пропозиції роботи
Wojciech Tomczyk
Head of Software Management, Nordea
Gdynia,
pomorskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
App-V
InstallShield
LANDesk
MSI Packaging
SCCM
Services Delivery
VDI
VMware
VMware Workstation
Windows 7
Windows XP Pro
Citrix XenDesktop
Certyfikat ITIL v3
ITIL Foundation Certificate
T&T
ITIL Service Operation
Języki
angielski
biegły
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Customer Service Manager
Philips - Virtual Desktop Service
-General support for SDM Philips/Atos
-Requirements analysis
-Assigning tasks to employees
-Creating standards for communication
-Autonomous implementation of quality assurance measures for:
- Level 2 support (app-v)
- Level 3 support (citrix)
- Operational managing of our external service providers
- Structured response to customer queries on product/applications
- Monthly Customer Service reporting to the head office
- Coordination with internal departments
- Support in project work
-General support for SDM Philips/Atos
-Requirements analysis
-Assigning tasks to employees
-Creating standards for communication
-Autonomous implementation of quality assurance measures for:
- Level 2 support (app-v)
- Level 3 support (citrix)
- Operational managing of our external service providers
- Structured response to customer queries on product/applications
- Monthly Customer Service reporting to the head office
- Coordination with internal departments
- Support in project work
2nd Line Support Engineer
- Leading Team\ SPOC - 5 PKG members
- Creating packages for large Österreich bank environment
* Inno Setup,Wise Installation Studio, MSI
- Configuring a physical test-environments
* Windows 7 (X86, X64) / 8.1 and Server 2012
- Performing internal quality assurance reviews
- Creating technical documentation (Intake\Discovery & QA)
- Internal trainings for newcomers ( Atos Packaging Academy )
- Creating packages for large Österreich bank environment
* Inno Setup,Wise Installation Studio, MSI
- Configuring a physical test-environments
* Windows 7 (X86, X64) / 8.1 and Server 2012
- Performing internal quality assurance reviews
- Creating technical documentation (Intake\Discovery & QA)
- Internal trainings for newcomers ( Atos Packaging Academy )
Tower Service Manager (T&T)
Workplace & Service Desk Services
- Active Directory
- Citrix
- Application Packaging, OS Images, SCCM
- File&Print Services
- Active Directory
- Citrix
- Application Packaging, OS Images, SCCM
- File&Print Services
Global Coordinator
- Applications Packaging
- Desktop Administration
- Level 3 Support
- Desktop Administration
- Level 3 Support
2nd Line Support
Miejsce Pracy : Bydgoszcz, Polska
- Tworzenie pakietów instalacyjnych dla dużych środowisk
- Konfiguracja środowiska klienckiego
* Vmware Workstation - Windows XP / 7 (X86, X64)
- Tworzenie dokumentacji technicznej
- Wykonywanie wewnętrznych kontroli jakości wykonanych pakietów
- Rozwiązywanie problemów kompatybilności: Windows XP, Windows 7 (X86, X64)
- Przeprowadzanie szkoleń dla nowych pracowników ( Packaging Academy - Atos 2013)
- Tworzenie pakietów instalacyjnych dla dużych środowisk
- Konfiguracja środowiska klienckiego
* Vmware Workstation - Windows XP / 7 (X86, X64)
- Tworzenie dokumentacji technicznej
- Wykonywanie wewnętrznych kontroli jakości wykonanych pakietów
- Rozwiązywanie problemów kompatybilności: Windows XP, Windows 7 (X86, X64)
- Przeprowadzanie szkoleń dla nowych pracowników ( Packaging Academy - Atos 2013)
IT Specialist
Miejsce Pracy : Wrocław, Polska
- Tworzenie pakietów instalacyjnych dla dużych środowisk
- Konfiguracja środowiska klienckiego
* Vmware Workstation - Windows XP / 7 (X86, X64)
- Tworzenie dokumentacji technicznej
- Wykonywanie wewnętrznych kontroli jakości wykonanych pakietów
- Rozwiązywanie problemów kompatybilności: Windows XP, Windows 7 (X86, X64)
- Tworzenie pakietów instalacyjnych dla dużych środowisk
- Konfiguracja środowiska klienckiego
* Vmware Workstation - Windows XP / 7 (X86, X64)
- Tworzenie dokumentacji technicznej
- Wykonywanie wewnętrznych kontroli jakości wykonanych pakietów
- Rozwiązywanie problemów kompatybilności: Windows XP, Windows 7 (X86, X64)
IT Systems Manager
EMI Music
Miejsce Pracy : Leicester, Wielka Brytania
- Analiza i migracja środowiska IT
* Completely Independent Distribution Ltd -> Louddistribution
* Louddistribution -> EMI Music
- Integracja SAP Business One ( Louddistribution oraz EMI Music )
- Implementacja nowych procesów IT w firmach (CID oraz Louddistribution )
- Analiza i migracja środowiska IT
* Completely Independent Distribution Ltd -> Louddistribution
* Louddistribution -> EMI Music
- Integracja SAP Business One ( Louddistribution oraz EMI Music )
- Implementacja nowych procesów IT w firmach (CID oraz Louddistribution )
IT Administrator
EMI Music
Miejsce Pracy : Leicester, Wielka Brytania
1st Line Support
- SAP Business One
- Accellos, Warehouse Management Systems ( Radio Beacon )
Inne:
- Zarządzanie serwerami AD,SQL,Data Storage,Exchange
- Wykonywanie i sprawdzanie poprawności kopii zapasowych
- Aktualizacja stron internetowych firmy
- Tworzenie raportów sprzedaży/kupna/finansowych przy użyciu SQL / (SAP B1)
- Szkolenia wewnętrzne
- Zakup i rozwiązywanie problemów PC (hardware/software)
1st Line Support
- SAP Business One
- Accellos, Warehouse Management Systems ( Radio Beacon )
Inne:
- Zarządzanie serwerami AD,SQL,Data Storage,Exchange
- Wykonywanie i sprawdzanie poprawności kopii zapasowych
- Aktualizacja stron internetowych firmy
- Tworzenie raportów sprzedaży/kupna/finansowych przy użyciu SQL / (SAP B1)
- Szkolenia wewnętrzne
- Zakup i rozwiązywanie problemów PC (hardware/software)
Szkolenia i kursy
ITIL Intermediate Certificate in IT Service Operation
ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
Administering System Center 2012 Configuration Manager
CompTIA A+ 220-801
CompTIA A+ 220-802
Supporting and Troubleshooting Windows 10
ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
Administering System Center 2012 Configuration Manager
CompTIA A+ 220-801
CompTIA A+ 220-802
Supporting and Troubleshooting Windows 10
Edukacja
Systemy i sieci komputerowe, inżynierskie
Dolnośląska Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Techniki
Specjalizacje
IT - Administracja
Wsparcie techniczne/Helpdesk
Zainteresowania
Overclocking, Hardware
