Umiejętności
rekrutacja
Zarządzanie zespołem
kontakt z klientem biznesowym
Zarządzanie Sprzedażą
Kosztorysowanie
Zarządzanie magazynem
obsługa zamówień i reklamacji klientów
Aktywna sprzedaż i obsługa klienta
Pozyskiwanie nowych klientów
Kontakt z klientem
tworzenie raportów i analiz
Rozliczanie ewidencji czasu pracy
obsługa procesu reklamacji
rozliczanie faktur
Odporność na stres oraz umiejętność pracy pod presją czasu
Języki
angielski
podstawowy
niemiecki
podstawowy
rosyjski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
kierownik serwisu samochodowego
Od kilkunastu lat kieruję zespołem niezależnego serwisu ACM (dawniej Dealer Fiat Alfa Romeo) znajdujący się na ul. Metalowej w Poznaniu. Do moich najważniejszych obowiązków należy:
-realizacja planów sprzedażowych
-obsługa klienta indywidualnego oraz flotowego
-nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem serwisu
-rekrutacja i zarządzanie zespołem ( 5-30 osób)
-wstępne diagnozowanie usterek
-raportowanie i analiza
-nadzór na stanem magazynowym
-kosztorysowanie, fakturowanie i obsługa reklamacji
-realizacja planów sprzedażowych
-obsługa klienta indywidualnego oraz flotowego
-nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem serwisu
-rekrutacja i zarządzanie zespołem ( 5-30 osób)
-wstępne diagnozowanie usterek
-raportowanie i analiza
-nadzór na stanem magazynowym
-kosztorysowanie, fakturowanie i obsługa reklamacji
Specjalizacje
Obsługa klienta
Motoryzacja/Transport