Urszula Bielak

-zapewnianie efektywności sprzedaży inicjowanej w kanałach elektronicznych, w szczególności finalizowanej w innych kanałach,
- monitorowanie realizacji planu sprzedaży w zakresie produktów oferowanych we współpracy z innymi kanałami dystrybucji i podejmowanie działań zaradczych w przypadku zagrożenia jego realizacji,
-podejmowanie i wdrażanie inicjatyw sprzedażowych dotyczących oferowania produktów we współpracy z innymi kanałami dystrybucji, z uwzględnieniem sprzedaży wiązanej, w porozumieniu z właściwymi komórkami organizacyjnymi Banku,
- współpraca z podmiotami GKB w zakresie sprzedaży ich produktów za pośrednictwem modelu multichannel.
-współpraca ze strukturami Obszaru w zakresie sprzedaży produktów przez kanały elektroniczne we współpracy z innymi kanałami dystrybucji.

- opracowywanie i wdrażanie inicjatyw sprzedażowych dotyczących oferowania produktów za pośrednictwem telefonicznego kanału dystrybucji, z uwzględnieniem sprzedaży telefonicznej,
- opracowywanie i wdrażanie sprzedażowych kampanii bezpośrednich w zakresie produktów oferowanych przez telefoniczne kanały dystrybucji,
- opracowywanie propozycji założeń planu sprzedaży przez telefoniczne kanały dystrybucji,
- bieżące monitorowanie realizacji planu sprzedaży za pośrednictwem telefonicznego kanału dystrybucji,
- współpraca z innymi jednostkami Banku i GKB w zakresie sprzedaży produktów za pośrednictwem telefonicznego kanału dystrybucji,
- przygotowanie, prowadzenie i utrzymanie dokumentacji projektów oraz harmonogramu ich wdrożenia.

- przyjmowanie i wykonywanie zleceń klientów dotyczących rachunków bankowych, kart płatniczych, danych osobowych, reklamacji, skargi i wniosków,
- przekazywanie klientom informacji dotyczących produktów i usług oferowanych przez bank,
- przeprowadzanie niezbędnych kontaktów z klientami, za pośrednictwem elektronicznych kanałów dystrybucji,
- sprzedaż klientom oferowanych przez bank produktów.

W trakcie trwania stażu miałam możliwość zapoznania się z zasadami funkcjonowania administracji publicznej, instrukcją kancelaryjną oraz z obsługą programu KSAT (wprowadzanie umów, faktur, tworzenie harmonogramów). Poznałam zasady tworzenia budżetu zadaniowego.

Do moich obowiązków, na tym stanowisku należała bieżąca jak i również posprzedażowa obsługa klienta.

W zakresie moich obowiązków znajdowały się czynności związane z prowadzeniem sekretariatu gminnego, m.in.: obsługa maszyn biurowych, prowadzenie korespondencji zewnętrznej i wewnętrznej.