Wioletta Zarzycka

06.2010 – teraz Dyrektor ds. Sprzedaży
10.2007 – 06.2010 Wiceprezes Zarządu ds. Sprzedaży
04.2002 – 10.2007 Dyrektor ds. Sprzedaży i Rozwoju
04.1998 – 03.2002 Kierownik Biura
07.1997 - 03.1998 Kierownik Punktu Sprzedaży Imprez
Turystycznych
06.1994 - 06.1997 Specjalista ds. sprzedaży

• Zarządzanie 165-osobowym zespołem Pionu Sprzedaży
(działy: Call Center, Dział Sprzedaży Internetowej,
Dział Handlowy /Dyrektorzy Regionalni/, Dział
Agencyjny i Windykacji, firmowe biura sprzedaży/filie
i franchisingi/, Dział Obsługi Filii, Dział
Informatycznej Obsługi Sprzedaży).
• Odpowiedzialność za sprzedaż w 53 filiach, 20
franchisingach, ok. 1200 biurach agencyjnych, sklepie
internetowym oraz call center.
• Rozwijanie sieci firmowych biur sprzedaży zgodnie z
polityką firmy: tworzenie wytycznych do rozbudowy
sieci, wyszukiwanie dogodnych lokalizacji, negocjacja
warunków najmu lokali, podpisywanie umów, uruchamianie
biur.
• Opracowywanie wytycznych do rozwijania sieci sprzedaży
agencyjnej. Budowanie sieci dostosowanej do realizacji
celów sprzedaży. Podpisywanie umów z agencjami
turystycznymi.
• Wyznaczanie standardów obsługi Klienta oraz obsługi
współpracujących biur agencyjnych i franchisingowych.
Monitoring funkcjonowania standardów.
• Opracowywanie dokumentów sprzedażowych, wytycznych dla
działów obsługujących sprzedaż, procedur, regulaminów,
manuali dla wszystkich kanałów dystrybucji (w tym
wzorzec umowy, warunki uczestnictwa, manual dla
firmowych biur sprzedaży).
• Opracowywanie dokumentów do współpracy agencyjnej i
franchisingowej.
• Inicjowanie działań prosprzedażowych.
• Przygotowywanie planów sprzedaży i programów
motywacyjnych dla podległych działów.
• Przygotowywanie programów motywacyjnych oraz konkursów
dla sieci agencyjnej.
• Organizacja i prowadzenie prezentacji i szkoleń dla
agencyjnych i firmowych biur sprzedaży.
Przygotowywanie wytycznych dla działów produktu,
scenariuszy prezentacji.
• Wprowadzanie oferty produktowej firmy do
multiagencyjnych systemów rezerwacyjnych.
Monitorowanie jakości prezentacji ofert i procedur
rezerwacji.
• Opieka nad systemem rezerwacji miejsc, zarządzanie
pracami rozwojowymi, projektowanie nowych
funkcjonalności dla wszystkich kanałów dystrybucji
oraz działów obsługujących sprzedaż.
• Organizacja imprez okolicznościowych dla biur
agencyjnych osiągających najlepsze wyniki sprzedaży.
• Administrowanie danymi osobowymi Klientów firmy
(Administrator Bezpieczeństwa Informacji) –
przygotowanie wniosku i rejestracja zbioru danych,
monitorowanie przestrzegania procedur ochrony danych
osobowych, reprezentowanie firmy przed organami
kontroli.
• Rekrutacja pracowników do podległych działów.
• Monitorowanie rynku i działań konkurencji.
• Przygotowywanie raportów i analiz sprzedażowych.

• Sprzedaż agencyjna imprez turystycznych.