Żaneta Rumińska

• wskazanie możliwych działań rozwojowych we współpracy z Dyrektorami Placówek Bankowych, rekomendowanie działań
• bezpośrednia współpraca z Dyrektorami Regionów oraz Dyrektorami Placówek Bankowych
• przygotowywanie oraz wdrażanie projektów podnoszących współczynniki ilościowe i jakościowe na podległym terenie
• przeprowadzanie coachingów, obserwacji uczestniczących Doradców w placówkach bankowych
• przeprowadzanie szkoleń dla pracowników placówek bankowych
• wsparcie dyrektorów oddziałów w zakresie ustalania celów, priorytetów oraz działań mających wpływ na realizację wyniku oddziałów

• zarządzanie podległym zespołem,
• projektowanie, organizowanie, prowadzenie oraz ewaluacja szkoleń grupowych,
• coaching,
• superwizje prowadzonych szkoleń
• udział w zewnętrznych akcjach promocyjnych,
• motywowanie

• analiza raportów, analiza biznesowa, analiza efektywności
• wskazanie możliwych działań rozwojowych we współpracy z Dyrektorami Placówek Bankowych, rekomendowanie działań
• współpraca z Dyrektorami Regionów oraz Dyrektorami Placówek Bankowych
• przygotowywanie oraz wdrażanie projektów podnoszących współczynniki ilościowe i jakościowe na podległym terenie
• projektowanie i prowadzenie szkoleń sprzedażowych, produktowych oraz ze standardów w podległych placówkach bankowych
• przeprowadzanie coachingów, obserwacji uczestniczących Doradców w placówkach bankowych
• przeprowadzanie szkoleń dla pracowników placówek bankowych
• egzaminowanie pracowników placówek bankowych
• badanie potrzeb szkoleniowych
• wsparcie przy wdrażaniu nowych produktów bankowych
• wsparcie dyrektorów oddziałów w zakresie ustalania celów, priorytetów oraz działań mających wpływ na realizację wyniku oddziałów

ING Bank Śląski S.A. - Dyrektor Oddziału Detalicznego
Obowiązki:
• Kierowanie zespołem, motywowanie pracowników.
• Kierowanie sprzedażą i konsekwentne rozliczanie.
• Realizacja planów oddziałowych.
• Odpowiedzialność za poprawność funkcjonowania
oddziału detalicznego zgodnie z normami
obowiązującymi w bankowości
• Współpraca z Centrum Bankowości Hipotecznej oraz
Centrum Bankowości Prywatnej
• Dbanie o relacje z kluczowymi klientami
• Szkolenia pracowników oddziału w celu uzyskania
najwyższego poziomu obsługi klienta
• Przeprowadzanie coachingów.
• Kontrola budżetu oddziału

• Prowadzenie szkoleń z zakresu jakości obsługi klienta oraz schematu rozmowy handlowej.
• Kompleksowa obsługa klienta z segmentu Small Business, Personal Banking, oraz Mass zarówno od strony depozytowej, jak i kredytowej

• Kompleksowa obsługa klienta z segmentu Small Business, Personal Banking, oraz Mass zarówno od strony depozytowej, jak i kredytowej.

• Obsługa klienta indywidualnego; sprzedaż produktów bankowych w zakresie kart kredytowych, rachunków ROR oraz kredytów detalicznych dla Citibanku