Konsultant ds. obsługi klienta OLSZTYN, Olsztyn - oferta pracy

Imar Service Group (nr rej. agencji zatrudnienia: 114) - od 1997 roku specjalizujemy się w usługach pracy tymczasowej, rekrutacji stałej, outsourcingu oraz payrollu. W naszej codziennej pracy stawiamy na otwartą komunikację, profesjonalną obsługę Klientów i Kandydatów oraz doradzanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb naszych kontrahentów.

Dla naszego klienta, Orange Polska, poszukujemy osób na stanowisko:

Konsultant ds. obsługi klienta (m/k)

Konsultant ds. obsługi klienta OLSZTYN

Miejsce pracy: Olsztyn

Zakres obowiązków:

Odbieranie połączeń od klientów - pomoc w korzystaniu z usług operatora,
Udzielanie klientom informacji dotyczących płatności,
Pomoc w obsłudze urządzeń mobilnych - telefonów, smartfonów,
Aktywacja bądź dezaktywacja usług i zleceń na kontach klientów,
Proponowanie klientom nowych usług

Wymagania:

Komunikatywność,
Umiejętność obsługi komputera,
Dyspozycyjność (5 dni w tygodniu między poniedziałkiem a sobotą (wolne niedziele niehandlowe), po około 8 godzin dziennie, miedzy godzinami 6:00 a 22:00),
Z uwagi na to, że szkolenie do pracy odbywa się w formie zdalnej - kandydat musi mieć dostęp do stałego łącza internetowego - jest to warunek konieczny.

Oferujemy:

Pracę w systemie hybrydowym - praca częściowo w biurze i częściowo w domu,
Stawkę godzinową - 17,00 zł/brutto/godzina to stawka na początek, ta stawka w miarę nabywania doświadczenia, dzięki dobrym wynikom może wzrosnąć. W ramach specjalnego projektu pracownicy są za dobre wyniki są doceniani przez firmę. Dodatkowo, wynagrodzenie można powiększyć próbą podejmowania sprzedaży, dzięki czemu można osiągać na wysokie premie sprzedażowe - oferujemy przejrzysty system premiowy,
Umowa o pracę (od pierwszego dnia szkolenia),
Bardzo dobre, kompleksowe i płatne szkolenie (w ramach umowy o pracę). Dbamy o kompleksowe wdrożenie każdej nowej osoby,
Jasną ścieżka kariery- uwzględniająca zmianę stanowiska oraz wzrost płacy,
Pozytywną atmosferę i wsparcie trenera, kierownika i pracowników,
Najwyższe normy i standardy obsługi klienta - dzięki czemu wszystkie działania przez nas podejmowane są ustrukturyzowane, a procesy opisane. Cały czas podnosimy jakość obsługi, co ma odzwierciedlenie w satysfakcji naszych klientów,
Możliwość zdobycia doświadczenia pracując dla największego operatora telekomunikacyjnego w kraju, poznanie i współtworzenie jego kultury organizacyjnej,
Możliwość korzystania z różnych świadczeń grupowych - pracowniczych po bardzo atrakcyjnych cenach: ubezpieczenie na życie, ubezpieczenie zdrowotne, karty Multisport itp.

Praca u nas nie jest typowym Call Center, gdzie dzwoni się do klienta i zachęca do zakupu oferty - tutaj pomaga się Klientom sieci dzwoniącym z problemem lub czasem reklamacją. Przy okazji obsługi, realizowana jest dosprzedaż usług. Doradcy otrzymują podpowiedzi, jaką ofertą dany klient mógłby być zainteresowany - dzięki czemu można osiągnąć dużą efektowność takiej dosprzedaży i uzyskiwać naprawdę duże premie.