Roksana Nowak

- nadzór nad spełnianiem wymagań Klienta w Organizacji
- identyfikowanie wymagań Klientów i komunikowanie ich z odpowiedzialnymi za dany dział w Organizacji
- utrzymywanie wzorcowych relacji z Klientami
- pomiar oraz raportowanie satysfakcji Klienta
- ustalanie z Klientem semestralnych celów jakościowych
- zarządzanie reklamacjami od Klienta (opracowywanie i śledzenie raportów 8D)
- inicjacja i monitorowanie działań poreklamacyjnych
- nadzorowanie wprowadzania działań natychmiastowych, korygujących i zapobiegawczych u Klienta i w Organizacji
- sporządzanie raportów i analiz jakościowych
- uczestnictwo i obsługa audytów Klienta w Zakładzie
- opracowywanie wymagań i specyfikacji Klienta (Borderline Catalogue-ów)
- uczestnictwo w QRCI po reklamacjach
- zatwierdzanie i uzyskiwanie odstępstw od specyfikacji (derogacje)
- walidacja wzorców granicznych
- walidacja planu audytów produktu
- organizacja zwrotów części od Klienta (NOK oraz do analiz)
- szkolenie operatorów z wymagań Klienta
- negocjowanie z Klientem w kwestiach spornych
- nadzór nad realizacją planów akcji po audytach Klienta
- ubieganie się o zatwierdzanie odstępstw od specyfikacji ze strony Klienta
- dbanie o interes Organizacji i kreowanie pozytywnego wizerunku
- współpraca z Działami Produkcyjnymi w celu rozwiązywania problemów jakościowych
- zarządzanie działaniami związanymi z niezgodnościami pojawiającymi się u Klienta lub na platformach logistycznych

• aktualizowanie raportów dziennych
• ewidencjonowanie reklamacji
• realizacja działań poreklamacyjnych
• aktualizowanie Instrukcji pracy
• opracowywanie Standardów pracy
• aktualizowanie wizualizacji (PFMEA)
• wykonywanie pomiarów kontrolnych
• tworzenie archiwum kart pomiarowych

• badanie właściwości surowców, półproduktów oraz wyrobów gotowych
• raportowanie wyników badań
• katalogowanie próbek
• aktualizowanie kart bezpieczeństwa