пропозиції роботи
Przemysław Piekarczyk
Koordynator d/s planowania zasobów ludzkich (WFM Coordinator)
Czosnów,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
BPO
CRM
Analiza danych
Prognozowanie
zarządzanie operacyjne
Zarządzanie zasobami pracy
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Specjalista ds reklamacji
Realizacja procesu reklamacji w zakresie:
* elektroniki morskiej
* silników zaburtowych i stacjonarnych łodzi motorowych
* osprzętu i wyposażenia łodzi motorowych i jachtów
Audytor wewnętrzny
* PN-EN ISO 9001:2015
* AQAP 2110:2016
* elektroniki morskiej
* silników zaburtowych i stacjonarnych łodzi motorowych
* osprzętu i wyposażenia łodzi motorowych i jachtów
Audytor wewnętrzny
* PN-EN ISO 9001:2015
* AQAP 2110:2016
Starszy Prezentar Handlowy
prezentacja oferty salonu
sprzedaż produktów branży RTV/AGD
utrzymanie wskaźników sprzedaży na wyznaczonym poziomie
wsparcie procesu reklamacji
utrzymywanie dobrych relacji z klientami
sprzedaż produktów branży RTV/AGD
utrzymanie wskaźników sprzedaży na wyznaczonym poziomie
wsparcie procesu reklamacji
utrzymywanie dobrych relacji z klientami
Koordynator d/s planowania zasobów ludzkich (WFM Coordinator)
SITEL Polska sp. z o.o.
Koordynowanie pracy niezależnych zespołów planowania i realizacji optymalnej obsady.
Bliska współpraca z Managerami zespołów pod kątem zapewnienia optymalnego podziału zadań w zespołach.
Monitorowanie płynności i efektywności pracy oraz obciążenia poszczególnych zespołów.
W oparciu o dane statystyczne, historyczne i analizy, dostarczanie propozycji rozwiązań optymalizujących wykorzystanie zasobów.
Kompleksowa realizacja zadań wymagających umiejętności analitycznych i organizacyjnych.
Dbałość o dobrą jakość i poprawność danych statystycznych i raportowych.
Bliska współpraca z Managerami zespołów pod kątem zapewnienia optymalnego podziału zadań w zespołach.
Monitorowanie płynności i efektywności pracy oraz obciążenia poszczególnych zespołów.
W oparciu o dane statystyczne, historyczne i analizy, dostarczanie propozycji rozwiązań optymalizujących wykorzystanie zasobów.
Kompleksowa realizacja zadań wymagających umiejętności analitycznych i organizacyjnych.
Dbałość o dobrą jakość i poprawność danych statystycznych i raportowych.
Project Analyst / Analityk projektu
SITEL Polska sp. z o.o.
Kontrola wskaźników
Analiza i prognozowanie koniecznych zasobów na podstawie danych statystycznych i algorytmu Erlanga
Przygotowywanie szczegółowych raportów operacyjnych dla jednego z klientów korporacji
Gromadzenie danych statystycznych i finansowych wymaganych do budżetowania i tworzenia faktur za świadczone usługi
Kalkulacja rotacji i nieobecności
Sygnalizowanie problemów
Analiza i prognozowanie koniecznych zasobów na podstawie danych statystycznych i algorytmu Erlanga
Przygotowywanie szczegółowych raportów operacyjnych dla jednego z klientów korporacji
Gromadzenie danych statystycznych i finansowych wymaganych do budżetowania i tworzenia faktur za świadczone usługi
Kalkulacja rotacji i nieobecności
Sygnalizowanie problemów
Team Manager / Kierownik Zespołu
SITEL Polska sp. z o.o.
Zarządzanie podległym wielonarodowym zespołem· Monitorowanie pod względem obowiązujących standardów obsługi klienta
Sygnalizowanie możliwości poprawy jakości i efektywności pracy zespołu
Przedstawianie i ocena indywidualnych rezultatów podległych pracowników
Tworzenie harmonogramu pracy, współpraca z działem HR
Kontrola i raportowanie wyników przełożonym
Sygnalizowanie możliwości poprawy jakości i efektywności pracy zespołu
Przedstawianie i ocena indywidualnych rezultatów podległych pracowników
Tworzenie harmonogramu pracy, współpraca z działem HR
Kontrola i raportowanie wyników przełożonym
Specjalista do spraw obsługi klienta
SITEL Polska sp. z o.o.
Realizacja procesu reklamacji w Centrum Serwisowym HP
Szkolenia i kursy
07.2012 - Lean/SixSigma certification
05.2008 - High Performance Management Techniques licensed by COPC Inc.
10.2007 - Feedback & Targt Agreement Training
10.1993 - Prawo jazdy kat. ABC
05.2008 - High Performance Management Techniques licensed by COPC Inc.
10.2007 - Feedback & Targt Agreement Training
10.1993 - Prawo jazdy kat. ABC
Edukacja
Informatyka i Ekonometria, licencjackie
Wyższa Szkoła Zarządzania i Administracji w Zamościu
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Praca fizyczna
Kierowcy
Reklama/Grafika/Kreacja/Fotografia
Fotografia
Zainteresowania
fotografia
Grupy
A Ja Szukam Pracy
Grupa dla osób szukających obecnie pracy. Członkowie grupy mogą wymieniać się tu doświadczeniami jak i rozwiązywać wspólnie problemy.
Analityk
Dla analityków i nieanalityków. Trochę o rozbieraniu problemu na części pierwsze i składaniu w logiczną całość.
Business Marketing
Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.
EXCEL w praktyce
Pytania, wskazówki, odpowiedzi, komentarze, usprawnienie pracy w EXCELu. Cel: wzajemna pomoc, wymiana doświadczeń, propozycje usprawnień pracy
Fotografia cyfrowa
Grupa o fascynującym świecie fotografii cyfrowej, makrofotografii i komputerowej obróbce obrazów.
