Robert Pawlicki

• Parametryzowałem dane systemach bankowych zgodnie z obowiązującymi procedurami bankowymi:
- współpracowałem z innymi jednostkami banku w zakresie prawidłowego wykonania dyspozycji
- weryfikowałem poprawność dokumentacji
- kontaktowałem się w sprawach spornych z Project Managerem
• Wprowadzałem ustawienia parametrów w systemach bankowych dla transakcyjnych produktów masowych m.in. BusinessNet, TransCash, TransPay, TradeNet, TradeFinancing, itd.
• Wspierałem doradców bankowych w zakresie instalacji produktów bankowości elektronicznej:
- szkoliłem z funkcjonalności systemu
- udzielałem informacji na temat nowych funkcjonalności systemu
- wspierałem w wyjaśnieniu zaistniałych problemów
• Współpracowałem z departamentami operacyjnymi w sprawach związanych z wdrożeniem produktów bankowości transakcyjnej
• Wspierałem doradców we wszystkich kwestiach sprzedażowych kierowanych do obecnych oraz nowych klientów
• Parametryzowałem usługi w aplikacjach bankowych:
- wprowadzałem ustawienia produktów bankowości transakcyjnej
- weryfikowałem poprawność dokumentacji
• Wystawiałem noty obciążeniowe w ramach zlecanych wdrożeń/serwisów
• Analizowałem dokumenty powdrożeniowe oraz podejmowałem stosowne działania
w przypadku zgłoszenia przez klienta uwag dotyczących wdrożeń

• Brałem udział w tworzeniu nowoczesnego Call Center w strukturach nowo powstającego banku
• Pisałem procedury i skrypty
• Przygotowywałem program szkoleniowy oraz szkoliłem nowych pracowników w zakresie: systemu bankowego, procedur, produktów i usług bankowych
• Zajmowałem się analizą konkurencji i tworzyłem zestawienia porównawcze produktów i usług oferowanych przez inne banki – do celów szkoleniowych
• Dokonywałem operacji na rachunkach i prowadziłem bieżąca obsługę telefoniczna klientów banku
• Informowałem klientów o ofercie Banku w zakresie produktów i usług – w tym także produkty ubezpieczeniowe oferowane przez TU Allianz

• Dokonywałem operacji na rachunkach i bieżąca obsługa klientów Banku
• Udzielałem informacji o produktach i usługach oferowanych przez Bank
• Aktywowałem, blokowałem i zastrzegałem karty kredytowe
• Rozpatrywałem pisma przychodzące do Banku

• Dbałem o utrzymanie sprzętu komputerowego na potrzeby instalacji oprogramowania
w telefonach komórkowych
• Przygotowywałem i konfigurowałem oprogramowanie instalowane w telefonach
• Testowałem oprogramowanie telefonów komórkowych