Urszula Wegenke-Roszak

Trener –szkoleniowiec Altkom Akademia S.A
Szkolenia z zakresu umiejętności „miękkich”, tematyki ZZL:
- wywiad i rozmowy kwalifikacyjne
- rekrutacja pracowników
- budowanie i kierowanie zespołem
- profesjonalna obsługa klienta
- zasady skutecznej komunikacji
- negocjacje i rozwiązywanie sytuacji konfliktowych między pracownikiem i pracodawcą
- zasady autoprezentacji

Wspólpraca z Kliniką "Ibis" w Warszawie

2007 Kierownik Działu Personalnego Prywatnej Lecznicy „Certus”: (zarządzanie zespołem 230 osób)

 zakres zadań:
 Tworzenie i realizacja procedur doboru i obsługi pracowników:
- Prowadzenie procesu rekrutacji pracowników – wstępna selekcja ofert, prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych, obrazowanie cech osobowości kandydata w oparciu o wystandaryzowane metody kliniczne jak i narzędzia autorskie
- Przygotowywanie oraz nadzór nad aktualizacją umów z pracownikami (umów o pracę, umów cywilno – prawnych, w tym umów swoistych dla kadry medycznej)
- Sporządzanie na potrzeby firmy sprawozdań dotyczących zatrudnienia i kształtowania poziomu płac; prowadzenie prezentacji dla Dyrekcji
- Monitorowanie i sporządzanie raportów o stanie zatrudnienia, poziomie fluktuacji pracowników

 Kreowanie polityki personalnej firmy poprzez działania z obszaru tzw. „miękkiego HR”:
- nadzorowanie etapu szkoleń wstępnych i adaptacji nowoprzyjętych pracowników, określanie zadań dla opiekuna pracownika
- Prowadzenie szkoleń dla grupy tutorów (coaching)
- Systematyczne badanie poziomu satysfakcji pracowników
- Opracowanie i wdrożenie działań antymobbingowych – wdrożenie badań występowania zachowań społecznie niepożądanych
- Planowanie i organizacja szkoleń zewnętrznych dla pracowników zgodnie z wytyczoną ścieżką kariery
- Prowadzenie szkoleń z zakresu komunikacji wewnętrznej, budowania zespołu oraz profesjonalnej obsługi klienta
- Prowadzenie szkoleń z zakresu technik sprzedaży, negocjacji, radzenia sobie w konflikcie
- Opracowanie metod oceny efektywności szkoleń
- Stworzenie i prowadzenie systemu ocen okresowych
- Opracowanie i wdrożenie systemu wynagrodzeń w oparciu o wartościowanie stanowisk pracy
- Opracowanie systemu motywacyjnego dla właściwych grup zawodowych