Sylwia Zgrajewska

Sylwia Zgrajewska

inspektor ds. administracyjno-biurowych
Poznań, wielkopolskie

Umiejętności

Internet Microsoft Word OpenOffice Photoscape Picasa Power Point Photofiltre kodeks postępowania administracyjnego oprogramowania Sygnity i QuickSoft Focus Contact Center Ustawa o świadczeniach rodzinnych Ustawa o samorządzie województwa bezpośrednia i telefoniczna obsługa klienta (ponad 10 lat doświadczenia) bezbłędne redagowanie pism urzędowych i innych dokumentów

Języki

angielski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Logo
inspektor ds. administracyjno-biurowych
Kuratorium Oświaty
obsługa sekretariatu wydziału
Logo
Doradca ds. edukacji
TresCor sp. z o.o.
telefoniczna obsługa studentów i słuchaczy Wyższych Szkół Bankowych
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej
Specjalista ds. decyzji administracyjnych
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej
• przyjmowanie i rozpatrywanie wniosków o ustalenie prawa do świadczeń rodzinnych w ramach koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego
• wydawanie w ww. sprawach decyzji administracyjnych
• sporządzanie pism urzędowych
• telefoniczna i bezpośrednia obsługa klientów
• obsługa kancelaryjna wydziału
Ośrodek Pomocy Społecznej
Inspektor
Ośrodek Pomocy Społecznej
• przyjmowanie i rozpatrywanie wniosków o ustalenie prawa do świadczeń rodzinnych i świadczeń z funduszu alimentacyjnego
• wydawanie w ww. sprawach decyzji administracyjnych
• prowadzenie postępowań w/c dłużników alimentacyjnych
• sporządzanie pism urzędowych
• telefoniczna i bezpośrednia obsługa klientów
• pomoc w prowadzeniu sekretariatu

Szkolenia i kursy

- "Wydawanie decyzji administracyjnych - zagadnienia praktyczne z uwzględnieniem wzoru i sposobu prowadzenia metryki sprawy"
- "Kodeks postępowania administracyjnego"
- "Efektywna komunikacja w zespole"
- "Profesjonalna obsługa klienta ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji trudnych"

Edukacja

Logo
Pedagogika - specjalizacja praca socjalna, magisterskie
Wyższa Szkoła Humanistyczna w Lesznie
Logo
Zarządzanie Bezpieczeństwem i Higieną Pracy, studia podyplomowe
Wyższa Szkoła Bezpieczeństwa w Poznaniu
Logo
Pedagogika - specjalizacja praca socjalna, licencjackie
Wyższa Szkoła Humanistyczna w Lesznie
Logo
Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw, średnie
Liceum Ekonomiczne im. Jana Amosa Komeńskiego w Lesznie

Specjalizacje

Edukacja/Szkolenia
Uczelnie
Sektor publiczny
Specjaliści/Urzędnicy

Zainteresowania

- przepisy prawne,
- literatura II wojny światowej (okupacja Polski, obozy koncentracyjne),
- edycja zdjęć,
- rękodzieło (biżuteria)