Shawky Zakhary

Reprezentacja biura i dbałość o zadowolenie klientów oraz realizacja wszelkich spraw administracyjnych związanych z pobytem turystów oraz kwestie formalne, np. paszporty i upoważnienia uczestników wycieczki, wizy. Znajomość przepisów i procedur wizowanych związanych z przebywaniem turystów w kraju, opieka nad turystami pomoc w zakwaterowaniu oraz udzielenie wszelkich niezbędnych informacji na temat pobytu. W trakcie trwania wypoczynku dbałość o przebieg zaplanowanego programu. Sprzedaż wycieczek fakultatywnych;

Praca na lotnisku związana z bezpośrednia obsługa klienta indywidualnego i grupowego, pomoc w załatwieniu wszelkich spraw związanych z legalizacja pobytu w kraju docelowym. Pomoc w wypełnieniu formalności dot. wizy wjazdowej związanych z pobytem, opieka nad turystami na lotnisku. Pomoc w zakwaterowaniu oraz udzielenie wszelkich niezbędnych informacji na temat pobytu;

bezpośrednia obsługa klienta indywidualnego i grupowego, pomoc i doradztwo w zakresie usług turystycznych; prowadzenie korespondencji i komunikacja w j. polskim z turystami, organizacja imprez turystycznych, prowadzenie pilotażu wycieczek; opieka nad turystami na lotnisku, załatwienie formalności wizowych, transfer z lotnika, zakwaterowanie, sprzedaż wycieczek fakultatywnych z oferty biura;

kierowanie podległym zespołem, szkolenie pracowników z technik sprzedażowych i visual, analiza sprzedaży i raportowanie, tworzenie grafików, racjonalne i perspektywiczne planowanie podziału pracy, visual merchandising, kontrola towaru, wybór kolekcji damskiej, rekrutacja i wspomaganie rozpoznawalności marki;

sekcja dla kobiet sprzedaż bezpośrednia - zrozumienie potrzeb i obsługa klienta, korespondencji i lini telefonicznych; visual merchandising - zasady budowy działu, urządzenie działu i wykorzystanie mebli ekspozycyjnych, oznakowanie, struktura asortymentu oraz techniki prezentacji. Administracyjnie- kontrola zamówień i rezerwacji, przygotowanie asortymentu do wymiany towarowej, reklamacje i zwroty klientów. Best Practice- umacnianie więzi miedzy pracownikami, zarzadzanie i kierowanie personelem, opracowanie grafików zespołu.