Tomasz Gęsieniec

Własna działalność w zakresie szkoleń z tematów:

 sprzedaż i obsługa Klienta
 szkolenia sprzedażowe
 asertywność i komunikacja
 szkolenia antystresowe
 team building
 szkolenia z obsługi komputera (zagadnienia ogólne, podstawy sieci, MS Office)

Powyższe działania prowadziłem m. in. dla:

 Telekomunikacja Polska S.A.
 PTK Centertel sp. z o.o.
 Orange Customer Service sp. z o.o.
 Cardif Services sp. z o.o.
 Sonata Plus sp. zo.o.
 Urząd Marszałkowski woj. lubuskiego
 LG Electronics
 GK ENEA

 Badanie potrzeb szkoleniowych;
 Przygotowywanie szkoleń od strony merytorycznej i technicznej;
 Prowadzenie szkoleń miękkich oraz produktowo-systemowych;
 Ewaluacja szkoleń i raportowanie wyników;
 Coachingi dla pracowników obsługi Klienta i sprzedaży;
 Współudział w rekrutacji pracowników;
 Przygotowywanie materiałów i szkoleń pomocniczych dla pracowników telecentrum;
 Monitorowanie jakości rozmów prowadzonych przez pracowników.