Języki
polski
ojczysty
angielski
biegły
rosyjski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
![Getin Noble Bank S.A.](https://resize.goldenline.io/1/display/resize?url=https%3A%2F%2Fstatic.goldenline.pl%2Ffirm_logo%2F078%2Ffirm_5198_41c787_big.jpg&width=40&height=40&key=d4088ba7a08d4f8fb8c38f03db3949e5)
Specjalista ds. obsługi klienta Getin Online / Open Online
- kompleksowa obsługa Klientów w ramach posiadanych produktów (identyfikacja potrzeb Klienta;
weryfikacja danych Klienta; rozwiązywanie i przedłużanie lokat bankowych; zakładanie i anulowanie
rachunków bankowych; rozwiązywanie problemów dotyczących kart kredytowych),
- wsparcie w obsłudze portfela internetowego oraz aplikacji mobilnych (rozwiązywanie problemów
technicznych; wykonywaniu dyspozycji; monitorowanie historii produktu),
- przyjmowanie reklamacji oraz dyspozycji dotyczących pełnomocnictw i formularzy zmiany danych,
- prezentacja oferty Banku oraz aktywna sprzedaż produktów (lokaty , rachunki oszczędnościowo
rozliczeniowe, karty kredytowe),
- obsługa aliasów funkcjonalnych.
weryfikacja danych Klienta; rozwiązywanie i przedłużanie lokat bankowych; zakładanie i anulowanie
rachunków bankowych; rozwiązywanie problemów dotyczących kart kredytowych),
- wsparcie w obsłudze portfela internetowego oraz aplikacji mobilnych (rozwiązywanie problemów
technicznych; wykonywaniu dyspozycji; monitorowanie historii produktu),
- przyjmowanie reklamacji oraz dyspozycji dotyczących pełnomocnictw i formularzy zmiany danych,
- prezentacja oferty Banku oraz aktywna sprzedaż produktów (lokaty , rachunki oszczędnościowo
rozliczeniowe, karty kredytowe),
- obsługa aliasów funkcjonalnych.
![Open Finance S.A.](https://resize.goldenline.io/1/display/resize?url=https%3A%2F%2Fstatic.goldenline.pl%2Ffirm_logo%2F016%2Ffirm_1296_0aabb6_big.jpg&width=40&height=40&key=d4088ba7a08d4f8fb8c38f03db3949e5)
Specjalista ds sprzedaży produktów finansowych OpenOnline
- budowanie długofalowych relacji z klientami Openonline
- doradztwo w zakresie optymalnych rozwiązań finansowych,
- pomoc w racjonalnym i świadomym podejmowaniu decyzji finansowych,
- obsługę Klienta w zakresie procesowania produktów finansowych,
- odpowiadanie na zapytania Klientów,
- dbanie o kontakt z przedstawicielami innych jednostek operacyjnych,
- telefoniczne nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi klientami.
- doradztwo w zakresie optymalnych rozwiązań finansowych,
- pomoc w racjonalnym i świadomym podejmowaniu decyzji finansowych,
- obsługę Klienta w zakresie procesowania produktów finansowych,
- odpowiadanie na zapytania Klientów,
- dbanie o kontakt z przedstawicielami innych jednostek operacyjnych,
- telefoniczne nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi klientami.
![Banknot Financial S.A.](https://resize.goldenline.io/1/display/resize?url=https%3A%2F%2Fstatic.goldenline.pl%2Ffirm_logo_big.jpg&width=40&height=40&key=d4088ba7a08d4f8fb8c38f03db3949e5)
Specjalista ds. sprzedaży mobilnej
- tworzenie bazy klientów;
- telefoniczne nawiązywanie kontaktów z nowymi klientami;
- weryfikacja klientów i podpisywanie umów;
- aktywna sprzedaż przez telefon produktu firmy – pożyczka gotówkowa;
- profesjonalna obsługa klientów zgodnie z procedurami Firmy;
- raportowanie bieżących działań sprzedażowych;
- realizacja planów sprzedaży.
- telefoniczne nawiązywanie kontaktów z nowymi klientami;
- weryfikacja klientów i podpisywanie umów;
- aktywna sprzedaż przez telefon produktu firmy – pożyczka gotówkowa;
- profesjonalna obsługa klientów zgodnie z procedurami Firmy;
- raportowanie bieżących działań sprzedażowych;
- realizacja planów sprzedaży.
![PROFI CREDIT Polska S.A.](https://resize.goldenline.io/1/display/resize?url=https%3A%2F%2Fstatic.goldenline.pl%2Ffirm_logo%2F070%2Ffirm_60102_6f631a_big.jpg&width=40&height=40&key=d4088ba7a08d4f8fb8c38f03db3949e5)
Kierownik regionu
- Ustalanie i realizowanie planów sprzedażowych na dany okres;
- Nadzorowanie i koordynowanie zespołu podległych pracowników;
- Motywowanie pracowników do osiągania coraz lepszych wyników;
- Monitorowanie i raportowanie skuteczności zespołu;
- Rekrutacja nowych pracowników do swojego zespołu;
- Przeprowadzanie szkoleń pracowników;
- Zarządzanie szkodowością ;
- Współpraca z działem windykacji należności;
- Projektowanie ulotek i plakatów reklamowych oraz organizowanie sposobów ich dystrybucji.
- Nadzorowanie i koordynowanie zespołu podległych pracowników;
- Motywowanie pracowników do osiągania coraz lepszych wyników;
- Monitorowanie i raportowanie skuteczności zespołu;
- Rekrutacja nowych pracowników do swojego zespołu;
- Przeprowadzanie szkoleń pracowników;
- Zarządzanie szkodowością ;
- Współpraca z działem windykacji należności;
- Projektowanie ulotek i plakatów reklamowych oraz organizowanie sposobów ich dystrybucji.
![Sebastian Z.](https://resize.goldenline.io/1/display/resize?url=https%3A%2F%2Fstatic.goldenline.pl%2Fuser_hidden_huge.png&width=40&height=40&key=d4088ba7a08d4f8fb8c38f03db3949e5)
wystawiono
Rafał dał się poznać z jak najlepszej strony. Świetny kolega i mentor swoich ludzi. Zawsze wszystkie zadania realizował na czas lub z kilkudniowym wyprzedzeniem.Miał świetny kontakt ze swoimi ludźmi, zarówno tymi pracującymi w ternie lub biurowymi. Kreatywny, pomysłowy, tak w dwóch słowach można opisać Rafała. Polecam współprace z taką osobą jaką jest Rafał! Sebastian Zasępa GTF
![Alshaya Poland Sp.z o.o.](https://resize.goldenline.io/1/display/resize?url=https%3A%2F%2Fstatic.goldenline.pl%2Ffirm_logo%2F042%2Ffirm_20394_71ee49_big.jpg&width=40&height=40&key=d4088ba7a08d4f8fb8c38f03db3949e5)
Asystent kierownika zmiany
- Powierzanie zadań poszczególnym pracownikom;
- nadzorowanie pracowników magazynowych;
- zarządzanie procesami na magazynie;
- dbanie o poprawną komunikację pomiędzy jednostkami organizacyjnymi w przedsiębiorstwie;
- pomoc w tworzeniu grafiku pracy zmiany;
- składanie raportów kierownictwu.
- nadzorowanie pracowników magazynowych;
- zarządzanie procesami na magazynie;
- dbanie o poprawną komunikację pomiędzy jednostkami organizacyjnymi w przedsiębiorstwie;
- pomoc w tworzeniu grafiku pracy zmiany;
- składanie raportów kierownictwu.
Szkolenia i kursy
-Szkolenie z zakresu Microsoft SQL Server 2008 R2;
-Szkolenie z zakresu MySQL;
-Szkolenie z MS ACCESS - poziom zaawansowany;
-Szkolenie "Excel for ECDL"- poziom zaawansowany;
-Szkolenie z podstaw języka Visual Basic For Applications;
-Certyfikat potwierdzający znajomość programu CDN OPTIMA (moduły Księgowość oraz Płace i Kadry);
-Szkolenie "Specjalista ds. personalnych-kompendium wiedzy zawodowej" w firmie Suprowicz i Spółka.
-Szkolenie firmy Sandvik Coromant z zakresu podstaw obróbki skrawaniem;
- Szkolenie poświęcone giełdzie walutowej Forex.
Bardzo dobra znajomość obsługi komputera:
–MS Office (Excel,Word,PowerPoint,Outlook);
-Adobe Pack CS5
-MySQL;
-CDN OPTIMA: moduł Księgowość oraz Kadry i Płace;
-System operacyjny MS Windows.
-Systemy bankowe DEF3000, CRM.
Prawo jazdy kategorii B.
-Szkolenie z zakresu MySQL;
-Szkolenie z MS ACCESS - poziom zaawansowany;
-Szkolenie "Excel for ECDL"- poziom zaawansowany;
-Szkolenie z podstaw języka Visual Basic For Applications;
-Certyfikat potwierdzający znajomość programu CDN OPTIMA (moduły Księgowość oraz Płace i Kadry);
-Szkolenie "Specjalista ds. personalnych-kompendium wiedzy zawodowej" w firmie Suprowicz i Spółka.
-Szkolenie firmy Sandvik Coromant z zakresu podstaw obróbki skrawaniem;
- Szkolenie poświęcone giełdzie walutowej Forex.
Bardzo dobra znajomość obsługi komputera:
–MS Office (Excel,Word,PowerPoint,Outlook);
-Adobe Pack CS5
-MySQL;
-CDN OPTIMA: moduł Księgowość oraz Kadry i Płace;
-System operacyjny MS Windows.
-Systemy bankowe DEF3000, CRM.
Prawo jazdy kategorii B.
Edukacja
Specjalizacje
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą
Zainteresowania
Taniec, muzyka,Sztuki walki.
Grupy
![Mixed Martial Arts](http://static.goldenline.pl/group_logo/011/group_22139_79f353_tiny.jpg)
Mixed Martial Arts
Miłośnicy MMA, praktykujący i Ci lubiący tylko popatrzec, wymiana materiałów instruktażowych...