Umiejętności
Active Directory
Hyper-V
JIRA
Microsoft Office
OTRS
Project Management
prawo jazdy
Zarządzanie IT
Zarządzanie projektami
Zarządzanie zespołem
SQL Server
Prince2 Foundation
Comarch ERP XL
OPTIMA Comarch
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Kierownik Działu seriwsu i wdrożeń
Futuriti sp. z o.o.
Nadzór nad terminową i efektywną realizacją wdrożeń.
Nadzór nad pracą Helpdesk.
Zarządzanie kilkuosobowym zespołem podległych pracowników.
Coaching i wspieranie członków zespołu.
Dbanie o najwyższy poziom obsługi Klienta, dbanie o właściwą i terminową realizację zleceń, umów.
Cykliczne raportowanie i utrzymywanie założonych wskaźników efektywności pracy serwisu
Nadzór nad pracą Helpdesk.
Zarządzanie kilkuosobowym zespołem podległych pracowników.
Coaching i wspieranie członków zespołu.
Dbanie o najwyższy poziom obsługi Klienta, dbanie o właściwą i terminową realizację zleceń, umów.
Cykliczne raportowanie i utrzymywanie założonych wskaźników efektywności pracy serwisu
P.o. kierownika serwisu
Nadzór nad terminową i efektywną realizacją wdrożeń.
Nadzór nad pracą Helpdesk.
Zarządzanie kilkuosobowym zespołem podległych pracowników.
Przeprowadzanie rekrutacji.
Coaching i wspieranie członków zespołu.
Dbanie o najwyższy poziom obsługi Klienta, dbanie o właściwą i terminową realizację zleceń, umów.
Cykliczne raportowanie i utrzymywanie założonych wskaźników efektywności pracy serwisu
Nadzór nad pracą Helpdesk.
Zarządzanie kilkuosobowym zespołem podległych pracowników.
Przeprowadzanie rekrutacji.
Coaching i wspieranie członków zespołu.
Dbanie o najwyższy poziom obsługi Klienta, dbanie o właściwą i terminową realizację zleceń, umów.
Cykliczne raportowanie i utrzymywanie założonych wskaźników efektywności pracy serwisu
Project Manager
Prowadzenie projektów wdrożeniowych.
Analizy przed wdrożeniowe.
Prowadzenie szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
Zarzadzanie zespolem serwisantòw i wdrożeniowców.
Rekrutacja nowych pracowników.
Wsparcie dzialu handlowego.
Analizy zmian programistycznych.
Tworzenie projektów, harmonogramów.
Kontakt z działem produkcji oprogramowania.
Analizy przed wdrożeniowe.
Prowadzenie szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
Zarzadzanie zespolem serwisantòw i wdrożeniowców.
Rekrutacja nowych pracowników.
Wsparcie dzialu handlowego.
Analizy zmian programistycznych.
Tworzenie projektów, harmonogramów.
Kontakt z działem produkcji oprogramowania.
wystawiono
Rafał był jedną z pierwszych osobą z którą się spotkałam w firmie, szkolił mnie, wdrażał a obecnie wspiera przy projektach. Rafał posiada ogromną wiedzę, którą wykorzystuje na zajmowanym stanowisku. Jego wysoka kultura osobista sprawia że praca z Rafałem jest bardzo cenna.
Chciałabym, żeby więcej ludzi w tej firmie było takich jak Rafał.
Chciałabym, żeby więcej ludzi w tej firmie było takich jak Rafał.
wystawiono
Z Rafałem współpracuję cały czas. Jest osobą która wprowadzała mnie do firmy, szkoliła z systemów a w chwili obecnej doradza w projektach.
Rafała zaangażowanie w pracę, profesjonalizm, opanowanie, wiedza i charakter sprawiają, że współpraca z nim to dla mnie wielka przyjemność i ciągła nauka.
Chciałbym, żeby więcej ludzi było takich jak Rafał.
Rafała zaangażowanie w pracę, profesjonalizm, opanowanie, wiedza i charakter sprawiają, że współpraca z nim to dla mnie wielka przyjemność i ciągła nauka.
Chciałbym, żeby więcej ludzi było takich jak Rafał.
wystawiono
Profesjonalizm, skrupulatność, rzetelność oraz ogromna wiedza to tylko niektóre cechy Rafała, z którym współpracowałem podczas wspólnych projektów. Życzyłbym sobie, bym na swojej drodze zawodowej spotykał wyłącznie takich ludzi.
wystawiono
Miałam niewątpliwie przyjemność uczestniczyć w rekrutacji Rafała i później w trakcie pracy obserwować jego rozwój! Niezwykle pracowita i ambitna osoba, która przechodząc na coraz wyższy szczebel projektów IT, osiągała coraz wyższy level w obszarze IT i w obszarze pracy z klientem! Oby więcej takich Rafałów u pracodawców :-)
wystawiono
Rafał w ramach naszej współpracy dał się poznać jako specjalista i profesjonalny manager w zakresie szeroko rozumianych projektów IT. W swojej pracy Rafał skutecznie wykorzystuje dużą wiedzę praktyczną z obszaru procesów biznesowych jak i zarządzania projektami. Rekomenduję Rafała jako osobę, która posiada rzadką cechę łączenia efektywnych strategii i taktyk w oparciu o tradycyjne narzędzia zarządzania zasobami ludzkimi. Dodatkowym uzupełnieniem, które wpływa na wzorową współpracę z Rafałem jest fakt, iż do swojej pracy podchodzi zawsze profesjonalnie i z nastawieniem na osiągnięcie wyznaczonego celu. Co więcej Rafał jest po prostu świetnym kolegą i rewelacyjnie się z nim współpracuje.
Szkolenia i kursy
Certyfikat PRIMCE 2 Fundations
Komunikacja interpersonalna
Planowanie i organizacja czasu pracy
Zasady wystawiania faktur i e-faktur
Zarządzanie projektami IT
Strojenie Microsoft SQL Server 2005/2008 – zawansowana administracja
Prowadzenie profesjonalnych szkoleń oraz prezentacji
Budżetowanie i optymalizacja kosztów w Hotelarstwie
ABI – Akademia Biznesu Internetowego
TP S.A. – Cykl szkoleń: Skuteczna sprzedaż i pozyskiwanie klientów/ Profesjonalna obsługa klienta.
Microsoft Certificate of Achievement – Aplikacje internetowe.
Komunikacja interpersonalna
Planowanie i organizacja czasu pracy
Zasady wystawiania faktur i e-faktur
Zarządzanie projektami IT
Strojenie Microsoft SQL Server 2005/2008 – zawansowana administracja
Prowadzenie profesjonalnych szkoleń oraz prezentacji
Budżetowanie i optymalizacja kosztów w Hotelarstwie
ABI – Akademia Biznesu Internetowego
TP S.A. – Cykl szkoleń: Skuteczna sprzedaż i pozyskiwanie klientów/ Profesjonalna obsługa klienta.
Microsoft Certificate of Achievement – Aplikacje internetowe.
Edukacja
Specjalizacje
IT - Administracja
Wsparcie techniczne/Helpdesk
IT - Administracja
Inne
IT - Rozwój oprogramowania
Analiza biznesowa
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie projektem
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie IT
Zainteresowania
Nurek rekreacyjny: PADI Rescue Diver
Motoryzacja
IT
Motoryzacja
IT
Organizacje
Klub Kraken
Inne
Prawo jazdy kat. B (17-letnia praktyka)
Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne
Samodzielność w działaniu i jednocześnie umiejętność pracy w zespole
Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów
Świetna organizacja i planowanie pracy własnej
Wysoka komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów
Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne
Samodzielność w działaniu i jednocześnie umiejętność pracy w zespole
Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów
Świetna organizacja i planowanie pracy własnej
Wysoka komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów
Grupy
Business IT
Grupa firm branży IT / INTERNET. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynku IT (B2B). Zarządzanie IT, badanie IT, startupy IT, technologia IT, internet IT, ebiznes IT.