Weronika Hernacka

Weronika Hernacka

Specjalista ds reklamacji, Grecos Holiday Sp. z o.o.
Poznań, wielkopolskie

Umiejętności

Komunikatywność Umiejętności interpersonalne Umiejętności zarządzania Rekreacja Praca w zespole Turystyka asertywność Planowanie Elastyczności i chęci podejmowania nowych wyzwań

Języki

angielski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Grecos Holiday Sp. z o.o.
Specjalista ds reklamacji
Grecos Holiday Sp. z o.o.
rozpatrywanie reklamacji klientów obecnego sezonu oraz trwających z lat poprzednich, kontakt z klientem w formie mailowej oraz listownej, rejestracja reklamacji w systemie oraz ich archiwizacja
Logo
doradca edukacyjny
Trescor SP. Z o.o.
kontakt z potencjalnymi słuchaczami, przedstawianie oferty szkoły a także dostosowanie jej do potrzeb klienta, pisanie raportów podsumowujących dany miesiąc kampanie oraz rekrutacje, kontakt z klientem firmowym przestawianie oferty współpracy oraz szkoleń;
Santander Bank Polska
Doradca Klienta
BZ WBK
rozmowy wychodzące – sprzedaż produktów bieżących kampanii, realizowanie planów sprzedażowych;
Logo
Opiekun Klienta
Centrum Obsługi Klienta Invest Bank
rozmowy wychodzące – sprzedaż produktów bieżących kampanii, realizowanie planów sprzedażowych, Infolinia odbiór rozmów przychodzących z infolinii, obsługa klienta według obowiązujących norm i procedur bankowych, sprzedaż produktów podczas rozmowy z klientem. Współpraca z innymi działami specjalizującymi się obsługą klienta, przyjmowanie reklamacji.

Szkolenia i kursy

kurs pierwszej pomocy przedmedycznej
Kurs wychowawcy kolonijnego

Edukacja

Logo
Turystyka i rekreacja, specjalizacja: turystyka sportowa, magisterskie
Akademia Wychowania Fizycznego im. Eugeniusza Piaseckiego w Poznaniu
Logo
Turystyka i Rekreacja, licencjackie
Wyższa Szkoła Handlu i Usług w Poznaniu

Specjalizacje

Bankowość
Bankowość detaliczna
Call Center
Konsultanci
Edukacja/Szkolenia
Szkolenia
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Zarządzanie turystyką
Sprzedaż
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia

Zainteresowania

Sport, rekreacja, podróże, aktywne spędzanie czasu

Inne

posiadam orzeczenie o niepełnosprawności w stopniu umiarkowanym