Szymon Kuszak

Nadzór nad 19 ogólnopolskimi publikacjami specjalistycznymi, współpraca w oparciu o umowę zlecenie.
- nadzór nad merytoryczną zawartością publikacji, w tym planowanie i inicjowanie tematów oraz sprawne reagowanie na bieżące wydarzenia,
- planowanie i organizowanie pracy własnej,
- współpraca z zespołem redakcyjnym,
- kontrola i bieżąca ingerencja na wszystkich etapach tworzenia aktualizacji.

- projekt Medica: zarządzanie ofertą produktów w sklepach internetowych i na Allegro,
- modyfikowanie i udoskonalanie oferty sprzedażowej,
- kontrolowanie pozycji konkurentów na rynku oraz analizowanie ich produktów,
- współpraca i nadzór nad podległym zespołem 4-osobowym,
- kreowanie wizerunku firmy, stron internetowych i produktów,
- koordynowanie i wdrożenie nowego projektu internetowego,
- odpowiedzialność za gospodarowanie budżetem marketingowym,
- współpraca ze środowiskiem zewnętrznym (agencjami graficznymi, partnerami handlowymi z Chin i inne),
- tworzenie i implementowanie rozwiązań wspierających sprzedaż,
- planowanie i wdrażanie kompleksowych działań związanych z komunikacją marketingową i promocjami.

Osiągnięcia:
- zwiększenie sprzedaży produktów o 35% w stosunku rok do roku,
- zwiększenie zadowolenia klientów,
- wprowadzenie produktów substytucyjnych i komplementarnych w sklepach internetowych generujących wzrost ilości zamówień,
- planowanie i wdrożenie dodatkowych projektów przyczyniających się do zwiększenia poziomu rentowności firmy.

 Opracowanie tekstów z dziedziny zarządzania i marketingu do następujących publikacji:
Głos Pedagogiczny, Szef Działu Sprzedaży, Organizacja i zarządzanie placówką niepubliczną w praktyce, Doradca Dyrektora Szkoły, Gotowe Przemówienia i pisma okolicznościowe dla menedżerów i pracowników instytucji publicznej.

 przeprowadzeniu badania opinii klientów na temat sklepu,
 opracowaniu sposobów na poprawę komunikacji zewnętrznej,
 projektowaniu planu zagospodarowania przestrzenią w sklepie.

- bieżąca obsługa i badanie potrzeb klientów banku,
- wprowadzanie zmian w systemy bankowe,
- współpraca z jednostkami banku,
- budowanie i utrzymywanie relacji z klientem,
- rozpatrywanie reklamacji składanych przez klientów,
- doradztwo w zakresie produktów oraz usług bankowych dedykowanych klientowi indywidualnemu,
- dbałość o jakość obsługi oraz budowanie wizerunku profesjonalnego doradcy.

- inicjowanie kontaktu z klientem,
- prowadzenie i zamykanie sprzedaży produktów i usług bankowych,
- budowanie i utrzymywanie relacji z klientem,
- współpraca z jednostkami banku,
- pozyskiwanie nowych klientów,
- analiza parametrów produktu i porównanie do konkurencji,
- badanie poziomu zadowolenia i opinii klientów pod kątem optymalizacji procesów sprzedaży i obsługi klienta.

Osiągnięcia:
- realizacja planu sprzedażowego na poziomie 80%-150%,
- pozyskanie dodatkowych klientów.

- rekrutacja i rozwój zespołu doradców,
- koordynacja i motywowanie współpracowników,
- obsługa telefoniczna klientów,
- utrzymanie wysokiego poziomu jakości świadczonych usług,
- nadzór nad realizacją planów sprzedażowych,
- wdrażanie technik sprzedaży produktów i usług w telefonicznym kanale dystrybucji,
- nawiązywanie długotrwałych relacji z klientami,
- coaching pracowników w zakresie wykonywanych zadań.

Osiągnięcia:
- organizacja i planowanie nowego działu w firmie,
- awans na stanowisko kierownika,
- zbudowanie profesjonalnego zespołu sprzedażowego,
- zwiększenie poziomu rentowności firmy.