS Word, Excel, Fidelio, OPERA 2.6 i 4.0, HOLIDEX, OXI,
Grupy
Uniwersytet Gdański
Studia na Uniwersytecie Gdańskim to konkurencyjność na rynku pracy. Pożądane wśród pracodawców kierunki studiów, praktyczne umiejętności dzięki nowoczesnym pracowniom oraz stażom.
FMCG
Grupa dla wszystkich osób profesjonalnie zajmujących się rynkiem FMCG. Ma na celu wymianę informacji na temat zmian na rynku FMCG w Polsce jak i za granicą.
Hotel & Hotelarze
To miejsce spotkań wszystkich których istotną część w życiu stanowi praca w Hotelu.
Zaproś znajomych.
Hotel Remes Sport and Spa
Dla wszystkich przyszłych sympatyków, najlepszego centrum konferencyjno sportowego w Polsce.
Członkowie otrzymują atrakcyjne rabaty na usługi oraz free upgrades ;-)
HRO Personnel
HRO Personnel to dynamicznie rozwijający się dostawca usług w obszarze rekrutacji i zarządzania zasobami ludzkimi.
MÓJ PRYWATNY COACH poradził mi...
dla osób, którym podoba sie idea posiadania swojego osobistego coacha, doradcy rozwoju zawodowego, trenera rozwoju kariery
Neomedia
W świecie zdominowanym przez brukowce, trudno znaleźć medium, w którym informacje są w takim stopniu interesujące, jak i prawdziwe. Już niedługo ten stan rzeczy ulegnie zmianie...
PR-omocja szkoleń
Ta grupa to 'tablica ogłoszeń' tematów bardzo szeroko pojętych - około szkoleniowych.
Proszę pisać ogłoszenia zgodnie ze wzorem:
[Miasto/Polska][Data][Krótki temat][Grupa docelowa]
Psychologia Perswazji
Zapraszam do grupy, dzięki której zgłebiać będziesz tajniki najskuteczniejszych strategii perswazji, sprzedaży i negocjacji.