Żaneta Ficova

"Nie ma pracy, która nie zawierałaby w sobie radości, tajemnic i zachęty" Wladimir Lindeberg
Poznań, wielkopolskie

Umiejętności

Microsoft Office Zarządzanie zespołem pracowników, umiejętność organizowania pracy swojej i innych. Łatwość w nawiązywaniu kontaktów, umiejętność rozwiązywania problemów.

Języki

angielski
dobry

Doświadczenie zawodowe

Logo
Pracownik administracyjny
EARLY STAGE Szkoła Języka Angielskiego
- wsparcie administracyjne Dyrektora filii,
- współpraca w zakresie rozliczeń, windykacji,
- przygotowywanie materiałów promocyjnych,
- dbanie o wystrój lokalu,
- układanie planów zajęć,
- dbałość o właściwe warunki przechowywania i archiwizacji dokumentacji filii.
Logo
Sekretarka Medyczna
Szpital MSWiA
- rejestracja pacjentów do poradni specjalistycznych: osobista, telefoniczna oraz elektroniczna
- weryfikacja uprawnień ubezpieczonych oraz obcokrajowca
- współpraca podczas tworzenia zarządzeń związanych z pracą Centralnej Rejestracji
- przygotowywanie dokumentacji medycznej
Orange Polska S.A.
Młodszy Konsultant
- rozpatrywanie reklamacji Klienta
- obsługa telefoniczna Klienta
- obsługa Klienta w Salonie Sprzedaży
Logo
Koordynator Realizacji Projektów
Centrum Badań Marketingowych TEST
- koordynacja pracy rekruterów oraz szkoleniowców
- monitorowanie wyników pracy
- pozyskiwanie nowych audytorów
- weryfikacja ankiet
- rozliczenia finansowe
ING USŁUGI FINANSOWE S.A
Asystentka Eksperta Ubezpieczeniowego
- weryfikacja płatności oraz windykacja
- przygotowywanie propozycji ubezpieczenia indywidualnego bądź grupowego
- zarządzanie korespondencją wewnętrzną oraz zewnętrzną
- zarządzanie dokumentacją.
PLAY (P4 Sp. z o. o.)
HD - Pracownik Wsparcia Merytorycznego
- wsparcie merytoryczne Konsultantów I linii
- obsługa zgłoszeń reklamacyjnych
- telefoniczna obsługa Klienta
- szkolenia Konsultantów telefonicznych
Logo
Koordynator Realizacji Projektów
Dive Polska
- koordynacja badań Tajemniczego Klienta
- zarządzanie bazą audytorów - od 100 do 1200 osób
- monitorowanie wyników pracy
- rekrutacja nowych audytorów
- raporty
- rozliczenia finansowe
Tchibo Warszawa sp. z o.o.
Kierownik Baru Kawowego
- zarządzanie 8-11 osobowym zespołem
- obsługa Klienta
- raporty oraz rozliczenia finansowe
- zarządzanie polityką magazynową

Szkolenia i kursy

1. Profesjonalna obsługa Klienta.
2. Organizacja stanowisk, warunków i środowiska pracy niepełnosprawnych pracowników.
3. Profesjonalna obsługa trudnego klienta.
4. Coaching menadżerski.
5. Zarządzanie, które przynosi efekty.
6. Przywództwo i Coaching.
7. PCO ING Usługi Finansowe.
8. Komunikacja niewerbalna w pracy Doradcy ubezpieczeniowo - finansowego.
9. Rozliczenia finansowo - księgowe w małej firmie.
10. Certyfikat Kierowca z Wyobraźnią.

Edukacja

Logo
Zarządzanie w Biznesie, licencjackie
PWSB
Logo
Pracownik Socjalny, średnie
Policealna Szkoła Pracowników Służb Społecznych w Poznaniu

Specjalizacje

Administracja biurowa
Zarządzanie biurem i administracja
Human Resources/Zasoby ludzkie
Szkolenia/Rozwój
Human Resources/Zasoby ludzkie
Inne

Zainteresowania

Studio Teatralne "PRÓBY" od 1997 roku.

Inne

Prawo jazdy kat. B

Grupy

Darmowe szkolenia
Darmowe szkolenia
Po prostu wymiana informacji na temat darmowych szkoleń..
Praca
Praca
Praca - grupa dla szukających pracy jak i headhunterow czy pracownikow HR poszukujacych pracownikow.
STREETCOM
STREETCOM
Streetcom, czyli marketing szeptany. Co to jest marketing szeptany ? Ludzie uwielbiają opowiadać o produktach, a właściwie o swoich doświadczeniach z produktami. Ludzie kochają dostawać podukty,