Robert Nobel

Strefa SPA to miejsce stworzone dla osób prowadzących gabinety kosmetyczne, masażu oraz inwestorów, którzy planują realizację swoich marzeń w postaci własnego spa & wellness. Obsługa naszych klientów i ich zadowolenie jest priorytetem naszej firmy. Indywidualne podejście do klienta, pasja w tym, co robimy, staranność i zaangażowanie to główne czynniki sukcesu.


Naszym celem jest poszerzanie grona zadowolonych klientów oraz wdrażanie profesjonalnego know-how i systemu zapewnienia jakości.

Nasza firma specjalizuje się w doradztwie i zarządzaniu obiektami Spa & Wellness w Polsce.

Jesteśmy zespołem, który wychodząc naprzeciw oczekiwaniom dzisiejszego Klienta, który w permanentnej pogoni za uciekającym czasem często zapomina, że dobro i lexus dla Jego Gości, to sprawa nadrzędna! Dlatego w naszej ofercie znajdują się wyłącznie produkty spełniające najwyższe wymagania i często zaskakujące oczekiwania naszych Klientów, a nasz zespół jest gotów, by te marzenia realizować, by w pełni sił witalnych biec w tej pogoni dalej…

Naszą misją jest promocja piękna, troska o Twoje zdrowie i komfort ciała, duszy i zmysłów. Gwarantujemy Ci solidność, terminowość w połączeniu z najwyższej jakości produktami.

Do każdego Klienta podchodzimy z odpowiedzialnością i troską. Jakość proponowanych Ci rozwiązań pozwala nam sądzić, że poczujesz różnicę między tym, co doświadczyłeś dotychczas, a tym, co chcemy Ci ofiarować.

Wyjątkowe kosmetyki i nasze produkty – podobnie ja Ty jesteś dla nas kimś wyjątkowym…

Strefa-SPA to miejsce na miarę Twoich oczekiwań. W trosce o Twoje piękno i zdrowie, wygodę oraz oszczędność Twojego cennego czasu, udało nam się stworzyć strefę, która przywróci harmonię między ciałem i umysłem…

Pozwól dać się o tym przekonać i wejdź w naszą strefę…

Nobel art - to pierwsza w Polsce firma, która specjalizuje się w określaniu i wdrażaniu standardów jakości obsługi klienta Spa & Wellness.

Posiadamy doświadczenie w projektowaniu, realizowaniu i zarządzaniu obiektami spa & wellness. Kreujemy unikalne koncepcje oraz dostarczamy oryginalne rozwiązania biznesowe pozwalające osiągnąć sukces na rynku. Naszą misją jest udzielanie wsparcia, pomocy oraz fachowej porady inwestorom zainteresowanym tworzeniem obiektów spa, rekrutacją profesjonalnej kadry oraz wdrażaniem skomplikowanych i zarazem nowatorskich rozwiązań biznesowych. Potrafimy trafnie ocenić potrzeby klientów, zaproponować oryginalne rozwiązania, które w linii prostej prowadzą do sukcesu. Jesteśmy obecni na każdym etapie inwestycji: od koncepcji i jej wdrażania, architekturę wnętrz po rekrutację i szkolenia personelu.

Jakość proponowanych rozwiązań pozwala nam sądzić, że poczujesz różnicę między tym, co doświadczyłeś dotychczas, a tym, co chcemy Ci ofiarować. W trosce o Twoje piękno i zdrowie, wygodę oraz oszczędność Twojego cennego czasu, udało nam się stworzyć strefę, która przywróci harmonię między ciałem i umysłem.

Doradztwo

Konsulting spa: audyt działalności i jakości usług, dobór zabiegów, wyposażenia, technologii, przygotowanie strategii marketingowych i public relations. W NobelArt wybieramy rozwiązania, które pozwalają uzyskać przewagę konkurencyjną. Zakres naszych działań obejmuje:
• opracowanie formuły zabiegów oraz dostarczenie bazy wysokiej klasy produktów kosmetycznych opartej na ofercie marek: Academie, Phytomer, BodyCoffee, World of Oils
• wdrażanie nowatorskich trendów spa do istniejących już obiektów
• opracowanie oferty ośrodka obejmującej poszczególne zabiegi (tzw. menu spa) w oparciu o sprawdzonych partnerów ForSpa;
• opracowanie pakietów i zestawów zabiegów jako oferty turystycznej dla biur podróży;
• opracowanie podręczników technicznych dla personelu tzw. manual spa (książka obsługi instytutu);
• nadzór nad realizacją projektu inwestycyjnego i opieka nad funkcjonującym obiektem;
• doradztwo w zakresie public relations

SZKOLENIA

Wiemy, że firma to przede wszystkim ludzie.
To od wiedzy i umiejętności personelu zależy sukces i powodzenie twojego biznesu oraz jego płynne i sprawne funkcjonowanie.

Dlatego stworzyliśmy system szkoleń, które mają na celu opracowanie oraz wdrożenie zasad funkcjonowania, obsługi poszczególnych stanowisko od recepcji po managment.

W ofercie posiadamy wyposażenie gabinetów kosmetycznych i masażu firmy NILO:
- fotele kosmetyczne
- stoły do masażu
- leżanki do wykonywania zabiegów na ciało i twarz

W naszej ofercie odnajdziesz również produkty, takie jak:
Ekskluzywne szlafroki i ręczniki, rewelacyjne urządzenia do aromaterapii i chromoterapii, które stworzą w twoim gabinecie lub salonie wyjątkowy i jedyny nastrój.

„Powiedz, czego potrzebujesz, a my to dostarczymy”

Dzięki doświadczeniu i szerokiej gamie oferowanych produktów, jesteśmy w stanie pomóc nawet najbardziej wymagającym odbiorcom. Sprawdź nas.
W razie pytań prosimy o kontakt z nami.
Konsulting hotelowy:

Od stycznia 2010 roku rozpoczeliśmy współprace z niekwestionowanym liderem w branży hotelowej, której owocem jest opracowany cykl szkoleń dla obiektów hotelowych.

Jesteśmy w stanie dla każdego hotelu opracować indywidualny program szkoleń personelu z działów:

- recepcja hotelu

- restauracja

- housekeeping

Czekamy na kontakt, gotowi aby przygotować nowo otwierany hotel, restaurację do przyjęcia gości, naprawić to, co nie funkcjonuje lub funkcjonuje nieprawidłowo w obiekcie już istniejacym.

Specjalizujemy się w przygotowaniach do otwarcia hoteli i restauracji w standardach 4 i 5 *

Nasz partner opracował i wdrożył procedury i standardy jakości w takich hotelach jak:


- Hotel Dwor Oliwski w Gdańsku *****

- Hotel Słoneczny Młyn w Bydgoszczy ****

- opracowanie i wdrożenie systemu jakości obsługi klienta
- wdrożenie systemu pracy i wymiany informacji personelu
- wdrożenie systemu komputerowego działającego w oparciu o sieć gabinetów
- wybór i pomoc we wprowadzeniu nowych brandów kosmetycznych oraz opracowanie menu zabiegowego
- działania mające na celu zwiększenie bazy klientów
- aktywny udział w opracowywaniu i realizacji materiałów reklamowych
- wdrażanie i pomoc w pracy managera salonu Spa
- ciągły i aktywny nadzór nad działaniami PR wewnętrznego i zewnętrznego


www.magia-dotyku.pl

- opracowanie oraz wdrożenie systemu pracy personelu
- przeszkolenie personelu z zakresu jakości obsługi klienta
- organizacja pracy recepcji
- współpraca z inwestorem z zakresu marketingu oraz reklamy
- nadzór nad PR wewnętrznym i zewnętrznym
- aktywny udział w działaniach marketingowych i PR
- opracowywanie materiałów i artykułów reklamowych


www.homespa.com.pl

- współpraca w opracowaniu filozofii i koncepcji Spa
- opracowanie i przygotowanie oferty zabiegowej i kosmetycznej
- doradztwo i konsultacje aranżacji i wyposażenia gabinetów
- opracowanie i wdrożenie systemu jakości pracy i obsługi klienta
- szkolenie teoretyczne i praktyczne personelu oraz managmentu Vanilla Spa

Stała współpraca

• opracowanie filozofii spa w oparciu o markę TheraVine – winoterapia
• przygotowanie przekazu marketingowego
• opracowanie w oparciu o marki kosmetyczne oraz sprzęt do wykonywania zabiegów na ciało i twarz firmy Abacosun pełnego menu
• opracowanie i stworzenie oferty dla klienta indywidualnego i grupowego jak również konferencyjnego
• pomoc w rekrutacji personelu
• opracowanie zasad funkcjonowania i obsługi klienta
• przeszkolenie personelu z zasad obsługi, pracy w spa
• opracowanie i wdrożenie zasad funkcjonowania recepcji (współpraca z pozostałymi departamentami hotelu)
• opracowanie i wdrożenie rozliczenia spa
• przeszkolenie managera z w/w zasad pracy i tworzenia ofert
• ciągła współpraca z obiektem

• Opracowanie zasady i sposobu funkcjonowania strefy basenowej wraz z atrakcjami świata saun
• Przygotowanie opisów poszczególnych pomieszczeń wraz z opisem zabiegów i atrakcji
• Opracowanie i koordynowanie systemu rozliczania i komunikacji z systemem hotelowym
• Opracowanie zasad i systemu pracy personelu
• Został opracowany system korzystania i rozliczania części spa w integracji z komputerowym systemem hotelowym i systemem elektronicznego dozoru
• Przygotowanie zakresu działań i obszaru e-marketingu
• Stworzenie koncepcji pakietów obejmujących atrakcje części basenowej oraz instytutu kosmetycznego wraz z atrakcjami regionu.

• Dla nowo powstałego day spa zostały opracowane zasady funkcjonowania, zakres obowiązków i obsługi personelu z zakresu:
• obsługi klienta,
• komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
• pozyskiwanie istotnych informacji do celów marketingowych,
• sposób rozmów z klientem oraz techniki sprzedaży produktów i usług,
• zasad postępowania oraz postawy z klientem trudnym i roszczeniowym.
• Doradztwo z zakresu organizacji i zakresu oddziaływania poprzez zmysły na klienta.
• Pomoc z zakresu organizacji strefy recepcji, ekspozycja i obsługa sprzedaży produktów detalicznych oraz usług.

• Opracowanie nazwy
• Opracowanie znaku graficznego logo
• Opracowanie i naniesienie poprawek na projekcie budowlanym
• Opracowanie i wdrożenie systemu pracy spa
• Rekrutacja personelu
• Przygotowanie pełnej oferty zabiegowej w oparciu o marki kosmetyczne
• Przygotowanie treści merytorycznej do folderów i strony www
• Opracowanie i wdrożenie zasad i systemu pracy recepcji wraz z gospodarką magazynową w oparciu o program komputerowy System Spa
• Opracowanie i wdrożenie oraz przeszkolenie personelu z procedur i zasad pracy oraz pozyskiwania informacji dla potrzeb marketingu
• Szkolenie ze sposobów sprzedaży produktów spa

profesjonalne doradztwo w zakresie uruchamiania, organizacji i zarządzania obiektami spa&wellness.
dystrybucja selektywnych marek kosmetycznych

• Organizacja i wyposażenie gabinetów w oparciu o projekt firmy
Consultingowej
• Uruchomienie dwóch gabinetów zabiegowych na twarz i ciało oraz dwóch gabinetów zabiegowych na ciało (w tym jeden dwumiejscowy)
• Stworzenie menu SPA&Wellness w oparciu o kosmetyki Academie, BodyCoffee, World of Oil
• Rekrutacja oraz szkolenie personelu
• Organizacja i wprowadzenie systemu pracy personelu
• Opracowanie i wdrożenie systemu jakości świadczonych usług
• Organizacja i zarządzanie pracy magazynu oraz systemu rozliczania zabiegów oraz personelu
• Stworzenie oraz wprowadzenie na stronę www pełnego opisu wraz ze zdjęciami SPA&Wellness
• Działania marketingowe mające na celu zwiększenie ilości wykonywanych zabiegów
• Tworzenie pakietów zabiegowych łączonych z ofertą hotelu

• Nadzór nad pracami budowlanymi nowo budowanej siedziby
pod względem zgodności z projektem oraz wymogów prawa budowlanego oraz przepisów sanitarnych i wymogów technologicznych budynków medycznych
• Poszukiwanie, rozmowy dobór oraz negocjacje z wykonawcami
• Współpraca nad pracami projektowymi wnętrz (projektowanie mebli, dobór oświetlenia i kolorów ścian, projekt łazienek, tarasów, pomieszczeń konferencyjnych)
• Projekt systemu inteligentnej komunikacji audio-video budynku (monitoring wewnętrzny i zewnętrzny, możliwość wizji i dźwięku w całym budynku w technologii hi-tech)
• Kontrola wydatków, kosztów utrzymania budynku
• Analiza i wybór dostawców
• Przygotowanie dokumentacji księgowych, rozliczanie faktur i prowadzenie kont bankowych
• Prowadzenie spraw urzędowych ze służbami (urzędy, instytucje, pracownie projektowe)
• Analiza, projekt, wdrożenie systemów komputerowych
• Kontrola oraz nadzór nad dostawcami materiałów do pracy lekarzy
• Wykonanie i realizacja planów sprzedaży
• Nadzór nad polityką cenową materiałów i usług
• Stworzenie całej polityki marketingowej nowej marki Unident Clinic, nazwa, logo, system komunikacji wizualnej, hasło przewodnie.
• Opracowanie i nadzór nad tworzeniem nowej strony internetowej
• Opracowanie i organizacja kampanii reklamowej
• Tworzenie materiałów reklamowych, folderów, ulotek (Photoshop)
• Rekrutacja i trening personelu
• Współudział w projektowaniu służbowego ubioru personelu
• Nadzór nad pracą personelu (miękkie zarządzanie)
• Pozyskiwanie, obsługa i rozmowy z kluczowymi klientami
• Nadzór nad funkcjonowaniem filii (gabinetu), opracowanie oraz negocjacje umów i zasad współpracy z lekarzem chcącym pozostać pod marką Unident Union.
• Nadzór nad funkcjonowaniem sieci komputerowej, wprowadzenie systemu pracy programów do obsługi kliniki wielostanowiskowej
• Opracowanie i uruchomienie konfiguracji sprzętu do pracy kliniki
• Analiza, przygotowanie i wdrożenie systemu organizacji pracy kliniki
• Opracowanie i wprowadzenie systemu zatrudnienia i rozliczania lekarzy
• Analiza i wybór sposobu aktywnej reklamy
• Przygotowanie i wykonanie mailingu
• Organizacja i nadzór nad szkoleniami branżowymi
• Pozyskiwanie sponsorów
• Współpraca z klinikami w całym kraju
• Prowadzenie rozmów z mediami w celu promocji i wsparcia kliniki
• Kompleksowa organizacja imprez (sponsoring, catering, zaplecze techniczne, scenariusz, reżyseria oraz prowadzenie)
• Ścisłą współpraca z projektantem mająca na celu wprowadzenie udogodnień technicznych
• Wybór kilku firm consultingowych, zebranie ofert, przeprowadzenie rozmów oraz wybór jednej do kompleksowej obsługi Day SPA
• Opracowanie wraz z firmą Consultingową filozofii Day SPA
• Wybór marek kosmetyków
• Opracowanie i stworzenie menu SPA
• Dobór oraz wyposażenie gabinetów w sprzęt zabiegowy
• Opracowanie oraz wdrożenie systemu komunikacji oraz jakości i poziomu obsługi klientów