Tomasz Lasota

- Koordynator Szkoleń w obszarze Departamentu: organizacja, prowadzenie oraz nagrywanie szkoleń,
- Wprowadzenie nowozatrudnionych pracowników,
- Prowadzenie projektów na poziomie międzydepartamentalnym,
- SME (Subject Matter Expert) dla całego Departamentu,
- samodzielna administracja funduszami,
- prztygotowywanie raportów i analiz(plan zatrudnienia, popyt i podaż, matryca kompetencji),
- monitorowanie i wyjaśnnianie rozbierzności pomiędzy księgami funduszu a bankiem depozytariuszem,
- branie udział w telekonfrencjach z klientem, audytem i innymi działami,
- monitorowanie wydajności i efektywności pracy działu, przygotowywanie planów naprawczych w przypadku popełnionych błędów.

- obsługa rejestrów,
- uzgadnianie zleceń wprowadzonych do systemu operacyjnego z środkami na rachunkach bankowych oraz rozlicznie ich w systemie operacyjnym,
- procesowanie systemu,
- współpraca z dystrybutorami oraz właścicielem produktu w zakresie modernizacji systemu, zwiększania jego funkcjonalności oraz efektywności,
- rozpatrywanie reklamacji uczestników, a także dystrybutorów i właściciela produktu,
- przygotowywanie raportów i analiz,
- udział w przygotowywaniu i aktualizacji procedur operacyjnych,
- przeprowadzanie testów systemów operacyjnych oraz raportów we współpracy z zespołem implementacyjnym oraz klientami zewnętrznymi,
- bieżące wyszukiwanie błędów oraz niezgodności w działaniu systemów, zgłaszanie ich oraz uczestniczenie w rozwiązywaniu zaistniałych problemów,
- wykonywanie oraz autoryzacja przepływu środków finansowych,
- administrowanie rachunkami bankowymi funduszy w cyklu dziennym, uzgadnianie sald rachunków, kontrolowanie wpływów i wypływów z rachunków.
- szkolenie nowych pracowników

- uczestnictwo w tworzeniu Call Center,
- kierowanie zespołem konsultantów,
- uczestnictwo w szkoleniach,
- współpraca z firmami zewnętrznymi, komórkami Banku i Zarządem w celu zapewnienia prawidłowej działalności Call Center,
- uczestniczenie w tworzeniu strategii rozwojowego Call Center,
- tworzenie procedur obsługi klienta,
- kontrola jakości pracy podległych Pracowników,
- przygotowywanie raportów oraz analiz klientów działalności Call Center,
- obsługa Klientów Banku.

- wykonywanie dyspozycji finansowych zlecanych przez Klientów Banku,
- doradztwo Klientom polsko i obcojęzycznym w zakresie ich produktów bankowych,
- przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji,
- sprzedaż produktów i usług bankowych.