пропозиції роботи
Sylwia Rządkowska
Kierownik Pionu Hotelowego
Katowice,
śląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Microsoft Office
Obsługa urządzeń biurowych
Komunikacja
Zarządzanie gościnnością
Umiejętności komunikacyjne
Umiejętności organizacyjne i priorytetyzacja
Finanse
Administracja biura
Turystyka
Ekonomika
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Rooms Division Manager
Rezydencja Luxury Hotel
Rooms Division Manager
• Utrzymywanie istniejących procedur oraz ich optymalizacja
• Pozyskiwaniu nowych kontrahentów, dbałości o stałych klientów oraz budowanie długofalowych relacji;
• Zarządzanie personelem celem stałego podnoszenia jakości i efektywności pracy działów Recepcji, Służby Pięter i Technicznym
• Intensyfikacja sprzedaży poprzez zdobywanie nowych klientów, budowanie marki hotelu oraz sieci w oparciu o istniejącą infrastrukturę;
• Reagowanie na wszelkie uchybienia w zakresie jakości i standardu świadczonych usług przez hotel i restaurację i ich monitowanie do Dyrektora Hotelu lub Zarządu Spółki;
• Realizacja wszystkich wskaźników, procedur, rutyn, polityk, otrzymywanie pozytywnych wyników w zakresie audytów,
• Raportowanie
• Pozyskiwaniu nowych kontrahentów, dbałości o stałych klientów oraz budowanie długofalowych relacji;
• Zarządzanie personelem celem stałego podnoszenia jakości i efektywności pracy działów Recepcji, Służby Pięter i Technicznym
• Intensyfikacja sprzedaży poprzez zdobywanie nowych klientów, budowanie marki hotelu oraz sieci w oparciu o istniejącą infrastrukturę;
• Reagowanie na wszelkie uchybienia w zakresie jakości i standardu świadczonych usług przez hotel i restaurację i ich monitowanie do Dyrektora Hotelu lub Zarządu Spółki;
• Realizacja wszystkich wskaźników, procedur, rutyn, polityk, otrzymywanie pozytywnych wyników w zakresie audytów,
• Raportowanie
Kierownik Służby Pięter
Kontrola jakości oraz koordynacja pracy podległego zespołu,
Utrzymanie wysokiego standardu usług świadczonych przez cały Dział Służby Pięter,
Kontrola jakości wykonywanego sprzątania na całym ogólnodostępnym obszarze,
Kontrolowanie czystość pokoi hotelowych,
Ustalanie grafików pracy podległej kadry,
Administrowanie zapasami w magazynach, dokonywanie zamówień, przeprowadzanie inwentaryzacji- przygotowywanie odpowiednich dokumentów dla dyrekcji hotelu,
Kontakty z podwykonawcami- pralnia, dostawcy, firma outsourcingowa, etc.,
Prowadzenie rekrutacji i szkoleń w rejonie odpowiedzialności,
Utrzymanie wysokiego standardu usług świadczonych przez cały Dział Służby Pięter,
Kontrola jakości wykonywanego sprzątania na całym ogólnodostępnym obszarze,
Kontrolowanie czystość pokoi hotelowych,
Ustalanie grafików pracy podległej kadry,
Administrowanie zapasami w magazynach, dokonywanie zamówień, przeprowadzanie inwentaryzacji- przygotowywanie odpowiednich dokumentów dla dyrekcji hotelu,
Kontakty z podwykonawcami- pralnia, dostawcy, firma outsourcingowa, etc.,
Prowadzenie rekrutacji i szkoleń w rejonie odpowiedzialności,
Koordynator Recepcji
• organizacja i kierowanie pracą służb recepcji,
• delegowanie zadań oraz planowanie i organizowanie pracy
• opracowywanie i realizacja planów sprzedażowych, tworzenie ofert , współpraca z działem marketingu
• delegowanie zadań oraz planowanie i organizowanie pracy
• opracowywanie i realizacja planów sprzedażowych, tworzenie ofert , współpraca z działem marketingu
Wykonanie materiałów do ćwiczeń z zakresu hotelarstwa, turystyki i gastronomii.
dla Wyższej Szkoły Planowania Strategicznego w Dąbrowie Górniczej.
Wykonanie materiałów do ćwiczeń z zakresu hotelarstwa, turystyki i gastronomii w ramach projektu „Wysoko wykwalifikowany nauczyciel województwa śląskiego potrafi sprostać problemom edukacji” dla Wyższej Szkoły Planowania Strategicznego w Dąbrowie Górniczej. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu społecznego
Recepcjonistka
Ośrodek Szkoleniowo-Wypoczynkowy "SKALNICA" w Wiśle
• bieżąca administracja recepcji
• telefoniczna obsługa klienta
• telefoniczna obsługa klienta
Szkolenia i kursy
SZKOŁA TRENERÓW.METRUM WARSZTATY I DORADZTWO PSYCHOLOGICZNE w Katowicach –Trener warsztatu umiejętności psychospołecznych
• Szkolenie w ramach cyklu szkoleniowego MARATON COATCHINGU kształtującego kompetencje coatchingowe zgodnie ze standardami ICF „ Model pracy coatchingowej III Model OSCAR”
• Szkolenie „Sprzedaż bezpośrednia usług turystycznych” organizowane przez Instytut Rozwoju Biznesu
• Seminarium szkoleniowe „Komunikacja interpersonalna w środowisku zawodowym”
• Szkolenie z telemarketingu organizowane przez Instytut Rozwoju Biznesu
• Szkolenia komputerowe organizowanie przez Instytut Rozwoju Biznesu
• Certyfikat Basic First Aid Educational Program CPR w systemie First Aid Certification Centre of London – szkolenie ratowników pierwszej pomocy, RKO, obsługa automatycznego defibrylatora zewnętrznego AED , BLS
• Certyfikat Akredytacji Umiejętności i Kwalifikacji Zawodowych w zawodzie kelner – Górnośląskie Centrum Edukacji ISO 9001:2000
• Kurs Barmański I stopnia organizowany przez Czech Bartenders Association w Ostrawie
• Kurs Wychowawcy uprawniający do opieki nad młodzieżą
• Szkolenie w ramach cyklu szkoleniowego MARATON COATCHINGU kształtującego kompetencje coatchingowe zgodnie ze standardami ICF „ Model pracy coatchingowej III Model OSCAR”
• Szkolenie „Sprzedaż bezpośrednia usług turystycznych” organizowane przez Instytut Rozwoju Biznesu
• Seminarium szkoleniowe „Komunikacja interpersonalna w środowisku zawodowym”
• Szkolenie z telemarketingu organizowane przez Instytut Rozwoju Biznesu
• Szkolenia komputerowe organizowanie przez Instytut Rozwoju Biznesu
• Certyfikat Basic First Aid Educational Program CPR w systemie First Aid Certification Centre of London – szkolenie ratowników pierwszej pomocy, RKO, obsługa automatycznego defibrylatora zewnętrznego AED , BLS
• Certyfikat Akredytacji Umiejętności i Kwalifikacji Zawodowych w zawodzie kelner – Górnośląskie Centrum Edukacji ISO 9001:2000
• Kurs Barmański I stopnia organizowany przez Czech Bartenders Association w Ostrawie
• Kurs Wychowawcy uprawniający do opieki nad młodzieżą
Edukacja
Trener warsztatu umiejętności psychospołecznych, licencjackie
SZKOŁA TRENERÓW.METRUM WARSZTATY I DORADZTWO PSYCHOLOGICZNE w Katowicach –Trener warsztatu umiejętno
Zarządzanie, licencjackie
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Technik Hotelarz, średnie
Zespół Szkół Gastronomiczno – Hotelarskich im. Władysława Reymonta w Wiśle
Specjalizacje
Administracja biurowa
Sekretariat/Recepcja
Edukacja/Szkolenia
Szkolenia
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Hotelarstwo
Zainteresowania
Sport - Bieganie, Jazda na rowerze
Góry - piesze wycieczki
Góry - piesze wycieczki
Inne
Zainteresowania: Psychologia Sportu
Grupy
coaching
Coaching to wyjątkowa i skuteczna forma pracy na różnych obszarów i osób które oczekują ,,czegoś" od zycia co pozwoli ,,złąpać wiatr w żagle" by móc dotrzeć tam gdzie czują się spełnieni i
Hotel & Hotelarze
To miejsce spotkań wszystkich których istotną część w życiu stanowi praca w Hotelu.
Zaproś znajomych.
Hotelarze i Gastronomowie
Szukasz stażystów do swojego Hotelu lub Restauracji? Zapraszamy na www.work-and-fun.com
Przedsiębiorczość
Przedsiębiorcy, osoby przedsiębiorcze, współpraca biznesowa, przyjaciele biznesowi, rozwój osobisty i firmowy, pomoc, dotacje, biznesplany. Przedsiębiorczość
Psychologia Perswazji
Zapraszam do grupy, dzięki której zgłebiać będziesz tajniki najskuteczniejszych strategii perswazji, sprzedaży i negocjacji.
