Rafał Komoń

► Odpowiedzialność za realizację celów sprzedażowych oraz jakościowych w sieci sprzedaży
► Maksymalizacja przychodów i marży zespołu na zarządzanej bazie klientów poprzez budowanie niestandardowych rozwiązań w oparciu o P&L.
► Identyfikacja i kreowanie nowych obszarów współpracy w oparciu o znajomość celów biznesowych i modelu funkcjonowania klientów.
► Wdrażanie wraz z zespołem innowacyjnych projektów teleinformatycznych na potrzeby klientów - ICT/IoT/Telco.
► Prowadzenie negocjacji handlowych z klientami i partnerami technologicznymi.
► Analizowanie rynku klienta oraz trendów branżowych.
► Wsparcie Handlowców w prowadzeniu największych projektów teleinformatycznych oraz postępowań przetargowych w trybie ustawy PzP.

Zapewnienie realizacji działań strategicznych na powierzonym obszarze. Odpowiedzialność za wynik podległych zespołów sprzedaży aktywnej i przydzielonych portfeli klienckich. Wdrażanie strategii i taktyk i działań sprzedażowych w zakresie sprzedaży aktywnej. Definiowanie celów taktycznych oraz operacyjnych w ramach obszaru, planowanie, prognozowanie i realizowanie celów ilościowych, efektywnościowych i wartościowych oraz wyznaczonych standardów. Zarządzanie budżetem na powierzonym obszarze. Rozliczenie efektywności wykorzystania budżetu, oraz nadzór nad jego realizacją.

Odpowiedzialność za proces dostarczania usług na terenie całego regionu,
przygotowywanie rekomendacji w zakresie usprawniania procesów planowania, budżetowania i rozliczenia. Przygotowywanie analiz i rozliczeń, wykonywanie niestandardowych monitoringów oraz opracowywanie rekomendacji w oparciu o wyniki monitoringu. Analiza poziomu kompetencji i umiejętności pracowników oraz identyfikacja i zgłaszanie potrzeb szkoleniowych. Monitorowanie pracy handlowców i menadżerów na podległym terenie (27 salonów, 5 zespołów sprzedaży aktywnej - łącznie ok. 200osób)

Zapewnianie sprawnego funkcjonowania salonu (kierowanie zespołem Salonu - łącznie 30 osób) poprzez efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi, rekrutowanie nowych pracowników w, dbanie o ich rozwój oraz wysoki poziom motywacji, realizowanie strategii sprzedaży oraz nadzorowanie sprawnego przebiegu działań administracyjnych w celu realizacji planów sprzedażowych oraz dążenie do obsługi klienta na najwyższym poziomie, zapewnienie maksymalnej rentowności salonu.

Prowadzenie prezentacji i szkoleń z zakresu usług dodanych, nowych technologii oraz obszarów, w których pracownicy potrzebują wsparcia; konfigurowanie sprzętu umożliwiające uruchomienie zaawansowanych usług dodanych; realizowanie wskaźników jakościowych i ilościowych w Salonie w celu zapewniania efektywnej sprzedaży i obsługi posprzedażnej oferty GK TP oraz popularyzowania, edukowania i zwiększania świadomości oferty GK TP wśród Klientów.

Zapewnianie profesjonalnej obsługi klienta (sprzedaż, obsługa posprzedażna, pozyskiwanie i utrzymywanie pozytywnych kontaktów z klientami) w celu realizowania wskaźników ilościowych i wartościowych zgodnie z indywidualnymi planami sprzedaży, a także zapewnianie jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji. Przestrzeganie obowiązujących standardów obsługi, procedur; rozwijanie wiedzy dotyczącej oferty GK TP w celu realizacji założonych planów. Przestrzeganie właściwego i zgodnego z procedurami obiegu dokumentów, terminowe ich przekazywanie do odpowiednich komórek oraz archiwizowanie zgodne z ustawą o ochronie danych osobowych.

Aktywna sprzedaż usług oraz utrzymywanie obecnych klientów w sieci, zapewnienie profesjonalnej, rzetelnej i efektywnej obsługi zgłoszeń z zakresu: aktywacji i modyfikacji świadczonych usług, zmian na kontach abonenckich, obsługi promocji, konsultacji technicznych, instrukcji użytkowania terminali i usług, kwestii związanych z płatnościami i rozliczeniami oraz rozpatrywanie reklamacji w celu zapewnienia efektywnego i kompleksowego wsparcia merytorycznego i obsługi posprzedażnej w zakresie świadczonych przez Spółkę i GK TP usług telekomunikacyjnych.