Wioletta Wolińska

-odpowiedzialność za organizowanie i rozliczanie działań podległych windykatorów poprzez dokonywanie wyboru sprawy do realizacji wizyt i przygotowanie aktualnych zleceń oraz poprzez wyznaczanie zadań w sposób zapewniający efektywność kosztową procesu równomierną obsługę całego zarządzanego terenu,
-odpowiedzialność za ciągłą poprawę kompetencji oraz jakości prowadzonej obsługi klientów Banku poprzez kontrolę jakości i udzielanie informacji zwrotnej, regularną ocenę wyników pracy, przeprowadzanie oceny okresowej , inicjowanie działań zmierzających do wymiany doświadczeń między podległymi pracownikami,
- ustalanie realnych celów oraz limitów indywidualnych dla podległych pracowników,
-bieżąca kontrola realizacji limitów dotyczących wydajności i efektywności (odzysk). Reagowanie na sytuacje zagrażające realizacji celu grupowego,
-w zarządzanym portfelu z opóźnieniem ponad 120 dni odpowiedzialność za ocenę szans na odzyskanie należności, kompletność posiadanych informacji o kliencie, podejmowanie decyzji o wykonaniu kolejnego kroku w sprawie poprzez wybór określonego rodzaju interwencji lub wytypowanie sprawy do egzekucji komorniczej,
-prowadzenie rozmów ze szczególnie trudnymi kredytobiorcami, ustalenie planów spłaty

-odpowiedzialność za obsługę klientów zwracających się z problemami do Działu Kredytów Trudnych
-odpowiedzialność za gospodarkę odebranym sprzętem, będącym zabezpieczeniem spłaty kredytów(magazynowanie-wycena-sprzedaż)
-prowadzenie indywidualnych działań windykacyjnych i prewencyjnych w wyselekcjonowanych przypadkach ( np. portfel zgonów, samochodów,hipotek) i raportowanie ich wyników
-wprowadzanie do systemów IT obsługujących działania windykacyjne treści ustaleń uzyskanych w czasie wykonywanych interwencji wyjazdowych, oraz z otrzymanych listów, telefonów i osobistych wizyt klientów w siedzibie Banku
-odpowiedzialność za obsługę zwindykowanej gotówki