Robert Pawlak

Project Manager
Warszawa, mazowieckie

Umiejętności

Umiejętności analityczne Kreatywność Niezależność Utrzymanie relacji Negocjacje Project Management Wdrażanie oprogramowania Zarządzanie zespołem Obsługa klienta

Języki

angielski
dobry

Doświadczenie zawodowe

Biuro tłumaczeń InterText
Project Manager
• Analiza i optymalizacja procesów w firmie
• Wdrażanie i administrowanie programem XTRF
• Obsługa polskich i zagranicznych klientów instytucjonalnych, kosztorysowanie, reklamacje
• Koordynowanie projektów związanych z tłumaczeniami pisemnymi
• Zapewnianie najwyższej marży na projektach
Biuro Tłumaczeń KONTEKST
Starszy Koordynator Projektów
• Obsługa polskich i zagranicznych klientów instytucjonalnych
• Sprzedaż usług
• Obsługa reklamacji
• Koordynowanie projektów związanych z tłumaczeniami pisemnymi i ustnymi
• Kosztorysowanie zleceń
• Negocjacje z klientami i dostawcami
• Wdrażanie nowych programów związanych z koordynacją projektów (ITCube, MemoQ, XTRF)
• Współtworzenie i wdrażanie procedur
• Szkolenie pracowników
Radisson Blu Sobieski
Koordynator Działu Usług Hotelowych
• Współpraca z Kierownikiem Działu Usług Hotelowych przy zarządzaniu działami: Recepcji, Rezerwacji, Concierge, Centrali Telefonicznej i Służby Pięter
• Kierowanie zespołem podległych pracowników
• Rekrutacja i szkolenie pracowników
Radisson Blu Sobieski
KIerownik Zmiany Recepcji
Radisson Blu Sobieski
Recepcjonista Kasjer

Szkolenia i kursy

Podstawy tworzenia stron WWW - Fones Software
Sztuka współpracowania - Greń Communication
Profesjonalne techniki sprzedaży i obsługi klientów - Krzysztof Podstawka
Potencjał osobisty, zamiana problemu na cel - Nowe Motywacje
Komunikacja Automotywacja Kreatywność - TiM Training
Korespondencja biznesowa - EMPRIZ Group
Profesjonalna obsługa klienta - poziom zaawansowany - TiM Training
Negocjacje i trudne rozmowy z klientem - TiM Training
Sztuka asertywności - TiM Training
Coaching w zarządzaniu czasem - TiM Training
Profesjonalna komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym - House of Skills

Edukacja

Logo
Turystyka i Rekreacja, licencjackie
Wyższa Szkoła Turystyki i Hotelarstwa w Warszawie

Specjalizacje

Administracja biurowa
Zarządzanie biurem i administracja
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Hotelarstwo
Obsługa klienta
Usługi profesjonalne

Zainteresowania

Rynki kapitałowe i finanse, informatyka i programowanie, internet i nowe technologie, sport.

Inne

Prawo jazdy kat.B