Sławek Sarzyński

•Zarządzanie realizacją projektów szkoleń elektronicznych,
•Realizacja projektów współfinansowanych z funduszy Unii Europejskiej,
•Zarządzanie zespołem,
•Opracowanie wewnętrznych procesów i procedur organizacji,
•Opracowywanie metodologii i standardu szkoleń aplikacyjnych,
•Opracowanie specyfikacji oraz wymogów funkcjonalnych do autorskiej aplikacji do tworzenia contentu szkoleniowego (SmartEditor),
•Prowadzenie szkoleń tradycyjnych z obsługi programu MS Project 2007,
•Przygotowywanie ofert na dedykowane szkolenia aplikacyjne.

•Projektowanie kursów zdalnych oraz przypadków szkoleniowych,
•Opracowanie standardu szkoleń aplikacyjnych,
•Analiza dokumentacji oraz testowanie środowiska szkoleniowego pod kątem funkcjonalności systemu objętego szkoleniem,
•Definiowanie przypadków szkoleniowych oraz koncepcji kursów e-learning,
•Testowanie aplikacji służących do tworzenia szkoleń w formule e-learning,
•Opracowanie rozwiązań wspomagających tworzenie scenariuszy szkoleń elektronicznych,
•Szkolenie nowych pracowników zakresie obsługi aplikacji do tworzenia scenariuszy oraz contentu szkoleniowego,
•Zarządzanie zespołem scenarzystów.

•Opracowywanie metodyczne, koncepcyjne i merytoryczne materiałów do szkoleń elektronicznych z systemu bilingowego SERAT 2, dla Telekomunikacji Polskiej S.A,
•Analiza dokumentacji oraz testowanie środowiska szkoleniowego pod kątem funkcjonalności systemu objętego szkoleniem,
•Testowanie oraz merytoryczne weryfikowanie przedmiotu szkolenia.

Projekt: Wdrażanie systemu CRM PeopleSoft w Telekomunikacji Polskiej
Realizowane zadania:
•Analiza i testowanie funkcjonalności systemów klasy CRM – projekt CRM dla Telekomunikacji Polskiej,
•Przygotowywanie dokumentacji na potrzeby szkoleń użytkowników końcowych Telekomunikacji Polskiej,
•Testowanie, analizowanie i weryfikowanie przedmiotu szkolenia, opracowanie metodologii oraz projektowanie szkoleń tradycyjnych i elektronicznych (e-learning),
•Analiza procesów biznesowych Telekomunikacji Polskiej,
•Wsparcie merytoryczne szkoleń Super Użytkowników oraz Użytkowników końcowych TP z zakresu obsługi systemu PeopleSoft i Procesów Biznesowych,
•Wsparcie funkcjonalne podczas wdrożenia systemu CRM w jednostkach organizacyjnych Telekomunikacji Polskiej,
•Kierowanie zespołem pierwszej linii wsparcia technicznego.

Projekt: Wdrożenie Zintegrowanego Systemu Katastralnego w Ministerstwie Sprawiedliwości
Realizowane zadania:
•Przygotowywanie materiałów szkoleniowych,
•Prowadzenie szkoleń z zakresu obsługi komputera w środowisku Windows 2000 i aplikacji MS Word dla Ministerstwa Sprawiedliwości,
•Prowadzenie szkoleń z zakresu funkcjonalności systemu Nowych Ksiąg Wieczystych,
•Wsparcie funkcjonalne podczas wdrożenia systemu NKW w Wydziałach Nowych Ksiąg Wieczystych (szkolenia przystanowiskowe),
•Testowanie i zgłaszanie problemów funkcjonalnych związanych z implementacją nowego systemu informatycznego.

•Telefoniczna obsługa Klientów sieci Plus GSM,
•Przygotowanie indywidualnych ofert lojalnościowych dla Klientów sieci Plus GSM,
•Uczestnictwo w proaktywnych kampaniach utrzymaniowych,
•Uczestnictwo w tworzeniu infolinii Zespołu Utrzymania Klientów.