пропозиції роботи
Przemysław Lewandowski
IT Manager
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Analiza biznesowa
procesy biznesowe
Strategia biznesowa
Zarządzanie zmianą
Strategia IT
Transformacja IT
Doświadczenie zawodowe
Współwłaściciel, Konsultant
Analityk efektywności organizacji, Analityk procesowy, Analityk systemowy
Doradztwo organizacjom IT w obszarach:
- Uruchamianie i optymalizacja organizacji Service Desk
- Uruchamianie i optymalizacja organizacji wsparcia,
- Zarządzanie zespołem Service Desk/Wsparcia,
- Zarządzanie Usługami IT
- Zarządzanie Poziomem Usług IT
- Praktyczne wdrażanie/uruchamianie procesów ITIL,
- Wdrażanie/Dostarczanie Business Process Outsourcing IT,
- Implementacja narzędzi ITSM
- Optymalizacja kosztowa organizacji IT,
- Prowadzenie projektów IT,
- Analityka systemów informatycznych,
- Rozwój organizacji IT.
Doradztwo organizacjom IT w obszarach:
- Uruchamianie i optymalizacja organizacji Service Desk
- Uruchamianie i optymalizacja organizacji wsparcia,
- Zarządzanie zespołem Service Desk/Wsparcia,
- Zarządzanie Usługami IT
- Zarządzanie Poziomem Usług IT
- Praktyczne wdrażanie/uruchamianie procesów ITIL,
- Wdrażanie/Dostarczanie Business Process Outsourcing IT,
- Implementacja narzędzi ITSM
- Optymalizacja kosztowa organizacji IT,
- Prowadzenie projektów IT,
- Analityka systemów informatycznych,
- Rozwój organizacji IT.
Service Delivery Manager
Zarządzanie Zespołem Wsparcia Bezpośredniego (FIeld Support) świadczącego Usługi IT dla TP S.A.
Zespół 12 kierowników (150 pracowników).
- Zarządzanie zespołem
- Uruchomienie usług dla TP S.A. (okres transformacji)
- Optymalizacja zasobów
- Optymalizacja usług
- Utrzymanie poziomu Usług.
Zespół 12 kierowników (150 pracowników).
- Zarządzanie zespołem
- Uruchomienie usług dla TP S.A. (okres transformacji)
- Optymalizacja zasobów
- Optymalizacja usług
- Utrzymanie poziomu Usług.
Kierownik Wydziału ServiceDesk
Centralizacja i uruchomienie największej organizacji Service Desk w Polsce.
Zespół 8 kierowników (95 pracowników)
- Przeprowadzenie projektu Centralizacji Service Desk
- Uruchomienie Usług
- Zarządzeni zespołem
- Optymalizacja zasobów
- Optymalizacja kosztowa organizacji
- Utrzymanie poziomu świadczenia usług
- Ciągłe doskonalenie organizacji i podnoszenie jakości usług.
Dodatkowo przejęcie obowiązków Kierownika Wydziału Wsparcia Bezpośredniego na okres uruchamiania w firmie BPO (business process outsourcing) dla Field Support. Okres 8 miesięcy. Zespół 12 kierowników (170 pracowników).
Zespół 8 kierowników (95 pracowników)
- Przeprowadzenie projektu Centralizacji Service Desk
- Uruchomienie Usług
- Zarządzeni zespołem
- Optymalizacja zasobów
- Optymalizacja kosztowa organizacji
- Utrzymanie poziomu świadczenia usług
- Ciągłe doskonalenie organizacji i podnoszenie jakości usług.
Dodatkowo przejęcie obowiązków Kierownika Wydziału Wsparcia Bezpośredniego na okres uruchamiania w firmie BPO (business process outsourcing) dla Field Support. Okres 8 miesięcy. Zespół 12 kierowników (170 pracowników).
Szkolenia i kursy
Wybrane szkolenia i certyfikaty:
2012 "PRINCE 2"
2011 "ITIL Expert" - EXIN
2010 "ITIL Service Manager" - EXIN
2009 "ITIL Foundation" - EXIN
2008 "Master of Art of NLP" - NLP Neuroedukacja,
2007 „Praktyk sztuki NLP” – NLP Neuroedukacja,
2007 „Metaprzywództwo” – Dilts Strategy Group – NLP Neuroedukacja,
2006 Program „Skuteczny Menedżer” – House of Skills
2006 „Warsztat Doskonalący – Zarządzanie zespołem” – ArchiveGlobal
2003 Certyfikowany program rozwojowy PTK Centertel „100 dni Kierownika”,
2003 „Uczenie się zorientowane na cel” – NLP Neuroedukacja,
2003 „Sztuka przekonywania i zmiany kryteriów decyzyjnych klienta” – NLP Neuroedukacja,
2012 "PRINCE 2"
2011 "ITIL Expert" - EXIN
2010 "ITIL Service Manager" - EXIN
2009 "ITIL Foundation" - EXIN
2008 "Master of Art of NLP" - NLP Neuroedukacja,
2007 „Praktyk sztuki NLP” – NLP Neuroedukacja,
2007 „Metaprzywództwo” – Dilts Strategy Group – NLP Neuroedukacja,
2006 Program „Skuteczny Menedżer” – House of Skills
2006 „Warsztat Doskonalący – Zarządzanie zespołem” – ArchiveGlobal
2003 Certyfikowany program rozwojowy PTK Centertel „100 dni Kierownika”,
2003 „Uczenie się zorientowane na cel” – NLP Neuroedukacja,
2003 „Sztuka przekonywania i zmiany kryteriów decyzyjnych klienta” – NLP Neuroedukacja,
Specjalizacje
IT - Administracja
Wsparcie techniczne/Helpdesk
IT - Administracja
Zarządzanie usługami
IT - Rozwój oprogramowania
Analiza biznesowa
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie projektem
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie IT
Inne
Projekty:
Kilkanaście projektów związanych z optymalizacją i rozwojem usług IT w organizacjach w latach 2010 - 2015.
Projekt transformacji usług w obszarze Wsparcia Bezpośredniego dla Telekomunikacji Polskiej, 2008.
„Reorganizacja i Centralizacja Service Desk” w TP S.A., 2005 (projekt oraz organizacja otrzymały nagrodę „Lider Wsparcia 2005” w konkursie organizowanym przez HDI Polska).
Inicjatywy:
Prowadzenie modułu szkolenia „Certyfikowany HelpDesk Manager” (zakres: Zarządzanie i Motywowanie pracowników HelpDesk) organizowanym przez Institute for International Research Polska, edycje: 2004, 2005, 2006, 2007
Nagroda "Lider Wsparcia - Osobowość roku 2007" - HDI Polska
Kilkanaście projektów związanych z optymalizacją i rozwojem usług IT w organizacjach w latach 2010 - 2015.
Projekt transformacji usług w obszarze Wsparcia Bezpośredniego dla Telekomunikacji Polskiej, 2008.
„Reorganizacja i Centralizacja Service Desk” w TP S.A., 2005 (projekt oraz organizacja otrzymały nagrodę „Lider Wsparcia 2005” w konkursie organizowanym przez HDI Polska).
Inicjatywy:
Prowadzenie modułu szkolenia „Certyfikowany HelpDesk Manager” (zakres: Zarządzanie i Motywowanie pracowników HelpDesk) organizowanym przez Institute for International Research Polska, edycje: 2004, 2005, 2006, 2007
Nagroda "Lider Wsparcia - Osobowość roku 2007" - HDI Polska
Grupy
Akademia Fotografii
Akademia Fotografii - prywatna placówka edukacyjna, której ukończenie daje absolwentom solidnie ugruntowane umiejętności i szeroką wiedzę z zakresu fotografii traktowanej zarówno jako zawód jak i dzie
Festiwale
Grupa dla tych, którzy nie wyobrażają sobie lata bez taplania się w błocie/wygrzewania na słońcu, spania po 4 godziny w namiocie i oczywiście słuchania muzyki :)). Czyli dla wszystkich maniaków muzycz
Fotografia cyfrowa
Grupa o fascynującym świecie fotografii cyfrowej, makrofotografii i komputerowej obróbce obrazów.
Fotografowanie w podróży
Jak robić dobre zdjęcia na wakacjach, w czasie wyprawy i wszędzie tam gdzie dzieją się ciekawe rzeczy. Porady praktyczne i sprzętowe. Pytania i odpowiedzi.
Institute for Internal Controls – IIC
The Institute for Internal Controls (IIC) oraz IIC Poland Chapter (IIC Polska), Polski Oddział międzynarodowego Instytutu ds. Kontroli Wewnętrznych - The IIC
