Ваша наступна компанія

Глобальна компанія з Центром спільного обслуговування в Гданську шукає спеціаліста з обслуговування клієнтів з російською мовою, щоб приєднатися до своєї команди на повну зайнятість та стабільний трудовий договір.

Ваша наступна позиція

- Обробка запитів клієнтів: надавати обслуговування клієнтів на узгодженому рівні групі призначених клієнтів/рахунків і розвивати та підтримувати добрі стосунки з ними

- Обробляти та відстежувати запити клієнта до доставки (виконання), виставлення рахунків та обробки всіх пов'язаних завдань, операцій та документації

- Зберігайте всі записи та документи клієнтів у порядку та в цифровому вигляді, забезпечуючи легкий доступ та можливість відстеження

- Підтримувати та постійно оновлювати дані клієнтів, профілі клієнтів та іншу інформацію про клієнтів

- Відстежуйте інформацію про скарги, випробування, затримки, платежі, знижки тощо, а також інші важливі питання, які можуть вплинути на бізнес і відносини з призначеними клієнтами/рахунками

- Робота відповідно до функціональних і командних цілей, політик і процедур

Що вам потрібно, щоб досягти успіху?

- Досвід роботи з клієнтами не менше 1 року, бажано в мультикультурному середовищі

- Вільне володіння (письмовою та усною) російською та англійською мовами

- Клієнто-орієнтоване ставлення та мислення щодо клієнтського досвіду

- Відмінні навички міжособистісного спілкування для ефективного спілкування та співпраці в багатокультурному середовищі

- Навички усного та письмового спілкування

- Обслуговування та вирішення проблем з навичками вирішення проблем

- Розставлення пріоритетів, організаторські здібності та навички прийняття рішень

- Знання системи (MS Office, SAP буде перевагою)

Якщо ця пропозиція здається цікавою - надішліть нам своє резюме

HAYS POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ