Umiejętności
Avaya
Microsoft Exchange
Microsoft Word
Kredyt
Finanse
Configuration Manager 2007 R2
CCPulse+
Języki
ukraiński
dobry
Doświadczenie zawodowe
![Orange Polska S.A.](https://resize.goldenline.io/1/display/resize?url=https%3A%2F%2Fstatic.goldenline.pl%2Ffirm_logo%2F072%2Ffirm_456_0fa45a_big.jpg&width=40&height=40&key=d4088ba7a08d4f8fb8c38f03db3949e5)
Specjalista ds. Efektywności Operacyjnej
Zarządzanie pracą doradców w różnych lokalizacjach. Planowanie pracy doradców, szkoleń, dostosowanie harmonogramów do strumienia zgłoszeń, monitorowanie poprawności działania systemu tworzącego harmonogramy, tworzenie baz danych rejestrujących pracę doradców oraz nadzór nad wykorzystaniem FTE w ramach budżetu, planowanie rozwiązań efektywnościowych. Analiza danych historycznych związanych z ruchem kierowanym do Contact Center.
Projekty
Szkolenia i kursy
04/2016 Operator bezzałogowych statków powietrznych UAVO VLOS
11/2015 Asertywność – szkolenie licencyjne
06/2015 Bezpieczeństwo teleinformatyczne
06/2015 Ochrona informacji w Orange
09/2013 Kreatywność na co dzień
09/2011 Formułowanie prośby, wyrażanie odmowy e-Szkolenie
06/2011 Etyka biznesowa
06/2011 Misja Klient - wyprawa z Sercem i Rozumem
06/2010 Sztuka Prezentacji
02/2010 Określić swój styl negocjowania
11/2015 Asertywność – szkolenie licencyjne
06/2015 Bezpieczeństwo teleinformatyczne
06/2015 Ochrona informacji w Orange
09/2013 Kreatywność na co dzień
09/2011 Formułowanie prośby, wyrażanie odmowy e-Szkolenie
06/2011 Etyka biznesowa
06/2011 Misja Klient - wyprawa z Sercem i Rozumem
06/2010 Sztuka Prezentacji
02/2010 Określić swój styl negocjowania
Edukacja
Specjalizacje
Bankowość
Bankowość korporacyjna/SME
Budownictwo
Energetyczne
IT - Administracja
Bezpieczeństwo/Audyt
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Zainteresowania
Bankowość
Podróże
Lotnictwo
Historia
Podróże
Lotnictwo
Historia
Inne
prawo jazdy kat. B od 1991r.
Grupy
![Deutsche Bank PBC S.A.](http://static.goldenline.pl/group_logo_tiny.jpg)
Deutsche Bank PBC S.A.
Grupa zrzeszająca wszystkich pracowników i osoby związane z Deutsche Bank PBC S.A. oraz grupą kapitałową Deutsche.
http://www.deutsche-bank-pbc.pl/