Wiktor Kołodziejczyk

• Planowanie i koordynacja testów Disaster Recovery
• Przygotowywanie nowych oraz przegląd i aktualizacja istniejących planów i procedur zapewniających ciągłość działania
• Planowanie i koordynacja testów planów i procedur zapewniających ciągłość działania
• Ścisła współpraca z jednostkami wewnątrz Departamentu Dostarczania Usług IT, Pionu IT oraz zespołem Business Continuity Management
• Raportowanie w ramach procesu zarządzania ciągłością IT

• Wyszukiwanie ofert szkoleń dla pracowników Europejskiego Funduszu Leasingowego S.A.
• Aktualizacja elektronicznych wersji dokumentów departamentu

• Pierwsza linia wsparcia dla pracowników Credit Agricole Bank Polska S.A., CALI Europe S.A., Europejskiego Funduszu Leasingowego S.A. oraz Oney Polska S.A. (ok. 7000 użytkowników)
• Rejestrowanie, rozwiązywanie oraz eskalacja incydentów oraz wniosków o usługę
• Informowanie użytkowników o postępach prac
• Zdalna instalacja oraz aktualizacja oprogramowania na komputerach stacjonarnych, laptopach oraz terminalach Wyse (LANdesk Management Suite, Novell ZENworks Desktop Management, Wyse Device Manager, Microsoft SCCM)
• Praca w środowisku Windows XP, Windows 7 oraz Citrix
• Zarządzanie kontami użytkowników (ActiveDirectory, eDirectory, Exchange, GroupWise, Home.pl, Office365, SharePoint, PeopleSoft CRM, iSeries AS/400, RSA Authentication Manager)
• Wsparcie użytkowników przy definiowaniu próśb o uprawnienia
• Komunikacja z użytkownikami kanałami: telefonicznym, mailowym oraz Remedy Action Request System
• Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług

• Rozwiązywanie problemów technicznych pracowników Europejskiego Funduszu Leasingowego S.A. związanych z oprogramowaniem, sprzętem oraz urządzeniami peryferyjnymi
• Przygotowywanie komputerów stacjonarnych oraz laptopów dla użytkowników
• Aktualizacja bazy sprzętu IT (PeopleSoft CRM)
• Praca w środowisku Windows XP oraz Windows 7, a także z pakietem biurowym Microsoft Office 2003 i 2007

• Montaż oraz serwis komputerów stacjonarnych
• Instalacja oprogramowania