Rafał Nowakowski

Organizuje szkolenia dostosowane do potrzeb klienta w zakresie: profesjonalna
obsługa klienta, zaawansowane negocjacje, skuteczne techniki sprzedaży, merchandising , rozmowa z trudnym klientem, przełamywanie zastrzeżeń, komunikacja interpersonalna, wystąpienia publiczne, telemarketing, jak motywować pracowników, prospecting - sposoby pozyskiwania klientów .... Szkolenia dla kadry menadźerskiej, rozwój pracowników - On The Job Training.
Polecam audyt wewnętrzny firmy - Business Review

Prowadzę sesje coachingowe :
-coaching w biznesie,
- life coaching,
- executive coaching,
tematy są dostosowane do oczekiwań klienta.

Zajmuję się również rekrutacją pracowników na stanowiska związane z obsługą klienta, prowadzeniem zespołu w zależności od potrzeby klienta tworzę autorski warsztat assessment center, który pozwala wytypować właściwych kandydatów na dane stanowisko.

Nawiązuję współpracę z korporacjami, przedsiębiorstwami oraz firmami szkoleniowymi, które inwestują w rozwój pracowników poprzez wdrażanie odpowiednich programów szkoleniowych w celu zwiększenia wydajności i zysków . Pracuje również jako wykonawca projektów unijnych dla firm zewnętrznych.

Do moich obowiązków należała rekrutacja, selekcja i wdrażanie pracowników do swojego zespołu sprzedaży. Poszukiwanie i pozyskiwanie klientów. Szkolenie doradców ds. ubezpieczeń i inwestycji z zakresu obsługi klienta, call center, kontaktu bezpośredniego, odkrywanie potrzeb klienta, zamykanie sprzedaży. Jako trener wewnętrzny firmy Aviva miałem przyjemność szkolić doradców rozpoczynających karierę oraz pracowników z dużym stażem. Rozwój kompetencji, umiejętności pracowników w trakcie sesji coachingowych.

Rekrutacja i wdrażanie pracowników na stanowisko agentów ubezpieczeniowych. Planowanie i realizacja celów sprzedażowych całego zespołu. Pozyskiwanie nowych klientów. Prowadzenie szkoleń z technik sprzedaży i komunikacji interpersonalnej oraz sesji coachingu w zespole sprzedaży. Motywowanie i ulepszanie pracy zespołu.

Obsługa stałych klientów firmy oraz pozyskiwanie nowych odbiorców. Realizacja zakładanych planów sprzedażowych, rozliczanie programów lojalnościowych dla najlepszych klientów, podpisywanie umów z kluczowymi odbiorcami na dodatkowe bonusy za wzrost sprzedaży. Dbanie o ekspozycję materiałów reklamowych, produktów na salach sprzedażowych. Windykacja zaległości finansowych u klientów.

Prowadzenie szkoleń dla magistrów, techników farmacji i dermokonsultantek z technik sprzedaży i merchandisingu nowo wproadzanych produktów. Promocja i sprzedaż leków poprzez wprowadzanie programów odsprzedażowych, pozyskiwanie rekomendacji, udział i prezentacje w targach farmaceutycznych, tworzenie ofert odsprzedażowych dla sieci aptek i dystrybutorów, dbanie o wizerunek firmy w aptekach i w hurtowniach farmaceutycznych.

Szkolenia i prezentacje dla personelu z nowo wprowadzanych marek, zwiększanie odsprzedaży produktów firmy, dbanie o ekspozycje w punktach sprzedaży,
budowanie relacji w sieciach i w podhurcie aby zwiększyć odsprzedaż, ustalanie gazetek i dodatkowych rabatów w sieciach.

Edukacja i prezentacje dla klientów firmy mające na celu rozwój lokalnego rynku,zwiększenie udziałów firmy w rynku poprzez sprzedaż i odpowiednią ekspozycję produktów. Budowanie relacji z klientami przez wprowadzanie programów lojalnościowych. Wyliczanie udziału procentowego firmy na półce , uświadamianie potrzeb klientom poprzez prezentacje analizy sprzedaży oferowanego produktu. Umieszczanie materiałów handlowych w miejscach impulsowych. Koordynacja dystrybucji materiałów promocyjnych poprzez hostessy.

Rozwój lokalnego rynku poprzez edukowanie i szkolenia dla klientów firmy, powiększanie ekspozycji w stałych punktach sprzedaży, pozyskiwanie nowych klientów, utrzymywanie stałych kontaktów z głównymi dystrybutorami.

Edukacja i szkolenia klientów o warunkach współpracy z firmą, otwieranie nowych punktów zbytu, rozmieszczanie i ustawianie materiałów reklamowych w miejscach najbardziej widocznych, udzielanie kredytów, odbiór gotówki, przygotowywanie przelewów bankowych, sprzedaż detaliczna i hurtowa. Praca w warunkach silnej konkurencji, zdobywanie nowych klientów, zwiększenie sprzedaży.

Zwiększanie sprzedaży sprzętu RTV i AGD poprzez profesjonalną obsługę klienta, przyjmowanie dostaw, robienie zamówień, opisywanie faktur, dbanie o ekspozycję.