Rafał Lewandowski

Wdrażanie projektów z obszaru logistyki kontraktowej dla nowych klientów lub nowych przedsięwzięć dla obecnych klientów, unikając ingerencji w istniejącą działalność i realizując wdrożenia na czas, w ramach budżetu oraz we wnioskowanym zakresie.

- Zarządzanie Działem Obsługi Klienta (Kierownicy Kontraktów, Koordynatorzy, Specjaliści – w sumie ok. 30 osób)
- Współtworzenie rocznych budżetów dla oddziałów w regionie
- Kontrola wyników jakościowych i finansowych
- Ciągła praca nad optymalizacją procesów i poprawą jakości świadczonych usług

- Nadzór nad realizacją kontraktów
- Zarządzenie zespołem koordynatorów i specjalistów
- Kontrola wyników finansowych oraz KPI
- Budżetowanie sprzedaży
- Realizacja projektów optymalizacyjnych
- Budowanie długofalowych, partnerskich kontaktów z kluczowymi klientami

- Udział w projektach implementacji systemu Red Prairie WMS w magazynach dystrybucyjnych i cross-dockowych
- Analiza danych i definiowanie procesów na przekroju całego łańcucha dostaw
- Prowadzenie testów akceptacyjnych 
- Szkolenia użytkowników końcowych i wsparcie powdrożeniowe

- Zarządzanie zespołem specjalistów
- Wdrażanie usprawnień w zakresie funkcjonowania działu na podstawie bieżących analiz i obserwacji
- Bieżąca analiza i poprawa KPI
- Wdrażanie obsługi logistycznej dla nowych Klientów
- Praca w zespołach projektowych, optymalizacyjnych i wdrożeniowych
- Organizacja i zarządzenie procesem inwentaryzacji
- Nadzór nad poprawnością procesów magazynowych (kontrola poprawności stanów magazynowych, weryfikacja niezgodności w dostawach, zarządzanie procesem utylizacji towarów, itp.)
- Prowadzenie negocjacji cenowych z Klientem w zakresie value-added services (copacking)
- Kontrola procesu windykacji płatności
- Reprezentowanie firmy na spotkaniach biznesowych

- Kompleksowa obsługa Klienta Logistycznego
- Przyjmowanie i obsługa zleceń od Klientów
- Zarządzenie i kontrola stanów magazynowych
- Kontrola procesu dystrybucji towarów
- Tworzenie analiz i raportów