пропозиції роботи
Tomasz Bieńczak
Właściciel, Promo-house
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
CEO
Promo-house
Kierownik Zespołu
Polkomtel S.A., Warszawa Biuro Programów Lojalnościowych i Utrzymania Klienta
- Wyznaczanie strategii działań marketingowych
- Realizacja kampanii marketingowych
- Aktywny udział w rozwoju narzędzi prolojalnościowych
- Realizacja kampanii marketingowych
- Aktywny udział w rozwoju narzędzi prolojalnościowych
Kierownik Sekcji Zespołu Utrzymania Klienta
Polkomtel S.A. Departament Kompleksowej Obsługi Klienta
- Współtworzenie budżetu oraz biznes planu na przyszłe lata
- Tworzenie listy płac, premie;
- Koordynowanie pracy konsultantów;
- Tworzenie grafików pracy;
- Rekrutacja pracowników
- Tworzenie listy płac, premie;
- Koordynowanie pracy konsultantów;
- Tworzenie grafików pracy;
- Rekrutacja pracowników
Starszy Konsultant w Zespole Utrzymania Klienta
Polkomtel S.A. Departament Kompleksowej Obsługi Klienta
- Sporządzanie raportów ( tygodniowych, miesięcznych oraz rocznych )
- Nadzór nad pracą konsultantów; couching,
- Przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych;
- Opracowywanie procedur;
- Tworzenie prezentacji;
- Monitorowanie rozmów;
- Nadzór nad pracą konsultantów; couching,
- Przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych;
- Opracowywanie procedur;
- Tworzenie prezentacji;
- Monitorowanie rozmów;
Team Leader w Zespole Utrzymania Klienta
Polkomtel S.A. Departament Kompleksowej Obsługi Klienta
- utrzymywanie Klientów, którzy zamierzali zrezygnować z usług Plus GSM;
- tworzenie i realizacja “Reaktywnego Programu Sprzedaży” jednego z pierwszych programów lojalnościowych w Polkomtel S.A.
- tworzenie i realizacja “Reaktywnego Programu Sprzedaży” jednego z pierwszych programów lojalnościowych w Polkomtel S.A.
Konsultant w Dziale Obsługi Klienta
Polkomtel S.A. Departament Kompleksowej Obsługi Klienta
- dostarczanie pełnych informacji na temat usług, zasięgu, taryf, etc. sieci Plus GSM;
- pracownik grupy roamingowej, tłumaczenie i aktualizacja aneksów roamingowych;
- członek specjalnej grupy konsultantów podczas MoU (Memorandum of Understanding) konferencji w Warszawie.
- pracownik grupy roamingowej, tłumaczenie i aktualizacja aneksów roamingowych;
- członek specjalnej grupy konsultantów podczas MoU (Memorandum of Understanding) konferencji w Warszawie.
Przedstawiciel Handlowy
All Pol s.c.
- przygotowywanie ofert handlowych;
- negocjacje i podtrzymywanie kontaktu z partnerami handlowymi;
- realizacja kontraktów (w szczególności odprawy celne, transport, spedycja)
- negocjacje i podtrzymywanie kontaktu z partnerami handlowymi;
- realizacja kontraktów (w szczególności odprawy celne, transport, spedycja)
Szkolenia i kursy
“Monitoring w Call Center”
“Negocjacje i Asertywność”
“Odporność na stres i Phone Skills”
“Telefoniczna obsługa Klienta”
“Human Resource – profesjonalny dobór kadry”
“Zarządzanie czasem”
“Team building”
„Techniki sprzedaży i obsługi Klientów przez telefon”
“Reakcje na skargi i zażalenia”
“Trudne negocjacje”
“Warsztaty menedżerskie, 2-moduły”
“Sztuka prezentacji”
“Zarządzanie projektami”
“ Zarządzanie przez cele”
“Negocjacje i Asertywność”
“Odporność na stres i Phone Skills”
“Telefoniczna obsługa Klienta”
“Human Resource – profesjonalny dobór kadry”
“Zarządzanie czasem”
“Team building”
„Techniki sprzedaży i obsługi Klientów przez telefon”
“Reakcje na skargi i zażalenia”
“Trudne negocjacje”
“Warsztaty menedżerskie, 2-moduły”
“Sztuka prezentacji”
“Zarządzanie projektami”
“ Zarządzanie przez cele”
Edukacja
Marketing i Zarządzanie, magisterskie
Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie
Mechanika Energetyki i Lotnictwa, magisterskie
Politechnika Warszawska
Zainteresowania
Rajdy Samochodowe
Gry video
Podróże
Gry video
Podróże
Grupy
Politechnika Warszawska
Politechnika Warszawska jest najstarszą polską uczelnią techniczną. Od ponad 180 lat kształci kolejne pokolenia inżynierów, wnosząc istotny wkład w rozwój nauk technicznych.
