Sławomir Górski

Obowiązki - jakość: kontakty z klientami zagranicznymi w sprawach reklamacyjnych, ustalanie z klientami faktorów technicznych, prowadzenie analiz przyczyn problemów i raportowanie wyników do zarządu firmy, sporządzanie raportów reklamacyjnych, finansowych i zestawianie wyników działań zgodnie z wymogami norm i wytycznymi partnerów biznesowych

Obowiązki – wsparcie IT: administrowanie systemem klasy ERP, rozwiązywanie problemów pojawiających się w trakcie użytkowania infrastruktury IT w spółce, monitorowanie legalności oprogramowania zainstalowanego na komputerach bydgoskiego oddziału TLE, współpraca z oddziałami firmy w Niemczech i w Wielkiej Brytanii w zakresie wsparcia IT.

- Pomiary przestrzenne 3D elementów oświetlenia m. in. w układach RPS oraz wzorcowanie sprawdzianów kontrolnych na współrzędnościowej maszynie pomiarowej MITUTOYO CRYSTA APEX C776 przy użyciu oprogramowania MCOSMOS, VisionPak i 3DTOL;
- kontakty z klientami w sprawach związanych z reklamacjami, udzielanie odpowiedzi na pytania, przygotowywanie raportów 8D i przekazywanie ich do klientów.
- udział w rozpatrywaniu reklamacji, ich ewidencja i przygotowywanie zestawień reklamacyjnych dla Zarządu Spółki;
- inicjowanie działań korygujących i zapobiegawczych w celu rozwiązania problemów, będących przyczynami reklamacji i niezgodności, powoływanie zespołów do rozwiązywania problemów, pilotowanie działań tych zespołów w oparciu o Problem Solving Cards i metody 5 Whys, Diagram Ishikawy, przygotowywanie sprawozdań podsumowujących wyniki działań;
- ustalanie z klientami technicznych faktorów (procentowych udziałów producenta części w kosztach ponoszonych przez klienta z tytułu reklamacji z serwisów);

Ponadto praca w charakterze helpdeska: rozwiązywanie problemów pojawiających się w trakcie użytkowania zakładowej i korporacyjnej infrastruktury informatycznej.

- Pomiary przestrzenne 3D elementów oświetlenia samochodowego (podzespołów i wyrobów gotowych) m.in. w układach RPS oraz wzorcowanie sprawdzianów kontrolnych na współrzędnościowej maszynie pomiarowej MITUTOYO CRYSTA APEX C776 przy użyciu oprogramowania MCOSMOS, VisionPak i 3DTOL;
- pisemne tłumaczenia korespondencji, raportów i dokumentów na język angielski lub niemiecki;
- tworzenie programowych narzędzi wspomagających zarządzanie jakością przy pomocy MS Office (Diagram Pareto, itp.)

- nawiązywanie kontaktów handlowych;
- udział w auditach zerowych;

- udzielanie informacji na temat bankowości elektronicznej i prezentacja konta elektronicznego PKO;
- organizowanie spotkań z klientami, udział w akcjach promujących produkty i usługi bankowe.