Sebastian Krochmal

• Organizacja i nadzorowanie pracy telefonicznego oraz
stacjonarnego Biura Obsługi Klienta,
• Zapewnienie realizacji celów ilościowych i jakościowych,
• Wyznaczanie i rozliczanie zadań realizowanych przez BOK,
• Staranne i sumienne prowadzenie dokumentacji związanej z
zarządzaniem w podległym obszarze,
• Nadzór nad: relacjami z klientem, dokumentacją związaną z
obsługą klienta, realizacją zawartych umów,
• Sporządzanie niezbędnych raportów i statystyk.
• Zarządzanie siecią sprzedaży B2B oraz B2C

• Zarządzanie oddziałem banku detalicznego zarówno w obszarze sprzedażowym, jak i operacyjnym,
• Realizacja planu sprzedaży usług i produktów bankowych i inwestycyjnych w segmencie klienta indywidualnego, a także małych i średnich firm,
• Odpowiedzialność za przestrzeganie procedur obowiązujących w bankowości detalicznej i dotyczących bezpieczeństwa operacyjnego,
• Rekrutacja, szkolenie, zarządzanie i motywowanie podległego zespołu doradców,
• Współpraca z działem ryzyka, zajmującym się opiniowaniem wnioskowanego finansowania,
• Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów,
• Bezpośredni kontakt i obsługa kluczowych klientów.

• Zarządzanie i opieka nad biurami handlowymi oraz agentami w kanale B2B i B2C,
• Realizacja planów sprzedaży i budżetowych na wyznaczonym terenie,
• Odpowiedzialność za standardy jakościowe w kanałach sprzedaży,
• Zagwarantowanie właściwego przepływu informacji i obiegu dokumentów, zgodnie z funkcjonującymi w Spółce procedurami,
• Ścisła kontrola logistyki punktów oraz dbanie o zapewnienie dostępności pełnej oferty handlowej w podległych biurach handlowych,
• Utrzymanie stałych i bezpośrednich kontaktów z Agentami,
• Monitorowanie sytuacji finansowej Agentów i podległych punktów sprzedażowych,
• Stała analiza i optymalizacja kosztów związanych z funkcjonowaniem sieci sprzedaży,
• Prowadzenie rekrutacji pracowników, kontrola poziomu wiedzy podległych pracowników, koordynacja szkoleń sprzedawców i systematyczne monitorowanie efektów szkoleń,
• Odpowiedzialność za poprawność wypełniania dokumentów,
• Rozwijanie sieci sprzedaży na poziomie biur handlowych i agentów
• Poszukiwanie i ocena potencjału nowych lokalizacji oraz kanałów dystrybucji
• Raportowanie sprzedaży, planów pracy, przygotowanie rozliczeń finansowych z działalności regionu i agentów, analizy działalności punktów sprzedaży,
• Monitorowanie działań konkurencji,
• Koordynacja działań prosprzedażowych,
• Współpraca z obszarem inwestycji sieci FTTH,
• Zarządzanie sprzedażą FTTH na obszarze deweloperskim,

• Zarządzanie i opieka nad biurami handlowymi oraz agentami w kanale B2B i B2C,
• Realizacja planów sprzedaży i budżetowych na wyznaczonym terenie,
• Odpowiedzialność za standardy jakościowe w kanałach sprzedaży,
• Zagwarantowanie właściwego przepływu informacji i obiegu dokumentów, zgodnie z funkcjonującymi w Spółce procedurami,
• Ścisła kontrola logistyki punktów oraz dbanie o zapewnienie dostępności pełnej oferty handlowej w podległych biurach handlowych,
• Utrzymanie stałych i bezpośrednich kontaktów z Agentami,
• Monitorowanie sytuacji finansowej Agentów i podległych punktów sprzedażowych,
• Stała analiza i optymalizacja kosztów związanych z funkcjonowaniem sieci sprzedaży,
• Prowadzenie rekrutacji pracowników, kontrola poziomu wiedzy podległych pracowników, koordynacja szkoleń sprzedawców i systematyczne monitorowanie efektów szkoleń,
• Odpowiedzialność za poprawność wypełniania dokumentów,
• Rozwijanie sieci sprzedaży na poziomie biur handlowych i agentów
• Poszukiwanie i ocena potencjału nowych lokalizacji oraz kanałów dystrybucji
• Raportowanie sprzedaży, planów pracy, przygotowanie rozliczeń finansowych z działalności regionu i agentów, analizy działalności punktów sprzedaży,
• Monitorowanie działań konkurencji,
• Koordynacja działań prosprzedażowych

• Budowanie zespołu sprzedażowego od podstaw
• Rekrutacja nowych pracowników począwszy od selekcji aplikacji,
poprzez etapy rozmów kwalifikacyjnych i ostateczny dobór
odpowiedniego kandydata na stanowisko doradcy lub lidera
• Wdrażanie nowych pracowników i rozwijanie ich umiejętności
• Budowanie zaangażowania i kształtowanie postawy pracowników
• Motywowanie do działania i osiągania coraz lepszych wyników
zarówno doradców jak i liderów
• Poszukiwanie nowych sposobów motywacji pracowników
• Kształtowanie ścieżki kariery swoich pracowników, pozwalającej
najlepszym na osiąganie coraz lepszych wyników i rozwój kariery
• Planowanie i organizacja pracy swojej i całego zespołu –
tworzenie planów działania zespołu oraz grafików pracy
• Koordynowanie pracy zespołu w Krakowie, Rzeszowie i jednostki
terenowej
• Kontrola i raportowanie wyników poszczególnych jednostek oraz
całego zespołu
• Utrzymywanie wyników sprzedażowych na wysokim poziomie

• Koordynacja pracy kilkuosobowego zespołu sprzedażowego
• Odpowiedzialność za wynik sprzedażowy swój i zespołu podlegającego
• Realizowanie planów sprzedażowych
• Wdrażanie nowych pracowników
• Wspieranie sprzedaży pracowników podlegających i młodszych stażem
• Pozyskiwanie klientów
• Aktywna sprzedaż i doradztwo w zakresie oferowanych produktów
• Wdrażanie niestandardowych rozwiązań w pozyskiwaniu klienta
• Samodzielna organizacja czasu pracy

• Aktywne pozyskiwanie nowych klientów
• Aktywna sprzedaż oferowanych produktów
• Doradztwo w zakresie produktów bankowych
(kart kredytowych, konta osobistego)
• Utrzymywanie relacji z klientami
• Realizowanie planów sprzedażowych
• Poszukiwanie niestandardowych rozwiązań w pozyskiwaniu klienta
• Samodzielna organizacja czasu pracy
• Pozyskiwanie klientów poprzez kontakt telefoniczny