Rafał Torz

- Zarządzanie Działem Serwisu
- Tworzenie i realizacja strategii rozwoju serwisu
- Odpowiedzialność za rachunek P&L
- Rekrutacja pracowników struktur serwisowych
- Cykliczne raportowanie
- Tworzeniu polityki cenowej
- Reprezentowanie Pracodawcy na lokalnym rynku

- Realizacja załozonych planów sprzedaży w podległym regionie (w tym identyfikacja szans i zagrożeń dotyczących realizacji planów sprzedaży podległych delegatur)
- Tworzenie i realizacja strategii rozwoju serwisu w podległym regionie
- Odpowiedzialność za rachunek P&L
- Współpraca z Kierownikami Serwisu/BSC oraz zespołami serwisowymi (wsparcie BSC przy wyznaczaniu celów, motywowanie, coaching, współpraca zespołowa, rozwój indywidulany)
- Rekrutacja pracowników struktur serwisowych
- Cykliczne raportowanie do DS
- Odpowiedzialność merytoryczna za podległy magazyn serwisowy
- Współudział w tworzeniu polityki cenowej dla kontraktów obsługi technicznej
- Reprezentowanie Pracodawcy na lokalnym rynku

- Wsparcie Dyrektora Delegatury w działaniach związanych z biznesem serwisowym
- Odpowiedzialność za realizację planów wynikowych ze szczególnym zwróceniem uwagi na przychody i koszty podległych jednostek organizacyjnych
- Wsparcie merytoryczne pracowników działu technicznego w Delegaturze
- Współpraca z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
- Doskonalenie organizacji pracy, celem sprawnej realizacji zleceń serwisowych
- Delegowanie zleceń serwisowych, ustalanie tras wizyt, priorytetowości zadań
- Kontrola prawidłowej realizacji zadań (kontrola zasadności wydań towarów do realizowanych zadań, kontrola kart pracy)
- Podnoszenie poziomu świadczonych usług (terminowość zleceń a czas reakcji)
- Kreowanie rozwoju w nowych dziedzinach (usługi New Business)
- Zarządzanie przepływem towarów serwisowych
- Realizacja działań Customer Care zgodnie z założeniami firmy
- Kooperacja z firmami logistycznymi
- Codzienna kontrola urządzeń podłączonych do CSRC
- Dbałość o wyposażenie w niezbędne narzędzia pracy oraz materiały do realizacji bieżących zadań

- Zarządzanie aspektem finansowym w serwisie
- Zarządzanie obsługą klienta
- Zarządzanie technikami serwisu

- Instalacja, naprawy, przeglądy urządzeń Konica Minolta
- Dbałośc o satysfakcje klienta i interes firmy
- Budowanie i utrzymanie dobrych relacji z klientem
- Współpraca z działem handlowym
- Zbieranie infomracji od klientów na temat sposobu wykorzystania urządzeń, potrzeb
- Reprezentowanie firmy