Przemysław Bratkowski

- Monitoring TMS ( Transportation Management System) Integrated system screen and forwarding notes to appropriate people in a timely fashion, or addressing issues that arise via notes from other World Courier stations.
- Troubleshooting specific shipments and spotting trends.
- Prepare export and import documents (Invoices, AWB, HAWB) for handling agents to keep customs clearance fully completed on every way of shipment.
- Entering Event / Incident notes to record specific incidents by office or entity.
- Updating and maintaining shipment log of missing / delayed / issue shipments.
- Communicating with airline representatives regarding tracking and tracing of international shipments.
- Monitoring shipment statuses via use of airline online tracking systems.
- Creating and updating World Ops emails that are sent throughout the network.
- Acting as main point of contact on shipment updates for clients, sales representatives and World Courier employees.
- Handling direct client complaints/concerns with professionalism.
- Reporting controllable errors / non-compliance issues to department heads.
- Reorganizing delayed shipments.
- Confirming new booking information has been complete.
- Addressing issues of cold chain replenishment where applicable.
- Confirming on hand arrival and start of clearance process.
- Issuing All Stations requests for missing shipments.
- Identifying and re-routing misdelivered or misrouted shipments.
- Notifying appropriate parties of damaged shipments, overseeing repackaging where needed.
- Offering cold chain solutions for problematic shipments abroad.
- Participating in client visits when needed.
- Monitoring highly visible shipments behind the scenes.
- Directly monitoring key account shipments.
- Monitoring problematic jobs from inception of abnormality to delivery.
- Assisting in the training of new employees.

Kontakt z klientami zewnętrznymi – realizacja zamówień według ogólnych warunków sprzedaży obowiązujących w firmie Roche Polska, w oparciu o umowy dystrybucyjne oraz umowy przetargowe. Przyjmowanie zamówień od podmiotów prowadzących działalność leczniczą, hurtowni farmaceutycznych oraz aptek. Realizacja zamówień w systemie sprzedażowym SAP. Kontakt z firmą transportową Pharmalink. Koordynowanie dostaw „na cito” – „na ratunek”. Niezwłoczne przekazywanie zgłoszeń o działaniach niepożądanych do działu Drug Safety Roche Polska. Wystawianie faktur korygujących (cenowych oraz ilościowych) w systemie sprzedażowym SAP.
Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji – rejestracja i rozpatrywanie reklamacji we współpracy z Osobą Odpowiedzialną za prowadzenie hurtowni Farmaceutycznej i QP. Koordynowanie procesu reklamacji na każdym etapie. Zgłaszanie reklamacji jakościowych do Globalnego Działu Jakości i koordynowanie przebiegu reklamacji w systemie GPC Track Wise.
Dystrybucja próbek bezpłatnych oraz darowizn – zarządzanie zamówieniami na próbki bezpłatne w systemie SAMO2 (przyjmowanie zamówień, rozliczanie z Przedstawicielami Medycznymi dokumentów, tworzenie zestawień w systemie SAMO2) oraz darowiznami w systemie SUZI ( analiza umów, roliczanie dokumentów z osobami odpowiedzialnymi za stworzenie umowy). Sporządzanie dokumentów „Oświadczenie o wprowadzeniu próbek” dla GIF i kontrola ilości aktualnie wydanych próbek. Realizacja zamówień na próbki bezpłatne oraz darowizny w systemie SAP.
Praca biurowa – archiwizacja dokumentów działu Trade&Distribution. Zamówienia artykułów biurowych. Rejestracja i rozliczanie zamówień w systemie SIMPLE BUY (kontakt z działem Procurment oraz działem Controlingu).

Odpowiedzialność za lokalne przygotowanie przyjęcia dostaw od producenta (przygotowanie, sprawdzenie i rejestracja dokumentacji, przygotowanie
i przekazywanie informacji oraz koordynacja komunikacji między klientem wewnętrznym oraz agencją celną).
Archiwizacja dokumentacji celnej, dbanie o prawidłowy i terminowy obieg dokumentów między Roche i agencją celną
Udział w przygotowaniu danych, dokumentacji oraz organizacji i monitorowaniu transferów produktów leczniczych:
Przygotowanie danych niezbędnych do comiesięcznej analizy rezerw na zapas,
a także danych logistycznych wymaganych audytem finansowym (rotacja, analiza czasu zalegania zapasu, etc.)
W konsultacji z Forecasting Managerem i Replenishment Coordinatorem przygotowanie ofert sprzedaży pod badania kliniczne w tym rejestracja ofert, archiwizacja oraz prowadzenie rejestru zobowiązań.
Doraźna pomoc w zakresie pracy prowadzonej przez Forecasting Managera
i Replenishment Coordinatora.

Zamawianie części zamiennych u dostawców (polskich jak również zagranicznych). Utrzymywanie odpowiedniego poziomu stanów magazynu centralnego oraz partnerów serwisowych. Zapewnienie płynnego obrotu częściami zamiennymi pomiędzy Diebold Nixdorf a podwykonawcami. Przygotowywanie raportów dla innych działów serwisu. Obsługa systemu SAP ZULU. Organizowanie części zamiennych dla partnerów serwisowych. Korespondencja mailowa z podwykonawcami, dostawcami, klientami. Inne prace zlecone przez przełożonego.

Kontrola jakości konstrukcji stalowych, tytanowych i miedzianych przeznaczonych do montażu na platformach wiertniczych. Praca z wykorzystaniem metod radiograficznej z zastosowaniem aparatów rentgenowskich i źródeł promieniotwórczych (irydu i selenu), magnetyczno-proszkowej (MPI), penetracyjnej (DPI) a także wykonywanie badań składu chemicznego metodą PMI. Prowadzenie dokumentacji w zakresie przeprowadzonych kontroli i badań. Dbanie o stan wyposażenia kontrolno-pomiarowego i wykonywanie badań zgodnie z obowiązującymi normami bezpieczeństwa. Organizowanie dostaw konstrukcji przeznaczonych do badań oraz ich odbioru przez klienta.
Dodatkowo: Wyjazdy do klientów wraz z innymi pracownikami firmy, pomoc przy wykonywaniu zleceń metodą magnetyczno – proszkową pod światłem ultrafioletowym (UV MPI), ultradźwięków (UT), Testy twardości ( Hardness test) oraz wizualizacje (VT).

Salon Jaguar i Land Rover - Planowanie i przygotowanie układu aut w salonie na wystawie oraz przygotowanie pojazdów do sprzedaży. Przyjmowanie transportów z autami do salonu. Kierowca serwisowy - odbieranie i dostarczanie aut do klientów

Salon Vauxhall - Planowanie i przygotowanie układu aut w salonie na wystawie oraz przygotowanie pojazdów do sprzedaży. Przyjmowanie transportów z autami do salonu. Kierowca serwisowy - odbieranie i dostarczanie aut do klientów

Service Desk Carrefour - Udzielanie zdalnego wsparcia technicznego oraz pomocy merytorycznej w zakresie systemów IT, obsługiwanych przez Wincor Nixdorf, diagnozowanie i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń, bezpośrednia współpraca z klientem oraz z innymi poziomami wsparcia technicznego i inżynierami serwisu oraz udział w rozwoju procedur obsługi klienta i wdrożeniu nowych usług w obszarze wsparcia technicznego.

Call Center - obsługa telefoniczna, wsparcie techniczne dla klientów mających problemy z terminalami płatniczymi firmy Wincor-Nixdorf. Wsparcie merytoryczne oraz techniczne.