Rafał Nowak

Kierownik Działu serwisu i wdrożeń
Olkusz, małopolskie

Umiejętności

Active Directory Hyper-V JIRA Microsoft Office OTRS Project Management prawo jazdy Zarządzanie IT Zarządzanie projektami Zarządzanie zespołem SQL Server Prince2 Foundation Comarch ERP XL OPTIMA Comarch

Języki

angielski
dobry

Doświadczenie zawodowe

Logo
Kierownik Działu seriwsu i wdrożeń
Futuriti sp. z o.o.
Nadzór nad terminową i efektywną realizacją wdrożeń.
Nadzór nad pracą Helpdesk.
Zarządzanie kilkuosobowym zespołem podległych pracowników.
Coaching i wspieranie członków zespołu.
Dbanie o najwyższy poziom obsługi Klienta, dbanie o właściwą i terminową realizację zleceń, umów.
Cykliczne raportowanie i utrzymywanie założonych wskaźników efektywności pracy serwisu
Softech Sp. z o.o.
P.o. kierownika serwisu
Nadzór nad terminową i efektywną realizacją wdrożeń.
Nadzór nad pracą Helpdesk.
Zarządzanie kilkuosobowym zespołem podległych pracowników.
Przeprowadzanie rekrutacji.
Coaching i wspieranie członków zespołu.
Dbanie o najwyższy poziom obsługi Klienta, dbanie o właściwą i terminową realizację zleceń, umów.
Cykliczne raportowanie i utrzymywanie założonych wskaźników efektywności pracy serwisu
Aleksander Gawęda
Aleksander Gawęda · współpracownik
wystawiono
Bardzo sumienny i zaangażowany profesjonalista.
LSI Software S.A.
Project Manager
Prowadzenie projektów wdrożeniowych.
Analizy przed wdrożeniowe.
Prowadzenie szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
Zarzadzanie zespolem serwisantòw i wdrożeniowców.
Rekrutacja nowych pracowników.
Wsparcie dzialu handlowego.
Analizy zmian programistycznych.
Tworzenie projektów, harmonogramów.
Kontakt z działem produkcji oprogramowania.
Magdalena Pigłowska
Magdalena Pigłowska · współpracownik
wystawiono
Rafał był jedną z pierwszych osobą z którą się spotkałam w firmie, szkolił mnie, wdrażał a obecnie wspiera przy projektach. Rafał posiada ogromną wiedzę, którą wykorzystuje na zajmowanym stanowisku. Jego wysoka kultura osobista sprawia że praca z Rafałem jest bardzo cenna.
Chciałabym, żeby więcej ludzi w tej firmie było takich jak Rafał.
Tomasz Kalinowski
Tomasz Kalinowski · współpracownik
wystawiono
Z Rafałem współpracuję cały czas. Jest osobą która wprowadzała mnie do firmy, szkoliła z systemów a w chwili obecnej doradza w projektach.
Rafała zaangażowanie w pracę, profesjonalizm, opanowanie, wiedza i charakter sprawiają, że współpraca z nim to dla mnie wielka przyjemność i ciągła nauka.
Chciałbym, żeby więcej ludzi było takich jak Rafał.
Arkadiusz Dąbrowski
Arkadiusz Dąbrowski · współpracownik
wystawiono
Profesjonalizm, skrupulatność, rzetelność oraz ogromna wiedza to tylko niektóre cechy Rafała, z którym współpracowałem podczas wspólnych projektów. Życzyłbym sobie, bym na swojej drodze zawodowej spotykał wyłącznie takich ludzi.
Magdalena Pluta
Magdalena Pluta · współpracownik
wystawiono
Miałam niewątpliwie przyjemność uczestniczyć w rekrutacji Rafała i później w trakcie pracy obserwować jego rozwój! Niezwykle pracowita i ambitna osoba, która przechodząc na coraz wyższy szczebel projektów IT, osiągała coraz wyższy level w obszarze IT i w obszarze pracy z klientem! Oby więcej takich Rafałów u pracodawców :-)
Marlena S.
Marlena S. · współpracownik
wystawiono
Rafał w ramach naszej współpracy dał się poznać jako specjalista i profesjonalny manager w zakresie szeroko rozumianych projektów IT. W swojej pracy Rafał skutecznie wykorzystuje dużą wiedzę praktyczną z obszaru procesów biznesowych jak i zarządzania projektami. Rekomenduję Rafała jako osobę, która posiada rzadką cechę łączenia efektywnych strategii i taktyk w oparciu o tradycyjne narzędzia zarządzania zasobami ludzkimi. Dodatkowym uzupełnieniem, które wpływa na wzorową współpracę z Rafałem jest fakt, iż do swojej pracy podchodzi zawsze profesjonalnie i z nastawieniem na osiągnięcie wyznaczonego celu. Co więcej Rafał jest po prostu świetnym kolegą i rewelacyjnie się z nim współpracuje.
LSI Software S.A.
Wdrożeniowiec
Przeprowadzanie wdrożeń aplikacji.
Przeprowadzanie szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
Serwis oprogramowania.
Serwis urządzeń fiskalnych.
Wsparcie działu handlowego.
Logo
Specjalista ds. handlu i kontaktu z klientami kluczowymi, Administrator sklepu internetowego
Bimart
 Opieka kluczowych klientów.
 Administrowanie sklepem internetowym.
 Organizowanie akcji marketingowych, targów.
 Zarządzanie reklamami ADWords.
Logo
Przedstawiciel handlowy/Administrator sklepu internetowego
Bimart
 Pozyskiwanie nowych klientów.
 Udział w targach branżowych.
 Administrowanie sklepem internetowym.
 Zarządzanie reklamami ADWords.
Orange Polska S.A.
Doradca Klienta
 Wsparcie techniczne dla klientów z obszaru IT.
 Prowadzenie szkoleń wewnętrznych.
 Windykacja zaległych należności.
 Prowadzenie szkoleń wewnętrznych.
 Sprzedaż usług przez telefon.

Szkolenia i kursy

Certyfikat PRIMCE 2 Fundations
Komunikacja interpersonalna
Planowanie i organizacja czasu pracy
Zasady wystawiania faktur i e-faktur
Zarządzanie projektami IT
Strojenie Microsoft SQL Server 2005/2008 – zawansowana administracja
Prowadzenie profesjonalnych szkoleń oraz prezentacji
Budżetowanie i optymalizacja kosztów w Hotelarstwie
ABI – Akademia Biznesu Internetowego
TP S.A. – Cykl szkoleń: Skuteczna sprzedaż i pozyskiwanie klientów/ Profesjonalna obsługa klienta.
Microsoft Certificate of Achievement – Aplikacje internetowe.

Edukacja

Logo
IT w biznecie, studia podyplomowe
Uniwersytet Śląski w Katowicach
Logo
Edukacja Techniczna, magisterskie
Uniwersytet Śląski w Katowicach

Specjalizacje

IT - Administracja
Wsparcie techniczne/Helpdesk
IT - Administracja
Inne
IT - Rozwój oprogramowania
Analiza biznesowa
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie projektem
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie IT

Zainteresowania

Nurek rekreacyjny: PADI Rescue Diver
Motoryzacja
IT

Organizacje

Klub Kraken

Inne

Prawo jazdy kat. B (17-letnia praktyka)
Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne
Samodzielność w działaniu i jednocześnie umiejętność pracy w zespole
Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów
Świetna organizacja i planowanie pracy własnej
Wysoka komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów

Grupy

Business IT
Business IT
Grupa firm branży IT / INTERNET. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynku IT (B2B). Zarządzanie IT, badanie IT, startupy IT, technologia IT, internet IT, ebiznes IT.