Urszula Łukasz

•Systematyczna kontrola zgodności działań pracowników oddziału z procedurami i zasadami obowiązującymi w banku ( skanowanie dokumentów, przelewy krajowe i zagraniczne , wpłaty, wypłaty , wnioski , umowy kredytowe , umowy rachunków bankowych itp.).
•Weryfikacja poprawności umów rachunków bankowych , wniosków kredytowych , zgodności danych z systemem , sprawdzanie kompletności i autentyczności dokumentów .
•Koordynacja obiegu informacji nowych procedur w oddziale ( komunikacja z innymi departamentami w instytucji).
•Wdrażanie i szkolenie nowych pracowników z zakresu obsługi klienta detalicznego oraz korporacyjnego, systemów operacyjnych i procedur bankowych.
•Przeprowadzanie kontroli wewnętrznych, odpowiedzialność za pozytywny wynik audytu wewnętrznego.

•Zarządzanie podległym zespołem pracowników (dbałość o rozwój pracowników, ustalanie zakresów czynności itp.).
•Udział w opiniowaniu procedur bankowych.
•Budowanie pozytywnych relacji z istniejącymi klientami i pozyskiwanie nowych.
•Dbałość o jakość obsługi klienta zgodnie ze standardami Banku.
•Nadzór nad organizacją pracy w podległym oddziale zgodnie z obowiązującymi procedurami.
•Działania administracyjne zapewniające sprawne funkcjonowanie oddziału.

•Bieżąca obsługa klienta, gotówkowa i bezgotówkowa .
•Sporządzanie raportów kasowo-skarbcowych , codzienne rozliczanie stanu kasy, skarbca.
•Zarządzanie gotówką w oddziale (zamawianie zasiłków i odprowadzeń gotówki).

•Prowadziłam rozliczenia związane z przekazami pocztowym