Tomasz Klajbor

1) Definiowanie kierunków technologicznych i strategii IT dla Grupy GPEC oraz zarządzanie transformacją z tradycyjnej formy organizacyjnej do nowoczesnej instytucji wsparcia IT.

2) Budowa zaangażowania i kultury informacji zwrotnej w organizacji – wysoki odsetek ocen ewaluacyjnych dla zgłoszeń IT (z 14% do 67% w ciągu 6 miesięcy) z pozytywnymi ocenami zadowolenia klientów (IV-VII.2016 r. – średnia 96%).

3) Usprawnienie procesów wewnętrznych IT umożliwiające zwiększenie odsetka spraw załatwionych za pierwszym kontaktem z IT (z 1% do 25% w ciągu dwóch miesięcy) oraz zmniejszenie spraw powtórnie otwartych i reklamacji (o połowę w ciągu 3 miesięcy).

4) Usprawnienie procesów biznesowych o 20% poprzez wdrożenie optymalnych zmian w systemie ERP oraz nowy system CRM.

5) Wdrożenie kontroli finansowej w całej Grupie i dostarczenie rzetelnej informacji zarządczej dzięki hurtowni danych.

6) Nowe produkty biznesowe przygotowane w Grupie dzięki wsparciu narzędziowemu IT.

7) Kreowanie innowacji - inicjatywa w dostarczaniu aplikacji mobilnych i inwentaryzacji środków trwałych.

W okresie 01-09.2014, pełniąc obowiązki Dyrektora ds. Inwestycji, zbudowana magistrala ciepłownicza pomiędzy Gdańskiem a Sopotem (w 7 miesięcy od idei do zakończenia) oraz nadzór na portfelem inwestycji w Grupie GPEC (50 mln zł) i pozyskanie 10 mln zł dotacji UE.

1) Zarządzanie projektami i programami IT oraz zapewnianie, że wdrażane zmiany są dostarczane w uzgodnionym czasie, zakresie i jakości. Monitoring efektywności dostawców zewnętrznych pod kątem dostarczanych rozwiązań i bieżącego wsparcia.

2) Zmniejszenie przestojów procesów biznesowych (95% mniej incydentów związanych z infrastrukturą) oraz redukcja kosztów przez wdrożenie nowej serwerowni i wymianę urządzeń sieciowych (rocznie 0,5 mln zł).

3) Automatyzacja wybranych procesów biznesowych przez centralizację obiegu dokumentów/decyzji w ciągu 4 miesięcy w całej Grupie GPEC.

4) Redukcja kosztów utrzymania Obszaru Technicznego (1 mln zł rocznie) dzięki zmianom w procesie i wdrożeniu narzędzia do zarządzania brygadami terenowymi.

W okresie X-XII.2013 pełnił rolę kierownika działu planowania inwestycji: przygotowanie planu inwestycji i opracowanie strategii rozwoju systemu ciepłowniczego dla całej Grupy GPEC na lata 2014-2016.

1) Znacząca redukcja kosztów utrzymania w 2012 roku (~10 mln zł) dzięki silnemu zaangażowaniu i zdolności do analizy strategicznej.

2) Zarządzanie portfelem projektów i programów IT w celu zapewnienia, że wartość biznesowa inicjatyw jest dostarczana na czas i w uzgodnionym zakresie.

3) Efektywne zarządzanie złożonymi strukturami organizacyjnymi, które pozwoliły na usprawnianie procesów biznesowych oraz uproszczenie architektury aplikacyjnej IT.

1) Uniwersalizacja 300 placówek bankowych poprzez wdrożenie kluczowego projektu dla połączonych banków (integracja i dostarczenie 40 systemów biznesowych).

2) Zarządzanie projektami IT o dużej skale oddziaływania (w tym raportowanie efektów do Zarządu Banku).

3) Usprawnienia procesów IT (np. zarządzanie środkami trwałymi, wdrożenia, zarządzanie zmianą).

1) Rozwój 130 firm województwa pomorskiego dzięki opracowaniu 30 strategii (biznes planów) dla firm produkcyjnych (z branż: mechanika, telekomunikacja, farmaceutyka, odlewy żeliwne i inne) oraz wykonaniu usług doradczych dla 100 firm w zakresie innowacyjności i zarządzania technologiami.

2) Podniesienie świadomości o innowacyjności na Pomorzu poprzez przeprowadzenie ponad 100 warsztatów, szkoleń i spotkań z władzami lokalnymi, przedsiębiorcami i naukowcami.

3) Zarządzanie projektami finansowanymi ze środków UE.

Opracowanie analiz, strategii i planów rozwojowych dla Pomorza: współautor Regionalnej Strategii Innowacji.