Tomasz Marzęda

Tomasz Marzęda

Kierownik Projektu w obszarze sprzedaży i obsługi klienta
Warszawa, mazowieckie

Doświadczenie zawodowe

PGE Polska Grupa Energetyczna
Kierownik Projektu
PGE Polska Grupa Energetyczna
do uzupełnienia
Polkomtel Sp. z o. o.
Kierownik Projektu
Polkomtel S.A.
Współpracowałem przy tworzeniu nowego kanał sprzdaży w biznesie. Zajmowałem się obszarami analizy i zmian w procesach, które pozwalają na funkcjonowanie kanału, rozwijaniem narzędzi informatycznych, raportowych, wsparciem merytorycznym i mentalnym partnerów handlowych.
Adam B.
Adam B. · współpracownik
wystawiono
Miałem przyjemność współpracowania z Tomaszem w trakcie uruchamiania Nowego Franczyzowego Kanału Sprzedaży do Obsługi Klientów Kluczowych.

Mimo iż projekt był bardzo trudny w realizacji z racji niewielkiego wsparcia działów IT oraz ze względu na ograniczenia w postaci zastosowanej platformy aplikacyjnej do obsługi nowo-powstającego kanału sprzedaży to pomoc Tomka oraz jego zaangażowanie w zarządzanie projektem były kluczowym czynnikiem umożliwiającym zakończenie wspomnianego projektu z sukcesem.

Polecam Tomka jako doskonałego Kierownika Projektów.
Telekomunikacja Kolejowa Sp. z O.O.
Koordynator Wsparcia Sprzedaży
Telekomunikacja Kolejowa Sp. z O.O.
Analiza i modelowanie procesów sprzedażowych, weryfikacja i modyfikacja systemów prowizyjnych, rozwijanie narzędzi wsparcia sprzedaży i raportowania, wsparcie merytoryczne handlowców.
Centernet SA
Koordynator/Kierownik ds. Operacyjnych
Centernet S.A Departament Sprzedaży i Obsługi Klienta
kierowanie pracami kompletacji i spójności wymagań dla tworzonych systemów, współpraca z dostawcami systemów w zakresie kontaktów, śledzenia terminów, organizacji pracy i weryfikacji dokumentacji, opracowywanie wymagań dla systemów informatycznych (min. System Prowizyjny, Self Care, Zarządzanie Siecią Sprzedaży), współpraca przy opracowywaniu wymagań i założeń dla systemów informatycznych oraz procesów sprzedażowych (np. zarządzanie „metalowymi numerami”, New Deal, CRM, archiwum), prowadzenie spotkań i udział w spotkaniach z IT oraz dostawcami usług, tworzenie narzędzi wspierających pracę pod MS Office i web
Polkomtel Sp. z o. o.
St. Specjalista ds. Systemów Wspierających Sprzedaż
Polkomtel S.A Departament Rynku Biznesowego
kierowanie projektami lub uczestniczenie w projektach tworzenia i modyfikacji aplikacji wspierających sprzedaż (CRM, serwisy SMS, System Zarządzania Siecią Sprzedaży, System Prowizyjny, narzędzia obsługi aktywacji i zmian na kontach klientów), sporządzanie CR-ów dla IT i wycena dla Pionu Finansów korzyści zmian w systemach, samodzielne tworzenie i administracja narzędzi wsparcia pod MS Office (Access, Excel, Word, Outlook) oraz internetowych (ASP.NET), współpraca przy tworzeniu systemów prowizyjnych dla sprzedaży, udział w spotkaniach kierownictwa Departamentu z Agentami, szkolenia i prezentacje dla sprzedawców
Polkomtel Sp. z o. o.
Specjalista ds. Reklamacji
Polkomtel S.A. Departament Reklamacji
rozpatrywanie reklamacji klientów, w tym szczególnie klientów strategicznych, kluczowych i opiniotwórczych (dodatkowo kontakty z opiekunami klientów i przedstawicielami POS, sporządzanie korekt i sumarycznych rozliczeń); uczestniczenie w projektach tworzonych na potrzeby Departamentu i firmy (np.: ISO 9002, Strefa Plus, IBOK, Mixplus, Sami Swoi, bazy danych i aplikacje wspomagające pracę Departamentu, tworzenie i administrowanie baz danych pod MS Access oraz aplikacji w Excelu wspomagających pracę działu; sporządzanie raportów

Szkolenia i kursy

- Deweloping Microsoft ASP.NET Web Aplication (No.2310)
- MS.Access – programowanie baz danych (w Centrum Edukacyjnym EDUSOFT),
- MS Access – techniki projektowania baz danych
- Excel – poziom zaawansowany
- Auditor wewnętrznych systemów zarządzania jakością
- Negocjacje jako metoda rozwiązywania konfliktów – poziom zaawansowany

Specjalizacje

IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie projektem

Zainteresowania

- koszykówka (gram dwa trzy, trzy razy w tygodniu)
- windsurfing (ślizgam się w kraju jak tylko lód zejdzie :) )
- zabawa techniką audio/video (głównie montaż filmów)
- gitara (lubię pograć)

Grupy

1 wszystkich wypowiedzi
0 plusów
Programiści WWW
Programiści WWW
Tworzysz strony internetowe? DOŁĄCZ DO NAS !!! Tematyka grupy to: PHP, ASP.NET, HTML5, grafika, bazy danych, pozycjonowanie, oraz wszelkie tematy związane z tworzeniem serwisów www.
Pokaż więcej