Customer Service Coordinator

Wierzymy, że siła Firmy tkwi w jej różnorodności. Każdy Pracownik, mając swoją indywidualną i niepowtarzalną osobowość, wnosi nowy punkt widzenia, nowe pomysły i nowy sposób działania.

Jesteśmy na siebie otwarci i słuchamy się nawzajem.

Razem chcemy budować kulturę integracji, która zachęca do działania, wspiera i docenia różnorodne głosy naszych Pracowników.

Zadania:

• Dostarczanie doskonałej obsługi przypisanej grupie klientów poprzez koordynowanie wszystkich działań logistycznych w celu terminowego dostarczania wyrobów gotowych do klientów.
• Zarządzanie procesem wysyłek do klientów poprzez stosowanie i rozwijanie standardów i procedur wewnętrznych ze szczególnym uwzględnieniem kosztów, optymalizacji oraz efektywności operacyjnej.
• Inicjowanie, rozwijanie i utrzymywanie bliskich relacji z klientami, rozumienie i realizacja ich potrzeb i oczekiwań w zakresie realizacji dostaw wyrobów gotowych.
• Zarządzanie informacją o kliencie oraz dokumentacją eksportową niezbędną do realizacji sprzedaży (świadectwa i certyfikaty wydawane przez urzędy i organizacje rządowe).
• Współpraca z innymi zespołami w organizacji (planowania, logistyki, magazynu, finansów) w celu efektywnej realizacji założonego planu sprzedaży

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (ekonomiczne, logistyczne lub pokrewne).
• Doświadczenie w pracy z systemami komputerowymi klasy ERP - preferowana znajomość SAP.
• Min 2-3 lata doświadczenia przy procedurach i dokumentacji importu/exportu w firmie produkcyjnej lub doświadczenie w FMCG w obszarze logistyki i/lub obsługi klienta.
• Umiejętność płynnego komunikowania się w języku angielskim w mowie i piśmie.
• Zdolność do budowania dobrych i stałych relacji wewnątrz jak i na zewnątrz organizacji.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność pracy w zespole.
• Doskonale rozwinięte zdolności organizacyjne.
• Doświadczenie we współpracy z partnerami/kontrahentami zagranicznymi z uwzględnieniem różnic kulturowych - mile widziane.

Oferujemy:

• Bezpieczne miejsce pracy.
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Pracę w hybrydowym czasie pracy.
• Atrakcyjny system premiowy.
• Terminowe wynagrodzenie.
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz podnoszenie kwalifikacji poprzez różne szkolenia.
• Przyjazną atmosferę, spotkania integracyjne.
• Prywatną opiekę medyczną oraz rozbudowany pakiet socjalny, kantynę- ciepłe/zimne posiłki przygotowywane na miejscu.
• Możliwość zakupu herbaty w firmowym sklepiku.
• Możliwość dołączenia do Ubezpieczenia Grupowego.