Wojciech Maciąga

Trzy miesięczny kontakt, przewiduje:

1. Przeprowadzenie audytu z zakresu jakości obsługi pacjenta.
2. Przedstawianie raportu po audycie.
3. Wdrożenie zaproponowanych rekomendacji poaudytowych.

WoMac Ubezpieczenia Allianz

Zarządzanie grupą sprzedawców

Kier. Biura Sprzedaży Telefonicznej w Dep. Sprzedaży Bezpośredniej od 01.09.2013 -30.11.2014

Stworzył Biuro Sprzedaży Telefonicznej.
Szkolił produktowo i sprzedażowo konsultantów Call Center.
Nadzorował sprzedaż e-direct w (telefon/Internet).
Utrzymywał dobre relacje z partnerami.
Szkolił produktowo i sprzedażowo konsultantów CC.
Tworzył regulaminy konkursowe i wewnątrz korporacyjne.
Tworzył manuale i benchmark sprzedawanych produktów.
Raportował wyniki sprzedaży.
Wdrażał nowe produkty do sprzedaży.
Budował i utrzymywał dobre relacje z nowo pozyskanymi i stałymi partnerami.
Ściśle współpracował z innymi Departamentami.

Kierownik Call Center 06.09.2012 - do 01.09.2013

Stworzył zespól posprzedażowy Call Center
Stworzył zespól sprzedażowy Call Center.
Stworzył zespół obsługi mailowej klienta w Call Center.
Rekrutował.
Wdrażał kampanie wychodzące.
Wyznaczał cele sprzedażowe.
Tworzył i nadzorował tworzenie pełnej proceduralnej dokumentacji Call Center.
Nadzorował sprzedaż zdalną i dosprzedaż.
Przeprowadzał szkolenia produktowe i sprzedażowe.
Poprzez delegowanie zadań wyznaczał kierunki rozwoju pracowników Call Center
Współpracował z innymi Departamentami w celu wprowadzenia i ujednolicenia obsługi w Call Center.

Aktywne pozyskuje klienta
Doradza ubezpieczeniowo/ inwestycyjnie
Prowadzi posprzedażowy serwis aktualnych i nowych polis inwestycyjnych
Buduje zespół sprzedażowy
Szkoli powstały zespół z zakresu obsługi sprzedażowej i posprzedażowej

Podejmowanie działań i realizacja projektów w zakresie wsparcia sprzedaży dla Filii oraz Partnerów Sprzedaży (promocje, oferty specjalne, kampanie sprzedażowe); Prowadzenie projektów związanych z rozwojem sprzedaży kart kredytowych; Opracowywanie planów sprzedaży kart kredytowych; Opracowywanie miesięcznych raportów sprzedażowych na posiedzenia Zarządu oraz prezentacji w zakresie sprzedaży; Opracowywanie comiesięcznych raportów; Nadzór nad wykonywaniem przez pracowników Działu powierzonych im obowiązków; Znajomość rynku konkurencji; Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń. Nadzór na obsługa sprzedażową i posprzedażowa Call Center.

przygotowanie i wdrażanie kampanii telesprzedażowych oraz nadzór nad ich realizacją, tworzenie planów i scenariuszy sprzedaży, przeprowadzanie szkoleń i warsztatów dla pracowników z zakresu telesprzedaży, negocjacji i komunikacji, coaching, rekrutacja i szkolenie nowych pracowników;nadzór nad grupa telemarketerów

sprzedaż powierzchni reklamowych i stron internetowych, przeprowadzenie szkoleń nowym pracownikom,dystrybucja katalogów, współpraca z agencjami reklamowymi;

Zakres obowiązków: koordynacja procesów sprzedaży, rekrutacja nowych pracowników, szkolenie i nadzorowanie sprzedaży nowych pracowników