пропозиції роботи
Robert Dworowski
Kierownik Biura Obsługi Sprzedaży, Midas Małgorzata Wesołowska
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Doświadczenie zawodowe
Kierownik Biura Obsługi Sprzedaży
Zarządzanie Biurem Obsługi Klienta.
Zarządzanie Procedurą Reklamacyjną.
Analizy wyników pozyskiwania zamówień.
Rozwiązywanie problemów z "trudnym klientem".
Przygotowywanie ofert sprzedażowych.
Prowadzenie szkoleń wewnętrznych z zakresu obsługi klienta.
Zarządzanie Procedurą Reklamacyjną.
Analizy wyników pozyskiwania zamówień.
Rozwiązywanie problemów z "trudnym klientem".
Przygotowywanie ofert sprzedażowych.
Prowadzenie szkoleń wewnętrznych z zakresu obsługi klienta.
Szkolenia i kursy
Październik 2009 - szkolenie "Obsługa Reklamacji" w firmie B&O Navigator.
Październik 2009 - szkolenie "Prawne Aspekty Obsługi Reklamacji" w firmie B&O Navigator.
Październik 2006 - szkolenie "Team Management - Zarządzanie Zespołem Produkcyjnym" w firmie European Training Center"
Styczeń 2006 - szkolenie "Trening interpersonalny" w firmie Adviser
Styczeń 2004 - szkolenie "Profesjonalne Negocjacje Handlowe" w firmie PATOR
Styczeń 2003 - szkolenie "Profesjonalna Obsługa Klienta" w firmie PATOR
Styczeń 2002- szkolenie "Profesjonalna Sztuka Sprzedaży" w firmie PATOR
Październik 2009 - szkolenie "Prawne Aspekty Obsługi Reklamacji" w firmie B&O Navigator.
Październik 2006 - szkolenie "Team Management - Zarządzanie Zespołem Produkcyjnym" w firmie European Training Center"
Styczeń 2006 - szkolenie "Trening interpersonalny" w firmie Adviser
Styczeń 2004 - szkolenie "Profesjonalne Negocjacje Handlowe" w firmie PATOR
Styczeń 2003 - szkolenie "Profesjonalna Obsługa Klienta" w firmie PATOR
Styczeń 2002- szkolenie "Profesjonalna Sztuka Sprzedaży" w firmie PATOR
Edukacja
Pedagogika z resocjalizacją., licencjackie
Wszechnica Świętokrzyska w Kielcach - Wydział Humanistyczno-Pedagogiczny
Zainteresowania
Jazz
Kolekcjonowanie płyt z jazzem
Gra na gitarze
Sprzęt audio (w rozumieniu audiofil i meloman).
Sport siłowy (regularne uczęszczanie na siłownię).
Kino
Jazda rowerem
NLP
W wolnych chwilach pisanie tekstów, wierszy.
Tematyka związana z ekologią (jestem ekomanem).
Sztuka (malarstwo).
Kolekcjonowanie płyt z jazzem
Gra na gitarze
Sprzęt audio (w rozumieniu audiofil i meloman).
Sport siłowy (regularne uczęszczanie na siłownię).
Kino
Jazda rowerem
NLP
W wolnych chwilach pisanie tekstów, wierszy.
Tematyka związana z ekologią (jestem ekomanem).
Sztuka (malarstwo).
Inne
Zarządzanie zapasami klienta u dostawcy - system VMI
Obsługa biznesowej platformy integracyjnej EDInet w zakresie komunikacji elektronicznej.
Obsługa profesjonalnej aplikacji eLeader w zakresie komunikacji inteligentnych telefonów.
Doskonała znajomość specjalistycznego programu Hermes SQL.
Obsługa profesjonalnego narzędzia Business intelligence do raportowania QlikView.
Zarządzanie, od strony handlowej, sklepem internetowym oraz sprzedażą na portalach handlowych.
Przeszkolenie z zakresu "Kontrola Zapasu" prowadzone przez firmę Logi - Solve.
Obsługa biznesowej platformy integracyjnej EDInet w zakresie komunikacji elektronicznej.
Obsługa profesjonalnej aplikacji eLeader w zakresie komunikacji inteligentnych telefonów.
Doskonała znajomość specjalistycznego programu Hermes SQL.
Obsługa profesjonalnego narzędzia Business intelligence do raportowania QlikView.
Zarządzanie, od strony handlowej, sklepem internetowym oraz sprzedażą na portalach handlowych.
Przeszkolenie z zakresu "Kontrola Zapasu" prowadzone przez firmę Logi - Solve.
Grupy
Business Marketing
Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.
