Rafał Stankiewicz

Rafał Stankiewicz

Field Support Manager
Wrocław, dolnośląskie

Umiejętności

Project Management Remote Troubleshooting Zarządzanie zespołem Rozwiązywanie problemów Zarządzanie serwis

Języki

angielski
dobry

Doświadczenie zawodowe

GOVECS POLAND Sp. z o o
Field Support Manager
GOVECS POLAND Sp. z o o
GOVECS POLAND Sp. z o o
Technical service specialist (Specjalista ds. technicznego wsparcia klienta)
GOVECS POLAND Sp. z o o
Analizowanie usterek i wprowadzanie działań naprawczych
Zarządzanie projektem zmian/usprawnień w produkcie
Obsługa telefonicznych oraz elektronicznych zapytań klientów
Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych
Raportowanie i archiwizacja zgłoszeń reklamacyjnych
Naprawa usterek w ramach usług serwisowych (w kraju i za granicą)
Przygotowywanie i uaktualnianie dokumentów związanych obsługą klienta
Przygotowywanie instrukcji związanych z serwisem technicznych
Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń technicznych dla klientów
GOVECS POLAND Sp. z o o
Technical Service Technician (Technik działu obsługi klienta)
GOVECS POLAND Sp. z o o
Obsługa telefonicznych oraz elektronicznych zapytań klientów
Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych
Raportowanie i archiwizacja zgłoszeń reklamacyjnych
Naprawa usterek w ramach usług serwisowych (w kraju i za granicą)
Przygotowywanie i uaktualnianie dokumentów związanych obsługą klienta
Przygotowywanie instrukcji związanych z serwisem technicznych
Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń technicznych dla klientów
GOVECS POLAND Sp. z o o
Operator
GOVECS POLAND Sp. z o o
Montaż skuterów elektrycznych na linii produkcyjnej
Kontrola gotowego wyrobu
Organizacja stanowiska pracy zgodnie z zasadami 5S oraz standaryzacji
Przygotowywanie instrukcji stanowiskowych
Logo
praktyka zawodowa
ISE Industries Poland Sp. z o.o.
Praktyka obejmowała zapoznanie się z zagadnieniami w następujących działach:

Dział utrzymania ruchu.
Mechaniczna obróbka.
Logistyka.
Kontrola jakości.
Hormann Serwis Polska
Dział utrzymania ruchu - praktyka zawodowa
Hörmann Serwis Polska Sp. z o.o.
Praktyka obejmowała następujące zagadnienia:

Ogólna budowa automatycznych linii obrabiarkowych sterowanych numerycznie.
Naprawa części i podzespołów maszyn.
Inspekcje i przeglądy układów hydraulicznych.
Inspekcje i przeglądy układów pneumatycznych.
Inspekcje i przeglądy układów elektrycznych.
Volkswagen Motor Polska Sp. z o.o.
Operator linii produkcyjnej - praktyka zawodowa
Volkswagen Motor Polska Sp. z o.o.
Montaż silników spalinowych
Kontrola gotowego wyrobu

Szkolenia i kursy

- 5S i standaryzacja w codziennych działaniach
- Budowanie kreatywnego i skutecznego zespołu
- Rozwiązywanie problemów na linii produkcyjnej
- Cykl szkoleń "Rozwój kompetencji społecznych w MŚP" w tym:
`Asertywność
`Zarządzanie czasem
`Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami podczas współpracy
` Efektywne komunikowanie się
- Zarządzanie projektami według metodyki PMI

Edukacja

Logo
Zarządzanie, specjalizacja: zarządzanie projektem, magisterskie
Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
Logo
Zarządzanie, licencjackie
Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

Specjalizacje

Edukacja/Szkolenia
Szkolenia
Obsługa klienta
Inżynieria/Technika/Produkcja
Produkcja
Optymalizacja procesu produkcji

Zainteresowania

motoryzacja, sport, film

Inne

Prawo jazdy kat. B
Biegła znajomość środowiska WINDOWS i MS OFFICE
Doświadczenie w pracy z systemem klasy ERP - Comarch CDN XL
Świadectwo kwalifikacji SEP - E1