Wojtek Osiecki

Odpowiedzialny za pracę serwisu
dotyczącą napraw płatnych i
gwarancyjnych,
Współpracę flotową (negocjowanie
warunków umowy, opieka nad klientami),
Nadzorowanie pracy magazynu części
zamiennych,
Bezpośrednią współpracą z Citroen
Polska w zakresie obsługi gwarancji,
planów szkoleniowych, złomowania
części gwarancyjnych,
Obsługą audytów zewnętrznych,
Nadzorowanie bazy klientów pod kątem
planowania i wykonania kampanii
serwisowych oraz usprawniających,
Kontrolowanie poziomu satysfakcji
klienta, prowadzenie statystyk i
wyciąganie na ich podstawie wniosków w
celu usprawnienia poprawy pracy firmy,
Współpraca z salonem sprzedaży
nowych samochodów,
Nadzór nad procesem przygotowania i
wydawania pojazdów klientom,
Kontrola procedur ISO, odpowiedzialny
za System Zarządzania Jakością.

Stały kontakt z klientem,
Obsługa bezpośrednia klienta,
Prowadzenie napraw samochodowych
(począwszy od umówienia klienta do
serwisu, przyjęcie /otwarcie zlecenia
naprawy, wstępna diagnoza, oszacowanie
kosztów, rozdzielanie pracy na serwisie,
nadzorowanie przeprowadzanych prac w
stałym kontakcie z klientem, kontrola
jakości, fakturowanie, wydanie
samochodu po naprawie)

Przygotowywanie imprez
okolicznościowych w Ambasadzie
Holandii oraz urządzanie lokali
mieszkalnych dyplomatów ambasady USA

Praca w zespole zajmującym się
ergonomicznym urządzaniem nowych
siedzib firm, w okresie wakacji praca za
granicą (Anglia)

Projektowanie reklam promocyjnych
produktów motoryzacyjnych i
spożywczych sprzedawanych w dużych
sieciach handlowych