пропозиції роботи
Tomasz Salwiczek
Konsultant SAP HCM, GAVDI POLSKA SA
Piekary Śląskie,
śląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Corel Draw
SAP ERP
SuccessFactors
Adobe Illustrator
Komunikacja korporacyjna
Trener sprzedaży
Prawo jazdy kat B
Trener/ Szkoleniowiec
Motywacja
Trener rozwoju osobistego
Umiejętność kierowania zespołem i koordynacji prac
Rekruter
Biegła obsługa komputera: pakiet Office
Języki
angielski
biegły
Doświadczenie zawodowe
Junior Call Traffic Coordinator
- koordynowanie pracy infolinii -zarządzanie ruchem połączeń przychodzących i wychodzących (~200osób),
- zarządzanie procesami mającymi zoptymalizować pracę infolinii,
- raportowanie,
- zarządzanie procesami mającymi zoptymalizować pracę infolinii,
- raportowanie,
Koordynator Zespołu Obsługi Klienta
- nadzór nad realizacją procesu sprzedaży, obsługi, utrzymania Klienta w podległym zespole dla segmentu SOHO oraz HOME (infolinia ogólna),
- coaching oraz motywowanie podległych pracowników i zleceniobiorców w realizacji bieżących celów oraz planów,
- przeprowadzanie rekrutacji (selekcja kandydatów, rozmowy rekrutacyjne),
- prowadzenie szkoleń (umiejętności miękkie, z zakresu obsługi Klienta, szkolenia produktowe i ofertowe)
- kierowanie ruchem przychodzącym,
- coaching oraz motywowanie podległych pracowników i zleceniobiorców w realizacji bieżących celów oraz planów,
- przeprowadzanie rekrutacji (selekcja kandydatów, rozmowy rekrutacyjne),
- prowadzenie szkoleń (umiejętności miękkie, z zakresu obsługi Klienta, szkolenia produktowe i ofertowe)
- kierowanie ruchem przychodzącym,
Starszy Specjalista ds. Technicznego Wsparcia Klienta
- prowadzenie szkoleń produktowych,
- tworzenie wewnątrzfirmowego kompendium wiedzy z zakresu procesów, usług i produktów,
- obsługa zgłoszeń awarii dla segmentu Corpo, praca w zespole koordynującym proces usuwania awarii,
- tworzenie wewnątrzfirmowego kompendium wiedzy z zakresu procesów, usług i produktów,
- obsługa zgłoszeń awarii dla segmentu Corpo, praca w zespole koordynującym proces usuwania awarii,
Starszy Specjalista ds. Współpracy z Partnerami Zewnętrznymi
- nadzór nad procesem uruchomienia wewnętrznej infolinii,
- rekrutacja pracowników dedykowanych do pracy na infolinii,
- koordynowanie pracy zespołu Call Center >200 osób,
- raportowanie, analiza i rozliczanie KPI kontraktowych Partnera Zewnętrznego,
- kontrola procesów i wyników sprzedażowych,
- monitoring i ocena rozmów pod kątem jakościowym konsultantów, feedback z ocenami końcowymi,
- wdrażanie ogólnofirmowych standardów w obsłudze Klienta u Partnerów Zewnętrznych
- wdrażanie i koordynowanie prac związanych z obsługą zgłoszeń technicznych,
- rekrutacja pracowników dedykowanych do pracy na infolinii,
- koordynowanie pracy zespołu Call Center >200 osób,
- raportowanie, analiza i rozliczanie KPI kontraktowych Partnera Zewnętrznego,
- kontrola procesów i wyników sprzedażowych,
- monitoring i ocena rozmów pod kątem jakościowym konsultantów, feedback z ocenami końcowymi,
- wdrażanie ogólnofirmowych standardów w obsłudze Klienta u Partnerów Zewnętrznych
- wdrażanie i koordynowanie prac związanych z obsługą zgłoszeń technicznych,
Specjalista Drugiej Linii Technicznego Wsparcia Klienta
- praca w zespole koordynującym proces usuwania awarii w technologii Bitstream,
- komunikacja mailowa z TP/Orange, weryfikacja poprawności działania usług jak i prac naprawczych techników TP/Orange,
- komunikacja mailowa z TP/Orange, weryfikacja poprawności działania usług jak i prac naprawczych techników TP/Orange,
Specjalista ds. Technicznego Wsparcia Klienta
- obsługa mailowa, zakres - wsparcie techniczne. obsługa usług hostingowych,
Konsultant ds. wsparcia technicznego klienta
-wsparcie techniczne dla Klientów Netii – infolinia techniczna,
Grafik komputerowy
MPS Poligrafia
- projektowanie grafik i materiałów reklamowych, przygotowywanie pod druk sitodrukowy,
- obsługa maszyn sitodrukowych,
- obsługa Klienta,
- obsługa maszyn sitodrukowych,
- obsługa Klienta,
Pracownik reklamy
Neograf s.c.
- projektowanie reklam, grafik, logotypów,
- realizacja zamówień, montaż reklam,
- obsługa Klienta,
- realizacja zamówień, montaż reklam,
- obsługa Klienta,
Edukacja
, magisterskie
Uniwersytet Śląski w Katowicach
Specjalizacje
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Obsługa klienta
Inne
Grupy
