Roman Górecki

• Tworzenie i efektywne zarządzanie rejestrem klientów;
• Pozyskiwanie i Selekcja Doradców Klienta;
• Ustalanie i przeprowadzanie planów urlopowych, planów Szkoleń i Seminariów dla Doradców Klienta i ciągłe dbanie o ich rozwój zawodowy (sprzedaż, zarządzanie zaległościami, defraudacje);
• Prowadzenie konkursów wewnętrznych w oddziale; Szeroko rozumiane Zarządzanie Wynikiem;
• Coaching Doradców wspomagający Zarządzanie;
• Szeroko rozumiana Kontrola: zaliczek, rejestrów itp.;
• Zarządzanie Sprzedażą i Zaległościami u klientów;
• Zarządzanie reklamą i marketingiem, kontrola działalności marketingowej Przedstawiciela;
• Zarządzanie Kontaktami z klientem;
• Zarządzanie Bezpieczeństwem Osobistym Doradców;
• Przeprowadzanie Tygodniowych Rozliczeń dla DK: Interview z Przedstawicielem, zbieranie informacji od DK, motywowanie Codzienne i cotygodniowe raportowanie do przełożonego m.in. o: Realizacja powierzonych i stałych zadań, procesowanie zadań operacyjnych, realizacji kontaktów z DK i klientami w poszczególnych segmentach itd.;
• Współpraca z Działami: Bezpieczeństwa, Operacyjnym, Administracyjnym, Księgowym.
• i 1000 innych :)

• Kontrola nad rotacją towaru;
• Nadzór nad realizacją budżetu sprzedaży;
• Nadzór nad marżą i saldem;
• Motywowanie personelu, kontrola wiedzy oraz rozliczanie pracowników z powierzonych zadań;
• Wykonywanie zestawień sprzedaży oraz kontrola marżowa;
• Raportowanie oraz kontrola sprzedaży ratalnej.

• Rekrutacja i wdrażanie pracowników (Doradca klienta, telemarketerzy);
• Stały coaching zespołu;
• Zajmowanie się szeroko pojętą reklamą, promocją, eventami, spotkaniami firmowymi itp.
• Zdobywanie klientów poprzez możliwe formy.

Sprzedaż kredytów ratalnych dla MiSP;

Pozyskiwanie nowych partnerów handlowych zajmujących się sprzedażą: AGD, Mebli oraz Urządzeń i Usług:

• finansowych;
• budowlanych;
• elektronicznych;
• inwestycyjnych;
• i innych dostępnych na rynku.

Dbanie o wizerunek firmy, reklamę oraz motywowanie pracowników do sprzedaży poprzez różne narzędzia oraz własne umiejętności.

• Codzienna odprawa pracowników – wyznaczanie celów, motywowanie oraz ich weryfikacja;
• Dbanie o formalności księgowe oraz kadrowe - zgodność kasy fiskalnej z systemem sprzedażowym,
• Wyznaczanie grafików dla pracowników, współpraca z Dz. Księgowości w zakresie m.in. świadczeń, urlopów, rotacji pracowników,
• Wydawanie oraz rozliczanie delegacji dla podległych pracowników;
• Bardzo mocno przestrzeganie oraz dopilnowywanie wskaźników KPI;
• Dbanie o jak najwyższą Konwersję;
• Selekcja pracowników, wedle osobistych preferencji do obsługi odpowiednich działów oraz obowiązków;
• Ścisła kontrola nad obiegiem reklamacji zgodnie z dyrektywą Państwową (ustawy), oraz rozstrzyganie sporów pomiędzy spółką, konsumentem a Rzecznikiem Praw Konsumenta (jeśli zachodziła taka potrzeba);
• Szczególne dbanie o Promocje zewnętrznych marek firmowych, które spółka miała obecnie w sprzedaży (kilkadziesiąt firm z branży AGD/RTV);
• Pełna odpowiedzialność za gotówkę oraz kwestie finansowe;
• Motywowanie oraz ciągła nieustanna kontrola personelu do sprzedaży produktów na których zależy firmie z wymiernymi osiągami;
• Sprzedaż bezpośrednio z magazynów logistycznych poprzez firmowy portal internetowy (w miarę możliwości klienta), co zapewniało zwiększenie towarów nie wliczonych do stałej ekspozycji salonów,
• Koordynacja w podpisywaniu umów pomiędzy pośrednikami, usługodawcami a spółką;
• Wyznaczanie celów marketingowych w regionie prowadzonej placówki np. organizacja najmu powierzchni reklamowych, reklamy mobilnej, czy kolportażu ulotek
• Rzetelne wyznaczanie rejonów oraz kontrola kolportażu gazetki reklamowej na terenie powiatu placówki;
• Współpraca z poszczególnymi menadżerami firmy/ branżowymi, logistycznymi, reklamacyjnymi, ochrony pracy, HR, księgowością, zarządzającymi oraz innymi;
• Profesjonalne zarządzanie podległym zespołem, rekrutacje, oceny pracownicze, wprowadzanie planów naprawczych, rozwój oraz motywowanie i coaching w celu ciągłego rozwoju kompetencji zawodowych własnych i pracowników;
• Analiza wskaźników sprzedaży oraz raportowanie do przełożonych;
• Dbałość o wysoki poziom standardów obsługi klienta oraz o wizerunek sklepu. Transport towarów do klienta włącznie z montażem;

EFEKTY: Wzrost poziomu obsługi sprzedaży z 40 do 79% (wizyty Tajemniczego Klienta);
* Nauka radzenia sobie w trudnych sytuacjach z pracownikami;
* Dzienne, tygodniowe, terminowe (na określoną godzinę) raportowanie wyników, postępów, zadań etc. Przestrzeganie akcji promocyjnych spółki i kontrahentów;
* W czołówce sprzedaży produktów dodatkowych (Sprzedaż komplementarna); W ścisłej czołówce sprzedaży Przedłużonych Gwarancji do oferowanych produktów (1998 r. – Pierwsze miejsce w Polsce <w przeliczeniu na jednego sprzedawcę>);

• Redagowanie materiałów prasy internetowej oraz tradycyjnej;
• Udział w projektach marketingowych;
• Współtworzenie reklamy oraz wizerunku firmy;
• Współpraca z działem sprzedaży i marketingu;
•Tworzenie artykułów, tekstów reklamowych oraz
promocyjnych.
• Przeprowadzanie wywiadów z potencjalnymi klientami i
redagowanie tekstów.

• Odpowiadanie na pisma klientów pod kątem utrzymywania jak najlepszych relacji: Klient – Firma – Marka;
• rozstrzyganie sporów między klientem, a firmą –
Ubezpieczycielem.

• Archiwizacja, aktualizacja oraz statusowanie dokumentów klientów biznesowych.

• Wprowadzanie faktur do systemu oraz ustalanie cen detalicznych
• Dbałość o konkurencyjność cen; Raportowanie do Dyrektora o rozbieżnościach cenowych;
• Kontrola pracy personelu – kasjerek.

Działalność gospodarcza zajmująca się usługami informatycznymi:
- Prace graficzne;
- Montaż komputerów;
- Reklama.