Pracownik Obsługi Klienta z językiem niemieckim
– Praca zdalna/Polska – pełny etat

Lokalizacja: Wirtualna, Polska (praca z domu)

Rodzaj umowy: 3-miesięczny okres próbny + 9-miesięczna umowa tymczasowa, 40 godzin tygodniowo.

Wynagrodzenie: 32,25 zł za godzinę + bonus językowy (833,00 zł miesięcznie) + dodatek za pracę w domu (87,50 zł miesięcznie)

Każdego dnia miliony produktów są dostarczane do klientów Amazon na całym świecie. Pracujemy nad tym, aby stać się najbardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie i potrzebujemy Ciebie, abyś pomógł/-a nam w dostarczaniu światowej klasy usług dla naszych klientów. Dołącz do nas jako Pracownik Obsługi Klienta w Polsce i pomóż nam razem tworzyć historię.

Czym będziesz się zajmować jako pracownik Obsługi Klienta?

Będziesz pierwszym kontaktem dla naszych niemieckojęzycznych klientów. Będziesz odpowiadać na ich pytania przez telefon, e-maili i czat oraz stosować różne programy komputerowe, aby znaleźć odpowiednie rozwiązania dla naszych klientów, np. dotyczące zamówień, zapytań o produkty, płatności, aktualizację kont i inne. Jeśli lubisz pracę z ludźmi i obsługę klienta, ta praca jest właśnie dla Ciebie. Nie musisz mieć żadnego doświadczenia w obsłudze klienta. Oferujemy 4-tygodniowe, płatne szkolenie wprowadzające. Ponieważ szkolenie to jest potrzebne, aby Cię dobrze przygotować do obsługi naszych klientów, nie będziemy mogli w tym czasie przyznać Ci urlopu.

Co oferujemy?

• Wynagrodzenie początkowe w wysokości 32,25 zł brutto za godzinę
• Premia językowa w wysokości 833,00 zł brutto miesięcznie
• Dodatek za pracę z domu w wysokości 87,50 zł brutto miesięcznie
• 26 dni urlopu na cały rok kalendarzowy (w oparciu o średnio 5-dniowy tydzień pracy)
• Opieka medyczna LUX MED
• Ubezpieczenie na życie i od niezdolności do pracy w Aviva
• Pakiet Multisport
• Zniżka dla pracowników
• Możliwości kształcenia
• Możliwości rozwoju

Jakie umiejętności są potrzebne? 

• Biegła znajomość języka niemieckiego i polskiego, zarówno w mowie, jak i w piśmie (co najmniej na poziomie C1)
• Doświadczenie w obsłudze komputera
• Przyjazny i zorientowany na klienta sposób komunikacji w każdej sytuacji
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany poranne, popołudniowe, wieczorne, weekendy i godziny dodatkowe, w zależności od potrzeb)
• Minimalny wiek: 18 lat
• Łącze DSL (LAN) lub LTE o prędkości co najmniej12 Mb/s
• Cichy pokój lub miejsce pracy, które nie rozprasza uwagi i jest oddzielone od reszty domu
• Zapewnienie ergonomicznego środowiska pracy
• Adres zamieszkania w Polsce

Jak będzie wyglądać Twój tydzień pracy?

Aby upewnić się, że spełniamy oczekiwania klientów, Twoje godziny pracy są ustalane w oparciu o różne schematy godzin pracy, w tym weekendy i święta, w godzinach od 06:00 do 24:00. W tym czasie będziesz pracować średnio 5 dni w tygodniu, 40 godzin/tydzień.

Gotowy/-a aby aplikować o pracę? Przeczytaj to zanim zaczniesz:

Proces aplikacji trwa około 1-2 godziny i składa się z kilku testów online, które są przeprowadzane w języku polskim. Amazon wykorzystuje te testy, aby lepiej Cię poznać, a my projektujemy je tak, aby mierzyły najważniejsze cechy potrzebne do odniesienia sukcesu w pracy.

Odwiedź naszą stronę poświęconą karierze w Customer Service Poland, aby uzyskać więcej informacji i wskazówek dotyczących składania podań.

Jeśli przejdziesz pomyślnie przez proces rekrutacji, następnym krokiem będzie test językowy, który sprawdzi Twoje umiejętności w zakresie języka niemieckiego.

Powodzenia z aplikacją! 

Kliknij przycisk "APLIKUJ TERAZ", aby rozpocząć.

Amazon jest pracodawcą równych szans. Wierzymy, że zatrudnianie zróżnicowanej kadry pracowniczej jest podstawą naszego sukcesu. Podejmujemy decyzje rekrutacyjne w oparciu o Twoje doświadczenie i umiejętności. Cenimy Twoją pasję do odkrywania, tworzenia, upraszczania i budowania. 

Ochrona Twojej prywatności i bezpieczeństwo Twoich danych jest od dawna najwyższym priorytetem dla firmy Amazon. Prosimy zapoznać się z naszą Informacją o ochronie prywatności, aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i przekazujemy dane osobowe naszych kandydatów. 

Amazon podchodzi poważnie do ochrony danych osobowych dlatego Twoje dane osobowe będzie przetwarzać zgodnie z prawem. W szczególności, nie udostępniamy Twoich danych osobowych osobom trzecim bez Twojej zgody, chyba że prawo zezwala na takie działanie. Firma Amazon będzie przechowywać dane osobowe w elektronicznej bazie danych prowadzonej przez Amazon.com. w Stanach Zjednoczonych lub jednej z jej spółek zależnych. Aby uzyskać pełne informacje na temat przetwarzania danych osobowych w Amazon, kliknij tutaj http://www.amazon.jobs/.

Klikając "Akceptuję":

1. uznajesz, że przeczytałeś opis pracy na stanowisko, które się ubiegasz i że rozumiesz podstawowe wymagania niezbędne do wykonywania pracy;
2. Zgadasz się na przetwarzanie, analizę i ocenę danych osobowych przez Amazon, salesforce.com lub inne upoważnione do tego spółki zależne, w celach aplikacji oraz innych uzasadnionych biznesowo potrzeb. Dla uniknięcia wątpliwości, "przetwarzanie" danych osobowych będzie obejmować, ale nie ogranicza się do: zbierania, odbioru, nagrywania, organizowania, sortowania, przechowywania, aktualizacji i zmiany, używania, rozpowszechniania, rozprowadzania, łączenia, blokowania, usuwania lub niszczenia danych osobowych.
3. Zgoda, aby firma Amazon mogła zachować dane osobowe po zakończeniu procesu rekrutacji na potrzeby monitorowania procesów rekrutacyjnych oraz aby dane te mogły być przechowywane w elektronicznej bazie danych w USA.

Przed kliknięciem przycisku APLIKUJ TERAZ, przeczytaj cały opis stanowiska.

VONQ GMBH