Sylwia Chyła

Zarządza procesem prawnej obsługi egzekucyjnej wierzytelności Klientów zewnętrznych i wewnętrznych raportując bezpośrednio do członka Zarządu. Odpowiedzialna za realizacje comiesięcznych budżetów i planów. Rozwija i usprawnia procesy masowej obsługi egzekucyjnej i polubownej. Współuczestnicząca we wdrożeniu masowej obsługi EPU. Zarządza 40 osobowym zespołem – (w tym dwóch kierowników). Inicjuje i wdraża zmiany mające wpływ na skuteczność postępowania egzekucyjnego. Odpowiedzialna za jakość i automatyzację procesów operacyjnych. Odpowiedzialna za opracowanie standardów obsługi, tworzenie i nadzorowanie planów akcji, usprawnianie procesów, przewidywanie przyszłych trendów, kontrole jakości prowadzonych działań, wdrożenie zasad komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Tworzy instrukcje i procedury postępowania. Raportuje wyniki działań do Zarządu.
Dba o tworzenie pozytywnego wizerunku firmy. Współpracuje z Komornikami Sądowymi w sposób gwarantujący maksymalizację kwot odzyskanych. Utworzyła siatkę efektywnie działających Kancelarii Komorniczych na terenie całego kraju; odpowiedzialna za budżetowanie i rozliczanie z nałożonych planów miesięcznych poszczególnych komorników; Obniżyła koszty obsługi egzekucyjnej, z sukcesem wdrożyła akcje stosowane na etapie windykacji polubownej w proces egzekucyjny. Kontroluje i monitoruje proces zbiegów egzekucji. Odpowiedziana za koordynowanie czynności terenowych oraz za wdrożenie czynnego uczestnictwa wierzyciela w akcjach terenowych w asyście Komornika. Współodpowiedzialna za wielokrotny wzrost rozmiaru biznesu (egzekucyjnego) na przełomie ostatnich lat.

Odpowiedzialna za wszystkie procesy i procedury sądowe windykacji, mające na celu doprowadzenie do szybkiej i skutecznej egzekucji należności;
Nadzoruje pracę 24 osób, w tym zespołu procedury sądowej, egzekucji komorniczej, a także komórkę windykacji polubownej, przedsądowej i pokomorniczej. Odpowiedzialna za organizowanie szkoleń, rekrutację nowych pracowników, realizację miesięcznych celów windykacyjnych.
Współpracuje z zewnętrznymi firmami windykacyjnymi. Odpowiedzialna za cykliczną sprzedaż pakietów wierzytelności banku. Odpowiedzialna za windykację kredytów samochodowych, współpracę z rzeczoznawcami oraz nadzór nad sprzedażą aut po-windykacyjnych.
Prokurent BNP Paribas Bank Polska Spółka Akcyjna (do 2007r)

Odpowiedzialna za jeden z kluczowych procesów windykacji prowadzonych przez bank - egzekucję komorniczą; bezpośredni nadzór nad 8 osobowym zespołem, organizowanie szkoleń, rekrutację nowych pracowników; odpowiedzialna za realizację comiesięcznych planów ustalanych wspólnie z działem ryzyka; współpraca z zewnętrznymi firmami windykacyjnymi;
Członkini komisji socjalnej odpowiedzialna za zarządzanie środkami z budżetu socjalnego dla 350 pracowników banku. Prokurent BNP Paribas Bank Polska Spółka Akcyjna (od 2005 r.) .

Odpowiedzialna za kompleksową obsługę posprzedażową klientów firmy, wprowadzenie standardów serwisowych, bieżący nadzór nad pracą podległego 4 osobowego zespołu, organizację szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych dla działu, nadzór nad rekrutacją i szkoleniem hostess;

Specjalista ds. Serwisu Posprzedażowego
Odpowiedzialna za obsługę kredytów klasycznych oraz rewolwingowych, wraz z uprawnieniami do modyfikacji warunków kredytu, obsługę kart kredytowych (Carrefour, Optimum, Aura), monitorowanie korespondencji do klientów, bezpośrednią współpracę z działami księgowości i handlowym, współtworzenie procedur funkcjonowania nowego działu;

Weryfikator Wewnętrzny
Główne obowiązki: analizowanie wniosków kredytowych, podejmowanie decyzji kredytowych przy ścisłej współpracy z departamentami oceny ryzyka i windykacji, kontrola dokumentów kredytobiorców, uruchamianie płatności dla firm współpracujących;

Odpowiedzialna za wstępną weryfikacje zdolności kredytowej klientów, sporządzanie i podpisywanie umów kredytowych, kontrolę jakości umów sporządzanych w punktach obsługi klienta, bieżącą obsługę firm współpracujących w zakresie kredytowania usług i towarów; sporządzała cotygodniowe raporty dotyczące poziomu prowizji dla poszczególnych kontrahentów, była odpowiedzialna za szkolenia dla nowych pracowników i personelu w/w firm;